百世匯通部分網點出現異常 責任在加盟模式？

 據了解，百世匯通在全國多地都先后出現了網點暫停、人員流失以及加盟商撤出等原因造成的網點“異常”現象。

在國慶長假過后，部分網點的“異常”情況更為嚴重。其中官網顯示的廈門島內25個站點中，湖里一部、蓮前東分部、長青路分部、思明區一部以及大唐世家分部這5家已經無法聯系上。而據工作人員透露，官網的數據沒有及時更新，后面站點略有調整，如大唐世家、長青路站點被其他站點兼并，但在兼并之后也出現了異常。總體而言，雖然異常的站點數量不多，但影響的投遞范圍卻占了廈門島內四分之三的區域。

據前瞻產業研究院發布的《2015-2020年中國快遞行業發展趨勢與投資決策分析報告》數據顯示，截至2013年底，百世匯通服務網絡已覆蓋全國，業務輻射至西藏拉薩等偏遠地區，擁有分撥中心90多個，各類服務網點近10000個，開通全網省際、省內班車近1500條。

圖表1：杭州百世網絡技術有限公司優劣勢分析

資料來源：前瞻產業研究院整理

加盟模式的高速發展也是包括百世匯通在內的快遞經營者的商業模式之一，但管理問題也隨之產生。

特許加盟模式快遞企業已經成為我國快遞產業的主力軍。由于受到當時法律和資金等因素的限制，最初快遞企業是以農村承包責任制的方式從事快遞經營，后來逐步過渡到特許加盟連鎖的方式進行經營。因此，特許加盟連鎖快遞是中國快遞業的一大特色，是中國特色市場經濟的產物。它已經成為直營模式、特許加盟模式、混合模式中規模最大的商業模式。目前，特許加盟模式的市場地位處于主導作用。

圖表2：特許加盟模式和自營模式比較分析

資料來源：前瞻產業研究院整理

然而， 特許加盟模式卻存在以下缺陷：

1、管理較為松散。加盟企業與母公司主要為簡單結合型關系，上級部門無法通過完善的管理制度對下級部門進行管理，加盟企業對公司認同感缺失。

2、服務水平不穩定。加盟型快遞企業快件的延誤、破損、丟失比較多，客戶投訴率較高。而實際運營中，由于公司對遺失的經濟處罰很大，一旦出現遺失，一線承包業務員也會直接與客戶溝通賠償。

3、加盟關系不穩定。加盟關系是建立在經濟利益基礎上的，加盟關系受到市場變化、企業效益等諸多因素的影響，一旦利益基礎動搖，加盟關系也隨即瓦解。

4、人才流動大。快遞員每天收發件量較大，而加盟型快遞企業又往往不能提供一個合理的發展空間和福利待遇，導致人才流動大。

5、市場定位低。加盟性快遞公司因為管理上、權屬上的特殊性，多數僅為單向快件服務，很難為雙向需求的客戶進行服務。