付費用戶超30萬、創(chuàng)業(yè)10年沉淀：中老年教育的可塑性很強，未來會出現(xiàn)千億市值的上市公司

圖源：攝圖網(wǎng)

作者|石薇 來源|AgeClub(ID：AgeClub)

前言：

經(jīng)歷數(shù)十年的發(fā)展，中老年教育近幾年迎來了許多新的變化：

越來越多參與者涌入。從互聯(lián)網(wǎng)大廠、教育巨頭到銀行、中小創(chuàng)業(yè)者等等，老年教育市場正迎來”百花齊放”的時代。

線上線下加速融合。2020年一場疫情，加速了中老年在線教育的滲透，許多線下老年大學開始探索線上，一些線上老年大學疫情后也規(guī)劃走向線下。

課程、盈利模式越來越多元。課程從最初的藝術教育拓展到法律民生、健康養(yǎng)生、投資理財、情感生活等多種類型，盈利模式也從C端拓展到B端、G端等等。

用戶快速迭代。許多60、70后新老人退休，學習、社交的需求旺盛。

其中最顯著的變化是：中老年教育業(yè)態(tài)融合的趨勢正越來越明顯。圍繞老年教育，已經(jīng)形成集教育、旅游、電商、養(yǎng)老等多種業(yè)態(tài)于一體的大教育形態(tài)。

2011年顏輝開始創(chuàng)業(yè)，2016年正式入局中老年在線音樂教育市場，快速發(fā)展——其創(chuàng)辦的樂齡圈沒有做任何外部營銷廣告，僅依靠微信體系就獲得200萬精準中老年粉絲，付費用戶超過30萬，連續(xù)多年凈利潤在千萬級別。

他認為，老年教育的可塑性很強，它不僅僅只是一個單純的老年學習基地，正越來越成為一個老年社交活動中心，將老人的退休生活全方位納入。

在老年教育行業(yè)扎根數(shù)年，顏輝始終堅定看好老年教育市場的前景和未來，他預測：中老年教育未來會出現(xiàn)市值千億的上市公司。

12月21日-12月22日，第二屆退休美好生活博覽會·2021(簡稱WRLE)與第六屆中國老年行業(yè)商業(yè)創(chuàng)新大會(簡稱ABI大會)將在上海同期舉行。

會議之前，AgeClub記者團隊對大會演講嘉賓樂齡圈創(chuàng)始人顏輝進行采訪，他向我們透露了他在老年教育板塊的最新動作和市場洞察。

01

老年教育的核心是興趣和情懷

Q1：在您看來，老年教育的核心是什么?

老年人學習跟年輕人是不一樣的，年輕人學習更多的是基于職業(yè)需求，但是人退休以后，其實更多的是抱著興趣和情懷來學習，不會很功利，希望心靈得到滿足。

Q2：進入老年行業(yè)四五年的時間，您覺得中老年教育市場呈現(xiàn)出哪些變化和趨勢?

我認為主要體現(xiàn)在四個方面：

1. 愿意學習的老年人越來越多。

老齡化趨勢加深，未來10年將迎來中國人口老齡化的高峰期，上老年大學的老人也會更多。

2. 老年人學習的需求出現(xiàn)變化。

當下大部分老人學習都是基于興趣或者打發(fā)時間，例如有些老人年輕時有唱歌的夢想，退休以后時間比較充裕，就會重拾過去的喜好。

從未來趨勢來看，大的方向仍然以興趣教育為主，但隨著退休年齡延遲，不排除會有部分老人開始追求一些職業(yè)、技能提升領域的課程。

3. 市場競爭更加激烈。

一方面老年教育市場的前景吸引了更多創(chuàng)業(yè)者涌入，另一方面K12教育機構(gòu)被政策打壓，面臨轉(zhuǎn)型，接下來必然會有一部分進入到中老年行業(yè)，這兩方面的因素將推動中老年教育市場競爭更加激烈。

4. 課程更加多元。

目前中老年教育的課程主要是音樂、舞蹈、美術等藝術類型的課程，相對單一，未來隨著老人需求的變化，會出現(xiàn)更多基于老人自我提升需求而設計的課程。例如我們在音樂之外，目前也在規(guī)劃拓展一些中老年健康養(yǎng)生類的課程。

Q3：發(fā)展至今，中老年教育市場有哪些顯著的痛點?

首先，從機構(gòu)層面來看，入行門檻太低。招聘幾位老師，擁有一個簡單的運營團隊，就可以做這件事了，這也導致整個中老年教育市場課程質(zhì)量和服務水平良莠不齊。這也是我決定轉(zhuǎn)型搭建一個專業(yè)銷售團隊的原因，希望通過體系化和服務流程標準化的方式，提高入行門檻。

其次，在課程層面，內(nèi)容相對單一。目前中老年教育市場課程主要以音樂、舞蹈等藝術教育為主，未來必定會更加多元。其實現(xiàn)在也已經(jīng)出現(xiàn)一些苗頭，例如有一些專門做養(yǎng)生的機構(gòu)或者專門講國學的機構(gòu)出現(xiàn)。

Q4：K12教育如今被打壓，您覺得會對中老年教育產(chǎn)生什么影響?

