如何把一個(gè)品牌做成全國連鎖？

感謝您的提問。全國連鎖品牌的建設(shè)需要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行開展。

1. 品牌設(shè)計(jì)

品牌的連鎖化和全國化是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，一個(gè)優(yōu)質(zhì)的品牌打造這一過程需要在品牌設(shè)計(jì)上做到如下幾點(diǎn)：

圖表1:品牌設(shè)計(jì)要點(diǎn)

資料來源：前瞻產(chǎn)業(yè)研究院整理

2. 廣告宣傳

品牌打造離不開營銷運(yùn)營，企業(yè)可通過新聞媒體宣傳報(bào)道，提高企業(yè)知名度；通過廣告促銷及優(yōu)惠活動(dòng)，介紹產(chǎn)品特色吸引顧客；通過贊助、扶貧等有關(guān)社會(huì)活動(dòng)，積極參與公益事業(yè)來樹立企業(yè)形象。

 3. 門店建設(shè)

連鎖品牌要長期可持續(xù)的運(yùn)營，門店的標(biāo)準(zhǔn)化管理非常重要。

圖表2:門店建設(shè)要點(diǎn)

資料來源：前瞻產(chǎn)業(yè)研究院整理

4. 質(zhì)量

品牌打造，廣告投入，門店標(biāo)準(zhǔn)化等都離不開產(chǎn)品自身的品質(zhì)。因此，連鎖品牌打造必須要立足于產(chǎn)品質(zhì)量。連鎖店可統(tǒng)一執(zhí)行以下幾點(diǎn)：推出放心消費(fèi)系列制度，如"包退包換，過期銷毀"制度等。 推出"優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)，保質(zhì)保量"等承諾。 努力爭取更多民間或政府頒發(fā)的榮譽(yù)獎(jiǎng)牌、證書，通過規(guī)范管理、標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作提高信任度，如"ISO9001 質(zhì)量體系"、"消費(fèi)者信得過單位"、"誠信單位"等。 

 5. 創(chuàng)新

創(chuàng)新是保持品牌經(jīng)久不衰的法寶，只有善于把握、追蹤和超越時(shí)代，不斷突破與豐富自己的品牌，才能擁有旺盛和強(qiáng)大的生命力。連鎖行業(yè)是充滿挑戰(zhàn)的行業(yè)，沒有創(chuàng)新精神是無法立足的，一個(gè)有生命力的企業(yè)品牌，其內(nèi)在精神首先是永恒不變的創(chuàng)新精神。

 圖表3:連鎖店創(chuàng)新意識(shí)

資料來源：前瞻產(chǎn)業(yè)研究院整理

6. 企業(yè)文化

企業(yè)競爭已進(jìn)入品牌競爭時(shí)代，價(jià)格、質(zhì)量的競爭在經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定程度時(shí)，已經(jīng)是次要的競爭要素，培養(yǎng)企業(yè)差異性也體現(xiàn)在文化內(nèi)涵中。而且品牌價(jià)值無法被復(fù)制也是其文化性。 

圖表4:連鎖品牌的企業(yè)文化打造

資料來源：前瞻產(chǎn)業(yè)研究院整理

7. 品牌忠誠度

品牌忠誠是消費(fèi)者通過對(duì)某種產(chǎn)品的長期反復(fù)消費(fèi)，逐步建立起來的對(duì)品牌產(chǎn)品的認(rèn)同和充分信賴，從而使消費(fèi)者在這一消費(fèi)領(lǐng)域只選擇這一品牌。一個(gè)品牌一旦擁有廣大的忠誠顧客，其品牌地位便可經(jīng)久不衰。 企業(yè)要有好的產(chǎn)品，從滿足顧客的需要。 與顧客的溝通交流，主動(dòng)介紹新產(chǎn)品、新信息給顧客，通過問卷調(diào)查、設(shè)立意見箱、投訴電話、顧客回訪等手段，拉近與顧客的距離，改進(jìn)服務(wù)。

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