當(dāng)前位置： 經(jīng)濟(jì)學(xué)人 ? 行業(yè)問答
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邀請演講經(jīng)濟(jì)新常態(tài)對成人教育提出新要求，主要體現(xiàn)在三個方面。首先，要求成人教育及時反映市場需求。當(dāng)前的成人教育模式，已經(jīng)很難適應(yīng)新常態(tài)發(fā)展趨勢，因此需要在專業(yè)開設(shè)、授課方式、教材內(nèi)容、學(xué)習(xí)方式、學(xué)生管理等方面進(jìn)行革新，與市場經(jīng)濟(jì)接軌。
其次，要求成人教育有效滿足職業(yè)需求。成人教育的首要目標(biāo)是提高在職人員的學(xué)歷層次和技能水平，在專業(yè)設(shè)置、教學(xué)方式等方面必須結(jié)合實(shí)際情況，最大程度地滿足職業(yè)需求、提升職業(yè)素養(yǎng)。
最后，要求成人教育加快創(chuàng)新發(fā)展。成人教育有著獨(dú)特的辦法模式和教育規(guī)律，新生態(tài)下更需要根據(jù)具體情況教學(xué)，加快成人教育的創(chuàng)新發(fā)展。
對成人教育的新要求，會促使成人教育培育更多符合發(fā)展要求的高素質(zhì)技能型、創(chuàng)新型、實(shí)用型人才。成人教育也要持續(xù)提升教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)超前的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識、高尚的職業(yè)道德素養(yǎng)和嫻熟的專業(yè)技術(shù)技能。
此外，新常態(tài)下的成人教育，不僅僅只是學(xué)歷教育的補(bǔ)充，而應(yīng)當(dāng)承擔(dān)起更大責(zé)任。據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《中國成人教育行業(yè)市場前瞻與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報告》分析，成人教育有責(zé)任轉(zhuǎn)變社會態(tài)度。社會公眾對成人教育的錯誤認(rèn)識及偏差，嚴(yán)重阻礙了成人教育的創(chuàng)新發(fā)展，新常態(tài)下有必要通過轉(zhuǎn)變辦學(xué)模式、提升辦學(xué)質(zhì)量等轉(zhuǎn)變公眾看法。
同時，成人教育對創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)聯(lián)系更緊密，有責(zé)任促進(jìn)全面創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。成人教育也有條件提升人力資源的素質(zhì)，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供更多高端人才資源。
總的來說，在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，成人教育發(fā)展面臨更高要求，需要適應(yīng)新的市場環(huán)境，促進(jìn)行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，以滿足經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展需求。換言之，對于經(jīng)濟(jì)新常態(tài)，成人教育可憑此契機(jī)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展。
建議題主平時可以關(guān)注下成人教育行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)的動態(tài)，以此作為自己的參照，從而對行業(yè)存在的問題與發(fā)展方向有更深刻的認(rèn)識。下文將對尚德教育進(jìn)行簡析：
尚德赴美上市，首日破發(fā)
2018年3月23日，在線學(xué)歷教育和職業(yè)教育品牌"尚德機(jī)構(gòu)"登陸了紐交所，每股定價11.5美元，募集金額總計(jì)1.495億美元。高盛亞洲、摩根大通和瑞士信貸是此次IPO的聯(lián)合發(fā)行商。不過尚德上市首日股票即跌破發(fā)行價，11.10美元的收盤價比發(fā)行價11.50美元下跌了3.48%。
作為中國第一家赴美上市的成人在線教育機(jī)構(gòu)，尚德機(jī)構(gòu)受到媒體關(guān)注的同時，也因相關(guān)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)遭到媒體質(zhì)疑。
據(jù)公開資料顯示，2017年尚德公司營收9.7億元，較去年同期增長131.5%，現(xiàn)金收入23.82億元，較去年同期增長221.5%。但整體仍呈虧損狀態(tài)，虧損金額為9.19億元，較去年同期增長261.8%。
