請問，美發(fā)行業(yè)在未來發(fā)展如何？如今大城市競爭太大，行業(yè)飽和。小城鎮(zhèn)消費(fèi)能力又不理想，該如何走下一步？

趨勢一：服務(wù)更加多元化

未來美容美發(fā)行業(yè)的經(jīng)營方向不該只局限于某個特定的范圍，應(yīng)朝著多元化的方向發(fā)展，讓顧客在店里就能滿足各種需求，方便又省時，符合現(xiàn)代人高效、快捷的消費(fèi)需求。將商務(wù)、休閑、形象設(shè)計等融入美發(fā)美容行業(yè)是大企業(yè)發(fā)展的一個新特點(diǎn)。可以在美容美發(fā)后接受專門的形象設(shè)計，把自己打扮的更加亮麗多彩。這種一應(yīng)俱全，多元化的美容美發(fā)店，以全方位的經(jīng)營服務(wù)策略必定能在競爭激烈的市場中脫穎而出。 

趨勢二：規(guī)模化連鎖經(jīng)營

目前的中國美容美發(fā)市場仍處于不規(guī)范、不成熟的發(fā)展階段，行業(yè)管理缺乏力度、競爭處于無序狀態(tài)、從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊。諸多因素的匯集造成整個行業(yè)在社會中的信譽(yù)難以達(dá)到一定的高度，持續(xù)經(jīng)營、規(guī)模經(jīng)營難以擴(kuò)大，品牌難以深入人心。因此在美容美發(fā)業(yè)推廣和實(shí)行連鎖經(jīng)營理念，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，建立良好運(yùn)作程序，形成良好口碑的經(jīng)營運(yùn)作模式勢在必行，連鎖經(jīng)營將是未來發(fā)展的主流。連鎖經(jīng)營具有頑強(qiáng)的生命力與迅速的推張力，大型的連鎖店，無論是規(guī)模、組織、財力、人員等各方面都比小型美容美發(fā)店優(yōu)越。　

在一些大中城市，連鎖經(jīng)營已經(jīng)成為行業(yè)的一大潮流。目前，異地發(fā)展連鎖經(jīng)營也已成為行業(yè)發(fā)展的一大特點(diǎn)，香港、臺灣到內(nèi)地開辦連鎖經(jīng)營的趨勢也較明顯。 

趨勢三：專業(yè)化、個性化、高附加值

一些規(guī)模較小的店將朝著專業(yè)化、個性化經(jīng)營的道路發(fā)展。過去，絕大多數(shù)的店是綜合經(jīng)營性的店面，大約占到90%，現(xiàn)在綜合經(jīng)營店減少到80%，這組數(shù)據(jù)說明了專業(yè)店有不斷增加的趨勢。美容專業(yè)店的流行使美容專業(yè)的服務(wù)得到了更好的細(xì)化，比如專業(yè)美容、專業(yè)美發(fā)或?qū)I(yè)美甲等等。每個專業(yè)的技術(shù)和服務(wù)特點(diǎn)是不一樣的，專業(yè)細(xì)化更容易做出自己的特色。溫馨的布置、人性化的服務(wù)融入企業(yè)文化建設(shè)，這將是小規(guī)模的專業(yè)店贏得市場、贏得顧客的法寶。 另外，現(xiàn)在顧客不但對美容美發(fā)師的技術(shù)服務(wù)和水準(zhǔn)有一定要求，并且還希望經(jīng)常能夠得到許多有關(guān)消費(fèi)的資訊，如新潮的服飾，流行的妝容、熱賣的化妝品、時尚的休閑方式等，都是顧客感興趣的話題，越來越多進(jìn)美容美發(fā)院消費(fèi)的人都希望享受到這種高附加值的服務(wù)，這也是未來美發(fā)美容行業(yè)發(fā)展的一個趨向。 

趨勢四：男士美容蔚然成風(fēng) 

由于受傳統(tǒng)觀念的影響，視美容為女人的事，能丟開傳統(tǒng)包袱、接受美容的男士并不多。現(xiàn)在，這種狀況正在慢慢的得到改變，其實(shí)，由于男性的皮脂分泌旺盛，大多數(shù)人又缺乏正確的清潔保養(yǎng)知識，對于護(hù)膚的需求實(shí)際上相當(dāng)大，男士美容的前景十分看好。在此，經(jīng)營者應(yīng)加強(qiáng)員工的訓(xùn)練，建立專業(yè)化形象，以適應(yīng)男性美容的需要。

