抖音發布2024治理報告：聚焦用網安全，保護“一老一小”和企業權益

1月26日，抖音發布了2024年平臺治理報告，全面展示了過去一年在平臺治理和優化生態方面的舉措與成效。

報告顯示，面對數字浪潮中不斷涌現的網絡新興問題，抖音在創新規則、打擊違規行為、強化用網安全保障等方面推出了一系列舉措，包括發布AI虛擬人物治理規范，建立熱點事件核實機制，推出劇情演繹標注工具，溯源打擊“偽成功學”、網絡水軍等違規內容。

經過治理，抖音不當言論展現量下降63%，正向內容得到鼓勵，平臺生態持續向好。報告稱，2025年抖音將建立安全與信任中心，推進算法和平臺治理透明化。

創新治理規則，從源頭減少低質、違規內容

在治理體系創新方面，抖音著重強調源頭治理。

報告顯示，“無底線博流量”“虛假擺拍”“不當利用AI生成內容”是用戶反饋較為集中的問題領域。針對治理過程中虛假內容難以核實等痛點，抖音推出了強制演繹內容標注和熱點內容核實機制。平臺不僅要求用戶為所有演繹類內容添加標簽聲明，還主動對熱點事件中的疑似不實信息展開核查，聯合各地機構與媒體迅速確認當事人身份及內容真實性。

對于大量傳播“起號寶典”類內容并教唆用戶“無底線博流量”的行為，抖音采取溯源打擊措施，對相關賬號及內容進行嚴厲處理。

在AI生成內容治理方面，抖音明確要求創作者對AI生成內容進行顯著標識，并規定使用虛擬人形象前需在平臺注冊，且使用者必須完成實名認證。

此外，針對個別賬號通過發布不實或低質信息蹭熱點、炒作以漲粉獲利的行為，抖音升級了“違規蹭熱不當獲利”規范，切斷從“蹭熱”到“獲利”的鏈條，從源頭遏制此類現象。

通過一系列針對性的治理措施，平臺低質內容的播放量占比顯著下降，每日釋放出的218億流量，全部分配給了真誠內容，為優質創作者提供了更多機會。

強化治理力度，多措并舉打擊謠言、水軍

2024年，抖音再次加碼謠言治理工作，采取系統性舉措，從“賬號”“流量”“變現”多個維度綜合治理散布不實信息的行為。為提升治理效率，抖音還引入了擺拍識別模型和謠言預警模型等技術手段打擊謠言。

去年，抖音累計處理虛假謠言452萬條，處置涉企謠言視頻4.8萬條。通過媒體辟謠團機制，與百家媒體聯合發布辟謠熱點1200余個，總播放量達到26億，有效守護了平臺信息真實與用戶信任。

2025年，抖音計劃進一步升級算法，打造謠言治理閉環機制，在謠言被清除后，為觀看過謠言的用戶推薦及時、準確的辟謠信息。

在打擊網絡水軍方面，抖音全年封禁違規賬號110萬個，通過技術手段日均攔截違規信息6200萬次。通過高效的識別和處置，抖音有效打擊了網絡黑灰產業鏈，并向警方提供線索，協助抓捕犯罪嫌疑人90名。

在網絡暴力治理方面，抖音持續優化受害者識別模型，從主動發現到梯度干預，幫助用戶有效應對網絡暴力威脅。平臺通過反網暴倡議、法律援助功能以及發布反網暴微短劇等多種形式，呼吁全社會關注網絡暴力問題。

2024年，平臺累計處置網暴風險案例6394例，攔截網暴評論信息1.7億條，并為615名用戶提供免費法律咨詢服務。與2023年相比，因“我被網暴”發起的評論舉報量日均下降20%。

在反詐騙領域，抖音依托對黑產特征的深入分析，每月迭代反詐策略200余次，協助警方成功打擊詐騙團伙69個、抓獲犯罪嫌疑人451名。同時，抖音通過發送反詐提醒等方式，每日保護潛在受害用戶達200萬人次，有效降低了用戶的被騙風險。

聚焦用網安全，保護“一老一小”和企業權益

2024年，抖音從“事前預防、事中監管、事后處置”三個維度全面強化未成年人保護。通過未成年人模式彈窗、內容審核規則與風險過濾，嚴格管控不適宜內容，同時對違規賬號加大處罰力度。平臺在寒暑假期間集中治理，清退3萬余個散布不良文化的賬號，清理超120萬條低俗或危害未成年人身心健康的視頻，攔截線上高危欺詐動作近49萬次。

為增強未成年人模式的功能，抖音上線“內容偏好調節”，支持家長根據孩子年齡和興趣設置個性化內容，并進一步探索與手機終端的聯動控制機制。

在適老化方面，抖音推出“長輩模式”，優化字體、觸摸區域與對比度設計，同時設立24小時專線客服，為老年用戶提供方言、慢語速服務。針對老年人易受騙內容，平臺日均下架違規視頻5000余條，并通過電話提醒高風險用戶，每日成功勸阻約1萬人。

抖音還持續開展老年人保護專項治理，打擊借助中醫養生引流賣藥等違規行為，同時引入更多適合老年人的優質內容，幫助老年用戶享受安全、豐富的數字生活。

報告顯示，企業侵權相關的服務與治理是抖音去年工作的重點之一。2024年，抖音累計受理涉企侵權舉報超過27萬件，并針對知識產權等九大類別的侵權行為優化了受理流程，加快了處置速度。平臺新增了“涉企顯性侵權”快速處理機制，針對符合標準的侵權內容，優先阻斷傳播后再進行補充審核，企業舉報的有效率提升了10.9%。涉企侵權舉報的年均處理時效由46.9小時縮短至16.9小時。

2025年，抖音計劃通過“一站式服務”進一步優化侵權治理流程，全面提升企業權益保護能力。

抖音安全中心相關負責人表示，抖音始終秉持平等友善、豐富多元、真實美好、積極健康、尊重知識、鼓勵表達的初心。未來，抖音將更加積極履行平臺責任，在技術、內容、規則等多個維度提升治理效能，為每一位用戶創造更加安全的社區環境。