電視購物行業快速發展背后的“隱憂”

 2013年5月，歌華有線出售持有的富邦歌華(北京)商貿有限責任公司20%的股權，業績低迷是主要原因，公司財務報告顯示，富邦歌華2012年凈利潤虧損5491.06萬元。富邦歌華是2010年歌華有線與香港富邦媒體有限公司共同出資設立的，主要從事購物頻道的節目制作和產品銷售。

一、我國電視購物行業快速發展

前瞻產業研究院發布的《2013-2017年中國電視購物行業商業模式與投資風險分析報告》分析認為，我國電視購物行業經過二十余年發展已經形成相對成熟的產業鏈，行業進入了快速發展期，2011年，中國電視購物市場規模達到455億元，從事電視購物的運營商近150家;2012年電視購物市場規模達到578.3億元，同比增長27.10%;預計2013年的市場規模將達到683.5億元。

圖表1：2009-2013年我國電視購物市場規模及預測(單位：億元)

資料來源：前瞻產業研究院電視購物行業研究小組整理

二、我國電視購物行業存在的問題

前瞻產業研究院發布的《2013-2017年中國電視購物行業商業模式與投資風險分析報告》分析認為，消費者對電視購物消費決策的企業影響因素主要有企業提供的產品、電視宣傳的創造性、企業服務的物流體系和企業售后服務。但是參加過電視購物的消費者認為廣告夸大宣傳、產品質量沒保證、售后服務沒保障是困擾消費者的三大電視購物問題。具體分析如下：

1、產品存在的問題

《電視購物消費者滿意度專項調查報告》顯示，64.6%受訪者表示產品存在“以舊充新、以次充好”的問題;63.6%受訪者認為產品“貨不對板”;“沒有宣傳的那些功能或效果”，以及“三無產品”也占此次調查的51.9%和30.1%。僅有29.7%的有購物經歷的消費者認為產品質量可靠、性能良好。