小米得罪了誰 為何成為“全民公敵”？

2014年8月，楊元慶在亞布力論壇上暗指某企業：“有些企業試圖把價值鏈其他環節都外包，把主要注意力放在營銷環節上，希望獲得快速成功，圈來資本市場的錢，他們不去琢磨如何苦練企業內功，怎樣做好研發、把控產品質量、管理好供應鏈、改善售后服務，這樣的業務模式最終是行不通的。”業內人士都知道其所指的是小米。回想起2013年，在CCTV中國經濟年度人物頒獎典禮上，董明珠炮轟小米：重營銷輕售后，靠價格競爭，太重視營銷而售后服務不佳，“億元”賭注也一時成為業界的談資。成立僅僅4年的小米為何成為業界大佬指責的對象值得我們深究。

小米自成立以來，就走上了一條不尋常手機之路——移動互聯網模式。小米采用“饑餓營銷”的模式為其帶來了很高的品牌知名度。而其看似成功的模式卻遭到楊元慶、董明珠等企業大佬們的炮轟，小米為何一時之間成了“全民公敵”？在激烈的市場競爭中，小米獲得了很高的知名度，走出了一條獨特的成功道路，其所占的市場份額也不斷攀升。根據調研公司Cys公布的數據，2014年二季度小米手機的市場份額達14%，首超三星排名國內第一，力壓聯想、華為等國內對手，無怪乎小米會引起競爭對手眼紅。

小米手機的崛起，是伴隨著我國智能手機市場的快速發展興起的。套用雷軍說過的一句話“站在風口，豬都能飛”，但不是誰都能成為那只站在風口的“豬”，小米無疑是其中的幸運者。根據前瞻產業研究院發布的報告《2015-2020年中國手機行業市場前瞻與投資預測分析報告》數據顯示，2013年，我國手機產量達到14.57億部，同比增長23.27%；2014年1-5月，我國手機產量則累計達到6.88億臺，同比增長12.40%。2011年以來，我國智能手機銷量逐季增加。2013年全年，我國智能手機銷量為34310萬部，同比增長95.51%。2014年第一季度，我國智能手機銷量為10014萬部。

圖表1：2011-2014年Q1中國智能手機銷售量走勢情況（單位：萬部）

資料來源：前瞻產業研究院整理

在產量增長的同時，國內手機市場也需求旺盛。2013年，中國手機整體銷量達到3.90億部（不含水貨和山寨機），其中智能手機銷量為3.43億部，非智能手機銷量為4732萬部。2014年第一季度，中國手機整體銷量達到1.11億部。在旺盛的需求市場刺激下，智能手機的品牌也快速增加，品牌競爭愈發激烈。2013年中國手機市場上參與競爭的品牌數量達到117家，從品牌關注格局來看，前三甲位置被國際品牌牢牢把握。前十五品牌中，國產品牌占據八個席位。

然而到了2014年上半年，智能手機市場格局急劇變化。從Cys公布的數據，小米以14%的市場份額居第一位；而根據聯想公布的2014年第一財季的財報顯示，在智能手機領域，聯想首次超過三星摘取了中國市場份額的桂冠。雖然標準不一，但目前在業界已經形成了一種共識及三星、小米和聯想位居中國智能手機市場份額的前三位。