電子郵箱，過時了嗎？

（圖片來源：攝圖網）

作者|心怡   來源|新眸(ID：xinmouls)

電子郵箱，正在被人們慢慢淡忘。

時光倒退到20多年前，彼時互聯網剛剛興起，作為第一代最基礎的互聯網通訊工具，電子郵箱迅速在人群中流行開來，各類獨立郵箱站點層出不窮。在當時，“E營銷”成為了新物種，超時空的交互性、便捷式的針對性，讓其風靡全國。

進入到2000年后，國內郵箱注冊人數突破千萬，曾經的電報開始漸漸被棄用，人們開始習慣用電子郵箱交流信息、瀏覽新聞以及傳輸文件。經過20余年的發展，“E營銷”也如昨日黃花，風光不再，電子郵箱也從當初風靡全國的應用漸漸邊緣化，淪為一個歷史符號。

基于此，本文新眸將著重分析國內電子郵箱的變遷史。

01

由盛轉衰

1997年5月，丁磊決定創辦網易。

同年11月，丁磊與當時依然在讀大學的陳磊華一道開發了中國第一個全中文免費電子郵件系統，后來，陳磊華打造了郵件服務器系統coremail，2000年10月，網易也推出了自己的163免費郵箱。

在當時看來，163郵箱是與三大門戶新浪、搜狐、網易齊名的互聯網網站。與此同時，金陵在線、香港國中網、商都信息港等依賴163電子郵件系統的網站也紛紛開通，并獲得了不同程度的成功。

2000年，是163郵箱發展道路上的拐點。

在兩年時間里，廣州電信將163.net市場價值從20萬人民幣提到了5000萬人民幣，是經營163.net過程中的大贏家。在1999年底，新飛公司以5000萬人民幣的價格買下163.net，雖然接手后網站的注冊人數還在不斷增加，但由于經營公司的更換，網站由100MB的帶寬降低為10MB，使163.net的經營遭遇前所未有的挑戰。

需要注意的是，2000年同時也是互聯網泡沫破滅的時期，僅一年的時間，新飛公司就無以為繼，不得已在2000年9月將163.net再次轉手于Tom.com公司。所幸網站本身并未因兩度轉手受影響，在10月注冊用戶已經達到700萬的基礎上，每天的頁面閱覽數超過1000萬，訪問人數近105萬。

在當時，網絡經濟正值寒冬，單純的注冊人數和點擊量并不能為公司帶來利潤，163.net仍需更多資金來投資建設。Tom.com 本想借163.net提高自身聲望，在媒體的宣傳下，163.net的人氣達到頂點，在2001年達到千萬用戶規模級別，但母公司Tom.net卻始終不出圈。

為了扭轉這個態勢，Tom.com決心舍棄單一的電子郵件服務提供商模式，轉而從163.net的龐大用戶群體中尋求新商機。于是乎，2001年6月，公司決定163.net將不再接受免費用戶的注冊，新人想要注冊163郵箱就必須為網站付費。此外，為弱化“163免費郵”的印象，公司也將其改名為“縱橫郵”，并且合并為Tom.com網站下的一個郵件頻道，自此失去了獨立狀態。

可現實總不盡如人意，用戶對Tom.com并不買賬，放棄163.net的用戶越來越多，這主要是因為國內免費網站的數量越來越多。

2004年，網易在既有的基礎用戶規模上推出了126電子郵局，意圖與獨立電子站點分一杯羹，騰訊也不遑多讓，當即收購了Foxmail，通過郵箱與賬戶綁定的方式實現了QQ郵箱過億的用戶基礎。此外，門戶網站巨頭如新浪、雅虎、搜狐都推出了免費郵箱服務，迅速搶占了以163.net為首的獨立郵箱用戶。

以此為標志，國內郵箱的角逐走向終點。

單一電子郵箱服務運營模式的獨立郵箱站點逐漸脫離歷史舞臺，除了163 .net，因相同經歷走向沒落的，還有263.net、21CN。種種跡象似乎都證明了郵箱時代已經落幕，留給他們的出路只有一條，成為門戶網站的附屬品。

02

新舊迭代

在信息爆炸時代下，傳統的郵箱服務，通訊功能早已被實時快捷的社交軟件壓縮的所剩無幾，接收新聞、瀏覽信息的功能似乎也不復存在，但以郵箱系統為基礎的新系統——企業郵箱，卻因運而生。

緣于企業內部信息化建設愈發受到重視，電子郵箱發展也迎來了新的轉機，只不過形式發生了變化。根據《第37次中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2015年底，接入互聯網的企業中有40.7%已經建立了信息化系統。

