-
邀請演講2016年被定義為?定制旅游元年，大量個性化的定制服務都在近兩年內起步，受到廣大旅游消費者的追捧。隨著國內消費升級加速，人們對旅游的需求也發生了新的變化，自助游、跟團游已不能滿足游客高品質、個性化的旅行需求，于是既能省心、省力，又能充分照顧個性需求的定制游，逐漸成為旅游產品的熱門發展趨勢。
隨著旅游個性化需求增加，定制旅游的份額也在在線度假市場上不斷上升，根據前瞻產業研究院發布的《中國旅游行業市場前瞻與投資戰略規劃分析報告》數據，2015/2016年，定制游增速達500%/400%，2017年已達到萬億級別。據前瞻預計，2020年市場規模可達到1.5萬億元。
圖表1:國內定制游市場規模快速增長（單位：億元，%）
資料來源：前瞻產業研究院整理
細分和精準是定制游的標簽。而定制游的這種模式，也越來越受到資本的認可。據中工網報道稱，2016年以來，近半的旅游創業集中在個性化定制游這個領域，過半數的旅游業投融資新聞更是集中在這個領域。據不完全統計，2017年，包括無二旅游的約十家公司獲得融資，數額從幾百萬到五千萬左右不等。
盡管定制游前景廣闊，備受資本青睞，但是行業中自身存在的問題也不容忽視
當前，定制游行業仍然存在同質化現象。部分定制游平臺為省事，依賴定制工具將跟團產品進行簡單修改后，美其名曰"定制游"。其跟團游產品沒有發生實質性的改變，這種行為嚴重擾亂了行業秩序。現今，也有部分用戶反映，有些定制機構提供的方案，用戶在網上查到一模一樣的行程，這些亂象在一定程度上阻礙了定制游行業的發展。
另外，定制游規模化面臨困局。一方面，定制游流程長且繁瑣，除了要為用戶規劃酒店、景區等行程外，還需核實定制游每個環節當中產生的成本，難度極高;另一方面，定制旅游產品為個性化產品，極度依賴一對一的個性化服務，操作周期長、反饋慢，價格相對跟團略高。定制師缺口巨大等也制約著定制游規模化發展。
有行業人士分析稱，規模化問題一直是行業痛點，定制旅游服務通常人力成本高，接待量有限。因此要通過互聯網化的方式去解決這個痛點。通過對整個海外的供應鏈進行了整合，利用信息化管理，將它們連接到一起，用人工智能為他們提供服務。
業內人士指出，做定制游，客源很重要，但并不代表所有人都是你的客源，要懂得"舍得"。對于企業來講，要成為一個專家，而不是一個雜家。在他看來，做定制游還需要堅持，因為品牌宣傳和產品傳播是需要時間的，旅游產品是需要消費者去體驗的，如果急功近利，反而會影響到工匠精神發揮，就談不上什么紅海與藍海。
掃一掃
下載《前瞻經濟學人APP》進行提問
與資深行業研究員/經濟學家互動交流讓您成為更懂行業的人