而這份并不靚麗的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)背后，2017年尚德銷售及營銷支出13.5億元，占總支出的78.2%，而同期的產(chǎn)品開發(fā)費(fèi)用則只有3286萬元。這樣的比重遭到媒體"作為國內(nèi)自考市場份額占比第一的尚德機(jī)構(gòu)，其主要依靠大規(guī)模的營銷手段搶占市場"的質(zhì)疑。
除此之外，尚德機(jī)構(gòu)在遞交的上市申請材料中，也明確公司在銷售、退費(fèi)爭議上的風(fēng)險："我們曾因?yàn)橥速M(fèi)爭議、行政處罰以及在銷售活動中出現(xiàn)不恰當(dāng)?shù)摹⒄`導(dǎo)性陳述，引起負(fù)面輿論。"虛假宣傳、學(xué)員退費(fèi)難、投訴難等爭議頻繁見諸報端。
據(jù)公開資料顯示，尚德機(jī)構(gòu)成立于2003年，主要為年齡在18歲到40歲之間的城市用戶提供證書培訓(xùn)、學(xué)歷培訓(xùn)等職業(yè)教育在線課程。2014年，尚德機(jī)構(gòu)放棄了已經(jīng)做了11年的傳統(tǒng)線下業(yè)務(wù)，將當(dāng)面授課的訂單全部轉(zhuǎn)到線上。
目前，尚德機(jī)構(gòu)的主營業(yè)務(wù)涉及職業(yè)資格證書培訓(xùn)、學(xué)歷培訓(xùn)和IT技能培訓(xùn)三大領(lǐng)域。其中職業(yè)資格證書培訓(xùn)設(shè)有人力、會計(jì)、注會、教師資格證等;學(xué)歷培訓(xùn)包括自考、成考、MBA;IT培訓(xùn)包括PS/UI/UID設(shè)計(jì)、三維造型、動畫表演等。
巨大營銷投入比
引發(fā)市場爭議 根據(jù)尚德機(jī)構(gòu)的官方介紹，尚德機(jī)構(gòu)采用以咨詢?yōu)閷?dǎo)向的銷售模式，維持了一支規(guī)模較大的銷售團(tuán)隊(duì)，包括區(qū)域招生中心的實(shí)時聊天人員、呼叫中心員工和招聘顧問。
根據(jù)招股書，尚德機(jī)構(gòu)的開支主要包括銷售及營銷開支、行政相關(guān)開支和產(chǎn)品研發(fā)費(fèi)用，尚德機(jī)構(gòu)2015、2016、2017年的運(yùn)營費(fèi)用分別為4.14億元、6.07億元和17.28億元，2017年運(yùn)營費(fèi)用較同期增長184.7%。
其中，銷售及營銷開支占主要部分，分別為3.33億元、5.04億元和13.52億元，在2017年占總支出的78.2%。與此同時，尚德機(jī)構(gòu)的產(chǎn)品開發(fā)費(fèi)用分別為519萬元、1393萬元和3286萬元;管理費(fèi)用分別為7602萬元、8939萬元和3.41億元;運(yùn)營虧損分別為3.17億元、2.59億元和9.28億元。
線上成本包括搜索引擎和移動端營銷的投入，其中移動端主要包括新聞app以及微博等社交媒體平臺等方式。線下則主要是在北京，上海，廣州和深圳的主要地鐵站進(jìn)行硬廣投放。
尚德機(jī)構(gòu)還在招股書中提到，其將在未來繼續(xù)增加銷售及市場開支，以增加學(xué)生入學(xué)率，擴(kuò)大市場份額。
多家媒體曾報道尚德涉嫌虛假宣傳 學(xué)員退費(fèi)難、投訴難
在尚德機(jī)構(gòu)遞交的上市申請材料中，曾經(jīng)說明其在銷售、退費(fèi)爭議上的風(fēng)險："我們曾因?yàn)橥速M(fèi)爭議、行政處罰以及在銷售活動中出現(xiàn)不恰當(dāng)?shù)摹⒄`導(dǎo)性陳述，引起負(fù)面輿論。"
據(jù)2018年2月《每日新聞》報道，相關(guān)機(jī)構(gòu)收到尚德教育2017年全年退費(fèi)投訴1122件，只有627件解決。投訴中最多的就是存在虛假宣傳，聲稱與很多高校有合作辦學(xué)的資質(zhì)，實(shí)際上卻根本不存在;聲稱很多專業(yè)可以報考，等到學(xué)員交錢后卻發(fā)現(xiàn)這個專業(yè)根本不能報考，早就取消了。
除了虛假宣傳的問題，號稱進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)教育時代的尚德教育，推出了在線課程，但在很多學(xué)員看來，其教學(xué)質(zhì)量可以用照本宣科來形容。
《商學(xué)院》報道稱，尚德機(jī)構(gòu)對外宣稱的考試通過率高達(dá)90%的承諾也只不過是忽悠消費(fèi)者，很多消費(fèi)者報名后發(fā)現(xiàn)其實(shí)自學(xué)考試遠(yuǎn)沒有尚德教育說的那么容易，90%的通過率更是天方夜譚。
據(jù)中訪網(wǎng)報道，盡管在報名前，尚德機(jī)構(gòu)曾承諾可以退款，甚至有手寫字據(jù)，但當(dāng)投訴人因各種原因提出退款后，尚德機(jī)構(gòu)要么采取拖延手段，待超出協(xié)議上的退款期后，再告知投訴人不能退款;要么直接不予理睬。連一節(jié)課沒上的學(xué)員，尚德也要扣取總費(fèi)用的15%。
中訪網(wǎng)報道稱有投訴人稱其曾向教育局反映，教育局回應(yīng)已有多人投訴尚德機(jī)構(gòu)，但因尚德機(jī)構(gòu)并沒有教育資質(zhì)備案，教育局無法受理。
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