瞄準6億用戶，淘寶重回PC，只因馬云這句話？

圖源：攝圖網

作者|王思原 來源|新熵(ID：xinshangxz)

這可能是淘寶拿回主動權的最后機會。

11年前，馬云的一句“All in無線”，把PC版淘寶打入冷宮，在2017年的一次大更新后，徹底成了阿里的邊緣業務。

不過，隨著電商市場的風起云涌，淘寶網時隔7年又迎來了一次大力度更新。

據悉，此次更新針對消費者用網頁版購物的體驗做了改進，在產品體驗、商品供給、內容供給等方面做了全面優化。比如登錄狀態做了更長時間保持、購物車首次展示了券后價、商品詳情做了優惠自動領取、“我的淘寶”增加了發票管理等。

值得一提的是，淘寶網最顯眼的位置，給到了早期的論壇入口“淘江湖”，并且設立了“茶館”、“生意經”等板塊。

在論壇上，淘寶網站業務部負責人空無，以“淘寶網站站長”的身份發布了一封站內信。他表示，升級淘寶網是淘寶全局體驗優化的一部分，淘寶網與淘寶App相互補充，共同服務于用戶體驗提升的目標。

隨著拼多多的強勢崛起以及京東的權益下沉，淘寶有些廉頗老矣的勢頭，為留住用戶也是接連出臺多項舉措，包括縮短發貨周期、上線“僅退款”、推出新疆包郵、88VIP權益升級等。以88VIP權益升級為例，升級后每單退貨最高補貼25元郵費，不限次數，并且可與運費險疊加使用。

而就在前不久，馬云發布的內部信也再次強調回歸用戶的重要性，此次淘寶網大更新也被認為是提升用戶體驗的重要一環。

有數據顯示，過去一年有1億獨立用戶訪問過淘寶網頁版，每天有上千萬用戶使用淘寶和天貓的網頁版，橫跨所有年齡段，其中95后占比達到3成，主要是大學生、白領、設計師、程序員等高凈值用戶。

根據行業調研數據，國內使用電腦的人群在6億左右，每年PC電腦出貨量有4000多萬臺，AI PC的出現更是拔高了PC的使用頻率和潛力。電腦的大屏、瀏覽器多窗口等特性，使得淘寶網頁版擁有手機端無法比擬的體驗優勢。淘寶網頁版的升級，會極大釋放這部分人群的需求。

空無在站內信中也表示，AI應用在PC瀏覽器有巨大的應用想象空間，可以給用戶更廣闊的視野，更沉浸、有效的購物體驗，下一階段將在網頁版上深入探索 AI 電商場景，充分發掘大屏的獨特優勢，優化用戶體驗，淘寶網的更新是一個新的起點。

在國內電商發展的前10年里，淘寶和京東二分天下，網頁購物也是主流，但眼下行業大環境已經全然不同了。進入存量時代，整個電商行業面臨著競爭更加激烈，也更多元的局面。5年前三足鼎立的態勢，已經成了淘寶和京東的美好回憶。

誕生于移動互聯網時期的拼多多，此前網頁版只有 “精彩活動（限時秒殺、9.9 特賣）”“精選專題” 兩個主要欄目，但如今各個品類正逐漸豐富，甚至多多買菜也出現在網頁中；抖音、快手、小紅書等內容平臺也積極布局網頁版，并豐富板塊，例如抖音，除了小黃車外，其他功能幾乎全面上線。

可以預見，未來移動端仍然是電商巨頭爭霸的主戰場，但AI助力下，PC市場的價值會重新回歸。客觀來講，這對阿里和京東這兩個傳統巨頭來說，是個重新拿回市場主動權的機會，不過必須承認的是，拾起PC用戶，也將是阿里強勢反擊的最后時機，并且在同行積極布局下，想順利留住用戶也不會那么容易。

編者按：本文轉載自微信公眾號：新熵(ID：xinshangxz)，作者：王思原