格力公司的近年來的客戶服務成本以及運輸費用，配送成本，還有蒙牛公司這些數據?

感謝您的提問。

一、格力電器

根據格力電器的歷年年報公布數據，2009-2019年格力的營業收入和銷售費用基本呈同步波動變化態勢。2014年是格力的銷售費用最高峰，營業收入為1400.05億元，但銷售費用高達288.9億元，占比高達20.63%；近幾年，銷售費用保持在150-200億元上。綜合來看，銷售費用占營收比重保持在10%-20%之間。

圖表1：2009-2019年格力電器營業收入及銷售費用等指標變化情況（單位：億元，%）

資料來源：公司公報  前瞻產業研究院整理

根據2018年年報，格力電器銷售費用主要為安裝維修費、銷售返利及宣傳推廣費，占銷售費用總額比例超過80%。即在銷售過程中產生的配送成本是記在銷售費用中。

圖表2：2018年格力電器銷售費用（單位：元）

資料來源：公司公報 前瞻產業研究院整理

二、蒙牛

二、蒙牛????? 根據蒙牛的歷年年報公布數據，2009-2019年蒙牛的營業收入和銷售費用（銷售及分銷費用）基本呈同步波動變化態勢，基本呈逐年遞增。綜合來看，銷售費用占營收比重在不斷攀升。?

圖表3：2009-2019年蒙牛營業收入及銷售費用等指標變化情況（單位：億元，%）

資料來源：公司公報 前瞻產業研究院整理