趨勢五：經(jīng)營規(guī)范化，重視管理，重視培訓(xùn)

目前，歐美日韓等發(fā)達(dá)國家的美容美發(fā)行業(yè)發(fā)展已進(jìn)入了規(guī)范、健康的軌道。經(jīng)營規(guī)范，重視管理，嚴(yán)格要求，對從業(yè)人員的要求較高是這些國家的一個鮮明特點(diǎn)。與之相比，我國絕大多數(shù)企業(yè)的表現(xiàn)仍為：小，亂，散，差，行業(yè)內(nèi)并沒孕育出多少家象樣的經(jīng)營規(guī)范的品牌企業(yè)，因此在競爭日益激烈的今天，生存周期都不長。如何改變這種現(xiàn)狀，與國際接軌，是我國美容美發(fā)行業(yè)今后亟須解決的問題。值得欣慰的是，目前國內(nèi)已有不少企業(yè)已先邁一步，一方面聘請專業(yè)的美容美發(fā)管理咨詢機(jī)構(gòu)參與到企業(yè)的經(jīng)營中來，幫助企業(yè)建立一整套行之有效的管理機(jī)制，進(jìn)而強(qiáng)化企業(yè)自身的管理能力；另一方面加強(qiáng)對員工的培養(yǎng)與培訓(xùn)，提高企業(yè)自身的素質(zhì)，這種舉措將是今后我國美容美發(fā)行業(yè)發(fā)展過程中的一個工作重點(diǎn) 。

趨勢六：互聯(lián)網(wǎng)模式興起

互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營模式給美發(fā)行業(yè)注入新的血液，以優(yōu)剪為例： 優(yōu)剪門店不提供其他服務(wù)（如燙染洗服務(wù)等），全程"不推銷、不辦卡、不閑談"，目標(biāo)客戶是對生活品質(zhì)有追求的人。和染燙洗發(fā)相比，剪發(fā)毛利率最低，但最考驗(yàn)發(fā)型師的技術(shù)。創(chuàng)始人希望希望改變行業(yè)"不重視剪發(fā)以及只注重推銷辦卡"的現(xiàn)狀，讓發(fā)型師能以純技藝掙錢，這反過來也能給客戶更好的體驗(yàn)，有利于贏得客人尊重與服務(wù)回購，從而帶動行業(yè)進(jìn)入良性發(fā)展的軌道。具體來說，優(yōu)剪發(fā)型師在剪發(fā)前會先和用戶溝通，直到兩者達(dá)成一致意見才會開始剪發(fā)，并且在剪發(fā)過程中不斷尋求客人意見，最終滿意發(fā)型會被記錄檔案方便下次參考并進(jìn)一步改進(jìn)。 

在互聯(lián)網(wǎng)時代，運(yùn)用信息技術(shù)手段提升效率是傳統(tǒng)行業(yè)的新機(jī)遇。在這方面，優(yōu)剪開發(fā)了數(shù)據(jù)化運(yùn)營管理平臺，力圖打通用戶交易和企業(yè)管理閉環(huán)。以平臺方式運(yùn)營門店有三個好處：1）傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)高度依賴人力管理，優(yōu)剪則是"數(shù)據(jù)化管理 部分人力管理"，以低成本、穩(wěn)定、可復(fù)制的方式管理數(shù)量眾多的連鎖門店成為可能；2）美發(fā)行業(yè)的核心是口碑，平臺運(yùn)營能幫發(fā)型師積累用戶評價，吸引新用戶并方便其選擇；3）門店能通過挖掘用戶深度數(shù)據(jù)，針對性地提升后續(xù)服務(wù)質(zhì)量，并及時地給發(fā)型師提供改進(jìn)建議和培訓(xùn)。  

圖表1:互聯(lián)網(wǎng)美發(fā)模式的優(yōu)勢分析

資料來源：前瞻產(chǎn)業(yè)研究院整理

以優(yōu)剪為代表的互聯(lián)網(wǎng) 美發(fā)企業(yè)能否成功突圍，還有待前瞻進(jìn)一步觀察。