主要有兩方面影響：一是來自K12領域的教育機構(gòu)或者從業(yè)者，可能會把K12領域的經(jīng)典打法直接應用到老年人身上，通過買量轉(zhuǎn)化的方式銷售，進而拉高中老年教育市場的獲客成本;

二是K12領域的從業(yè)者在過去建立了成熟的商業(yè)模式，當他們來到老年行業(yè)，摸索出老年人的成交套路后，也許會迅速摸索出一套獨特的模式出來，對現(xiàn)有的中老年教育行業(yè)產(chǎn)生沖擊。

02

深度的需求洞察和科技創(chuàng)新

塑造中老年教育核心競爭力

Q5:結(jié)合您對市場的洞察，最近有哪些新動作?

最近的重心放在兩件事上：

第一件事是搭建專業(yè)的銷售團隊。

過去我們的課程主要是老師在授課的過程中推給學員，學員基于對老師的信任，一般都會購買。

這種模式的問題在于難以復制和擴大用戶規(guī)模，因為首先每個老師的風格是不一樣的，他們在推廣課程時沒辦法做到標準化，也就沒辦法保證轉(zhuǎn)化效果;其次當用戶規(guī)模少的時候，老師又授課又推廣課程也許可以兼顧，但這種模式無法適用于用戶規(guī)模多的時候，客觀上也會制約我們用戶規(guī)模的擴大。

而通過搭建專業(yè)的銷售團隊，一方面可以把老師解放出來，專心教學;另一方面，可以建立一套標準化、流程化的銷售體系，保證轉(zhuǎn)化效果。

事實上，我們這種打法也是借鑒K12領域的做法，最大的優(yōu)勢在于可以通過買量、批量復制銷售團隊的方式不斷擴大用戶規(guī)模和營收，從而突破中老年教育公司難以規(guī)模化的瓶頸。

當然，不能完全照搬K12這種打法，因為老年人的需求和特性跟K12領域的受眾需求不同，所以我們會做一些調(diào)整和優(yōu)化，例如在老年人中間信任感是非常重要的，那么我們不能像K12那樣引流之后就生硬賣課，而是先讓老人體驗免費的優(yōu)質(zhì)體驗課程和服務，前期在信任感上不斷下功夫，之后再轉(zhuǎn)化，他們的接受度就會高一些。

當然，我現(xiàn)在說的也不一定是對的，目前還在摸索。

第二件事就是在一個月之前上線了一個中老年K歌社交平臺——樂友K歌，目前日活大概在8000人次左右，前期以小程序的方式試運行，后面會推出APP。

我們在與用戶溝通的過程中發(fā)現(xiàn)，許多中老年用戶對K歌和社交的需求強烈，而這一塊目前市場相對空白，全民K歌、唱吧等都是面向全年齡段的APP，專門的中老年K歌社交平臺相對稀缺。

Q6：面對競爭逐漸激烈的市場，您認為教育機構(gòu)應當如何打造自己的核心競爭力?

第一點是課程質(zhì)量和服務足夠好，這一點說起來簡單但做起來很難，最重要的是用心打磨。

第二點是創(chuàng)新。創(chuàng)新包含兩個維度：

一是基于對用戶需求和痛點的深度洞察所做的創(chuàng)新。例如我們在新推出的K歌平臺打造了一個“音樂闖關”的智能教學系統(tǒng)，以簡譜視唱闖關這樣的游戲形式，讓老人邊玩邊練習音準，非常受老年人歡迎。

音樂是聲音的藝術，是聽覺的藝術，在歌唱過程中，聽覺訓練有著非常重要的意義，很多人唱歌跑調(diào)、節(jié)奏掌握不準，最主要的原因是沒有訓練“聽音、識譜、唱譜”的能力。因此，每一位喜歡歌唱的朋友都必須具備“簡譜視唱”的能力，才能提高對歌唱的理解力、掌握力。

而“簡譜視唱能力”很大程度上是不需要老師也能自己練習的，所以我們推出了這個娛樂教學系統(tǒng)，讓用戶自己練習，這樣既提高了用戶的學習效率，也解放了我們自己的人力。

二是在科技領域的創(chuàng)新。例如教育硬件、智能學習工具等等，這些產(chǎn)品門檻較高，具有一定的技術壁壘。

03

中老年教育市場可塑性很強

未來會出現(xiàn)千億市值的上市公司

Q7：您怎么看待中老年教育的前景?

我認為中老年教育市場有很大的可塑性，最典型的現(xiàn)象在于，K12公司出現(xiàn)數(shù)家千億市值的上市公司，但是中老年教育市場還沒有出現(xiàn)，這就是機會。

Q8:您認為未來隨著中老年人在整個社會信息差逐漸減少或者消除，將會對中老年教育乃至整個老年行業(yè)產(chǎn)生什么影響?

舉一個淘寶的例子，現(xiàn)在回頭看，淘寶在一家獨大時，用戶是沒有選擇的，但后來京東、拼多多等各種電商平臺都出現(xiàn)了。當用戶選擇多了以后，意味著信息差也在逐漸消除，在這樣的情況下，用戶會對比不同平臺的差異，最終選擇自己認為價值感最強的平臺購買。

中老年教育市場也是如此，當競爭者越來越多，信息差逐漸消除時，用戶也會多方對比，這時候，就到了中老年教育機構(gòu)真正比拼實力的時候了。

我所說的實力是指機構(gòu)通過課程、服務和口碑在用戶心中塑造信任感、專業(yè)感和價值感。

當然，這個階段再往后，可能比拼的就是機構(gòu)在用戶心中的心智差異點了。

編者按：本文轉(zhuǎn)載自微信公眾號：AgeClub(ID：AgeClub)，作者：石薇