無獨有偶，中國互聯網網絡信息中心（CNNIC）調查報告表明，截至2015年12月底，接入互聯網的企業中，在這之前的一年中，使用互聯網接收、發送過電子郵件的有89%，開通并使用企業郵箱的有62.1%。

在個人需求很難被郵箱滿足的今天，企業郵箱迅速崛起，并成為企業信息化的基本工具，主要原因可歸納為以下幾點：

其一，相較于個人郵箱，企業郵箱的基礎功能更完善。2014年發生的索尼網絡攻擊案例受到大眾矚目，攻擊者通過真假難辨的郵件誘使收件人登陸賬號密碼，而攻擊者趁機安裝病毒，竊取重要信息，這一手法被稱為魚叉式網絡釣魚攻擊。

企業郵箱具有反垃圾郵件、自動防毒和殺毒功能，也可通過海外服務器預先防范國際郵件丟包情況的發生、通過使用雙重服務器備份資料來應對可能發生的故障。正因如此，企業往往會在重要的商務溝通和業務往來時，選擇安全級別更高的企業郵箱。

其二，企業郵箱的后綴往往是公司域名，一般與企業官方網站的域名一致，與免費、個人郵箱相比會更正式、專業。同時，在“互聯網+”的時代，企業一般會擁有自己旗下的網站，而企業在注冊企業郵箱時，是被允許用自己網站的專屬域名注冊的，這樣企業在使用企業郵箱時，企業網站也同時被推送給客戶群體，這其實是一種軟性的企業宣傳。

其三，企業郵箱能夠對郵件集中管理，實現自由分配容量、劃分用戶數、設定功能限制等功能。通過對郵件的統一監控和備份，可以防止重要信息的外泄，同時也規避了員工流動的影響，只要在員工離職時關閉或重新分配企業郵箱就能夠保證安全性。

在這個時代，企業間的交流方式呈現多樣性，但和電話、傳真等方式比起來，企業更傾向于使用電子郵件，發送郵件讓企業間的交流更嚴肅專業，接收郵件的過程也能給予對方企業思考回復的時間。

03

老樹開新花

羅杰斯·菲德勒曾在《媒介形態變化》一書中指出，一切形式的傳播媒介都在一個復雜、不斷擴大的自適應系統內共同相處和演進，為了在不斷改變的環境中生存，他們都被迫去適應和進化，否則只有一種選擇，那就是死亡。

企業郵箱如火如荼，163.net等傳統郵箱站點卻漸漸無人問津，要理解郵箱的更迭，就要洞察傳統電子郵箱所存在的問題。

據不完全統計，截至2015年12月底，建立網絡安全集成軟件防護的企業，僅占到接入互聯網企業的 66.5%。過去的郵箱系統專注于接發郵件的基礎功能，卻忽視了反垃圾郵件網關等相關軟件的開發運用。

近些年來，諸如木馬病毒、釣魚網站、垃圾郵件等新問題也在不斷出現，既有專門攻擊大型服務器的惡意程序，也有分布式的拒絕服務攻擊。在此之下，開放式的、多種軟件協同運作的郵箱模式成為了電子郵箱的未來發展方向。

由此可見，圍繞郵箱開發出的相關軟件，應當實現與郵箱內部產品的無縫對接、協同運作。

與此同時，傳統郵箱的單一服務早已無法滿足用戶需求。云計算是在信息化發展和技術突破的背景下誕生的新產物，通過“云端”服務器的租賃能夠有效降級企業本地搭建、運行、維護的成本。有些用戶試圖自行開發自適應的產品，但技術和成本又成為新的挑戰。

這就意味著云端化的郵件系統，更能滿足企業定制化的個性需求。

除此之外，以點擊率、注冊數、和瀏覽量作為參考標準的郵箱系統模式，已經證明獨立郵箱站點無法以此盈利，收費注冊的模式也在免費郵箱的擠壓下逐漸失去市場，廣發營銷郵件的方式又受到詬病，而成為門戶網站的附屬功能成為了郵箱系統的出口，也注定了獨立郵箱站點無法做大做強。

或許，企業郵箱的出現使郵箱系統再次擁有了議價的可能性。

目前，在企業郵箱產品上已經形成了一條完整的產業鏈，位于產業鏈上游的是軟硬件供應商，涵蓋機房供應商、郵件服務器供應商、郵件系統供應商、反病毒反垃圾網關軟件供應商等，每一環節的市場集中度都很高，產品規格有行業標準，產品價格有明確標識，運作也相對規范。

與習慣免費服務的個人用戶不同，企業需要安全、定制的信息傳輸渠道，付費意愿相對較高。可以明確的一點是，傳統郵箱已陷入增長瓶頸，以舊延新的企業郵箱未來能走多遠，依然是一個未知數。

編者按：本文轉載自微信公眾號：新眸(ID：xinmouls)，作者：西寅