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網絡促銷管理將施新規電商責任更加明確

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郭露 ? 2015-10-01 11:23:53 　來源：前瞻產業研究院　E886G0

前瞻產業研究院發布的《2015-2020年中國電子商務行業發展趨勢與投資決策分析報告》指出，截止到2013年底，中國電子商務市場交易規模達10.2萬億元，同比增長29.9%。2013年我國網購用戶規模達到3.02億人，網絡零售交易規模達到了1.89萬億元左右，占社會消費零售總額的8%；到2014年上半年，中國網絡零售市場交易規模達10856億元，占社會消費品零售總額的比例達到了8.7%。

圖表1：2009-2014年我國網絡零售規模在社會消費零售總額中的比例（單位：%）

資料來源：前瞻產業研究院電子商務行業研究小組整理

可見，無論是從市場增速還是網絡零售規模在社會消費零售總額中的比例來看，我國的電子商務行業依然處于發展較快的階段，網絡零售在社會消費零售總額中的比例仍有較大的提升空間。特別是在年末“雙11”、“雙12”等電商促銷活動期間，零售額更是大幅上漲。前瞻網電子商務行業研究報告分析認為，在蓬勃的態勢后面，存在部門店家規定促銷期間“預售不享受7天無理由退換貨”、“贈品不享受三包”等限制條款，這無疑加大了消費者的風險，對于電子商務的健康發展是極為不利的。

為了規范行業健康發展，保護消費者的權益，工商總局發布了《網絡商品和服務集中促銷活動管理暫行規定》，并將于2015年10月1日開始實施。此次《規定》中明確要求，第三方交易平臺不得采用格式條款設置訂金不退、預售商品不適用七日無理由退貨、自行解釋商品完好、增加限退條件等排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規定。前瞻網電子商務行業研究報告分析認為，該項規定的施行，不僅能明確電子商務商家責任，維護公平的市場環境，而且能夠促進電子商務交易額的進一步提升。

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