“互聯網+”趨勢下酒店行業發展現狀

截至2015年12月，我國網民規模達6.88億，全年共計新增網民3951萬人。互聯網普及率為50.3%，較2014年底提升了2.4個百分點。

當前網民增長進入了一個相對平穩的階段，互聯網在易轉化人群和發達地區居民中的普及率已經達到較高水平，下一階段中國互聯網的普及將轉向受教育程度較低的人群以及發展相對落后地區的居民。目前，隨著移動互聯網的繁榮發展，移動終端設備價格更低廉、接入互聯網更方便等特性，為部分落后地區和難轉化人群中的互聯網推廣工作提供了契機。近年來網上支付場景不斷豐富，用戶規模增長36.8%;在移動端，仍是商務交易、網絡金融類應用領跑，其他各項應用的用戶規模均出現不同幅度上漲。

商務交易類應用經過多年的高速增長，進入穩健發展時期。網絡購物市場保持快速發展，跨境電商和農村電商成為市場熱點;團購行業繼續“去團購化”，深挖O2O模式下消費潛力;網上訂餐市場在大型互聯網企業的戰略注資下，積極擴充線下商戶;在旅游消費高速增長帶動下，在線旅行預訂行業迅速發展。

一、重構酒店行業產業鏈

前瞻產業研究院《2016-2021年中國酒店行業發展前景與投資戰略規劃分析報告》指出：互聯網對酒店行業的滲透目前主要體現在行業整體鏈條的銷售環節，未來酒店行業“互聯網+”的企業轉型升級潛在機會點一是在用戶服務體驗環節——酒店客房、用餐、娛樂以及相關配套設施的互聯網化;另一潛在機會點在于酒店在運營過程中同酒店周邊行業的廠商在商業合作模式上的創新，進而打造出以酒店為中心的新生態全。

圖表1：互聯網對酒店行業鏈條的滲透

資料來源：前瞻產業研究院整理

1、酒店銷售環節的互聯網化程度相對較高，產業鏈較成熟。

圖表2：酒店互聯網產業鏈

資料來源：前瞻產業研究院整理

2、推進營銷渠道多元化

移動互聯網的興起，使得酒店移動端銷售渠道也日益多元化。

圖表3：酒店預訂移動端銷售渠道

資料來源：前瞻產業研究院整理

如今，互聯網深刻的影響了人們的生活，同時也影響了酒店運營的模式。而且是從酒店本身以及消費者兩方面來影響的，所以，為了順應市場的發展趨勢，酒店在經營過程中必須加入“互聯網+”的思想，充分考慮互聯網的優勢以及能夠為酒店的經營帶來哪些方便。利用互聯網來提高酒店的經營效率。

智能化體驗

旅行出差，不再需要四處尋找酒店，只需打開智能手機，就可實現微信預定，自助選房，微信支付，開鎖退房，呼叫客服等多項功能。這一切不再是科幻小說，只需輕輕一點，即可實現，這也是互聯網酒店贈送給每一位客戶最好的智能化體驗!未來是智能化的時代。

O2O購物體驗

抓住人們出行的消費訴求，通過互聯網，酒店可以推出O2O購物體驗。凡在酒店住宿時，印有二維碼的酒店單品，都可以通過微信一鍵掃描，付款交易。此外，酒店大堂內設有U-shop禮品選購區，各種創意禮品，當地特產，應有盡有，您可以在繁忙的旅途中盡情享受為親朋挑選禮品的愜意。當你回到家中的時候，喜歡的寶貝已經在家等候。

娛樂化享受

當前，社交軟件已經成為人們日常生活中不可或缺的休閑娛樂項目之一。基于這一點，酒店可以與多種社交型網站長期合作，通過線上U-Party社交圈，聚集特定需求與相同愛好的入住者，在酒店多功能大廳不定期舉辦線上線下互動主題Party，免去出行的枯燥乏味，增添旅途中的樂趣，讓您的旅途更加精彩!

隨著互聯網的不斷發展，其與生活的聯系也會愈加密切。對于傳統酒店而言，這是一個挑戰，如果不能在互聯網的大潮中及時轉變思維，就會失去發展的先機。

二、“互聯網+”酒店發展規模

2015年第3季度，中國在線住宿預訂市場交易規模達到249.83億元人民幣，環比增長28.0%，同比增長82.2%。

圖表4：2014-2015年中國在線住宿預訂市場交易規模(單位：億元，%)

資料來源：易觀 前瞻產業研究院整理

三、“互聯網+”酒店發展挑戰分析

“互聯網+”與酒店行業的結合使得這個傳統行業重新迎來了新一輪的發展動力，互聯網使得酒店的運營模式出現了轉變，同時也改變了人們預定酒店和住宿的體驗，消費方式的便捷化使得行業的市場擴大化。

但是“互聯網+”酒店的這個運營模式是一個新的運營模式，不能簡單的理解成網上預訂酒店，網上支付等等，更重要的是要講互聯網以及相關的信息技術整合到酒店的日常管理和運營當中，而這個發展方向是一個全新的領域，并沒有太多的例子可以參考，更多的需要各個酒店管理者根據自身的發展特點，然后將互聯網以及相關的信息技術恰當的整合到其中，從而實現自身的經營特色。此外，互聯網是一個快速發展的行業，傳統行業與互聯網的結合必須應該保持自身不斷的學習性和創新性，不然很容易的在市場的發展過程中與其他同行業競爭者拉開距離。