蘇寧小店再度布局，智慧零售未來如何發展

2018年7月27日，蘇寧易購集團總裁宣布了一系列重要舉措，包括智慧零售戰略，蘇寧小店將搶占社區O2O市場并搭建蘇寧智慧零售的下沉渠道，探索智慧零售的新模式。

中國零售行業發展情況：穩定增長，增速放緩，網上零售逐年攀升

據國家統計局公布的數據顯示，2017年全年，中國商品額為32.66萬億元，比2016年增長10.2%。自2012年起，全國商品零售額整體保持著穩定增長，但增速不斷放緩。

2014年—2017年，中國網上零售額逐年攀升，增速保持在30%以上，2017年實現7.18萬億元，比2016年增長39.17%。

智慧零售現狀：熱度高，各大互聯網公司全面布局

智慧零售，就是運用互聯網、物聯網、大數據和人工智能等技術，構建商品、物流、支付等零售要素的數字化，采購、銷售、服務等零售運營的智能化，以更高的效率、更好的體驗為用戶提供商品和服務。

根據2017年第一季度至2018年第一季度的情況，智慧零售的熱度環比增長，其中2017年第三季度環比增幅最大，達到了61.43%，與2017年第一季度相比，智慧零售在2018年第一季度的網絡傳播熱度指數同比增長了226.51%。

智慧零售目前主要布局在超市便利店領域，時尚消費領域還在初期開始階段。

需求強、頻次高、剛需性質的生鮮市場不斷吸引實力企業涉足，大資本不斷對生鮮領域進行投資。目前阿里、騰訊、京東、蘇寧等“四大家族”引領生鮮智慧零售市場。

未來智慧零售發展：人工智能技術融合，各大服務商攜手合作

AI、云等技術的發展和落地應用，為零售業的升級換代帶來了機會。預計2020年，50%的零售業消費者服務咨詢將通過對話式的AI應用來完成；85%的消費者互動將不再需要人工來進行。從零售技術創新象限可以看到，智慧零售未來最有發展前景的細分領域為智慧門店、精準營銷及支付。這些領域對應的相關技術包括了客流分析、門店管理、供應鏈管理、支付等。

在智慧零售場景下，零售活動不再是以單純商品銷售為最終目標，作為流通橋梁，零售商更加關注與需求側和供給側的持續互動，以消費者體驗為導向的“服務”成為零售產業的靈魂。大量服務于零售企業的服務商推動智慧零售發展的巨大動力，供應鏈服務、內容服務、門店服務、生產服務、金融服務等領域的服務商為智慧零售發展帶來活躍因素。

以上數據及分析來源參考前瞻產業研究院發布的《2018-2023年中國新零售行業商業模式創新與投資機會深度研究報告》。

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