2021年中國在線辦公市場現狀與發展趨勢分析 用戶持續增長、新技術賦能企業用戶

在線辦公行業主要上市公司：目前在線辦公行業的主要上市公司有等星網銳捷(002396)、騰訊控股(00700)、百度集團(09888)等。

本文核心數據：在線辦公市場規模、使用率、市場需求。

2021年6月在線辦公用戶規模突破3.8億

2020年受疫情影響，在線辦公需求顯著提升，部分互聯網企業開啟長期居家辦公模式，在線辦公時代加速到來。中國在線辦公行業受益于互聯網基礎設施的快速發展，在疫情的催化下，激發了大量的需求。截止2021年6月，中國在線辦公用戶規模突破3.8億人，較2020年12月增長3506萬人。

2021年6月在線辦公使用率提升至37.7%

從在線辦公服務的使用率情況看，2020年6月的使用率為21.2%，2021年6月，使用率已經達到37.7%。根據中國科學院計算機網絡信息中心探測數據，2021年上半年，Zoom、騰訊會議、釘釘三款辦公軟件的用戶在線會議使用日均時長達到36分鐘。

注：使用率為網民中使用在線辦公工具的人數占比，下同。

2021年在線辦公細分領域持續發展

在線辦公用戶規模的增長也促使細分領域不斷發展，尤其是在線視頻/電話會議、在線文檔編輯等領域使用率得到提升。2021年6月，在線視頻/電話會議使用率較2020年12月提升1%至23.85%，在線文檔編輯同樣達到了23.8%的使用率，較2020年12月提升了2.6%。

新技術推動企業用戶增長

在線辦公個性化服務興起，釘釘、騰訊等提供更簡單、便捷的在線辦公接入渠道，低代碼或無代碼開發模式能夠降低企業用戶開發更加合適的辦公程序成本，尤其適合中小企業。比如，阿里旗下的釘釘宜搭，于2019年3月上線。宜搭用戶可以通過簡單的拖拉方式配置頁面、表單等，并一鍵發布到PC和手機端，為企業用戶帶來更加便捷的辦公體驗。釘釘企業用戶由2019年的1000萬增長至2020年的1700萬，一定程度上源于低代碼或無代碼開發技術。

另外，人工智能輔助技術提供了部分自動化功能，幫助企業提升辦公效率。如利用語音識別、自然語言處理技術，可以免去大量會議紀要的手動記錄工作。以AI技術賦能的在線辦公平臺，將與企業日常工作更加緊密聯合，或許會成為日常辦公不可或缺的部分。

以上數據參考前瞻產業研究院《中國智能移動辦公行業市場前瞻與投資戰略規劃分析報告》，同時前瞻產業研究院還提供產業大數據、產業研究、產業鏈咨詢、產業圖譜、產業規劃、園區規劃、產業招商引資、IPO募投可研、招股說明書撰寫等解決方案。

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