抖音做超市，有何勝算？

作者|靈靈 來源|伯虎財經(ID：bohuFN)

這個春節，線下超市叫苦連天，線上超市卻在煥發新的生機與可能。

繼天貓超市與京東超市后，抖音也來做超市了。

只不過，基于優勢與短板雙雙存在，抖音超市能講多大多久的故事，仍未有定數。

一

抖音超市，長啥樣？

1月28日，抖音正式開放抖音超市。在抖音APP搜索“抖音超市”，就可以進入抖音超市了。

在抖音超市首頁，可以看到主營的品類包括乳飲沖調、紙品洗衣、酒水保健、家庭清潔、個護美妝、零食糖巧、母嬰寵物、糧油速食、電器百貨九大類，基本覆蓋了超市經營的商品門類。

為了促成用戶消費、培養首單用戶，抖音超市推出了超市新人三單禮、首單包郵、新人專享等多項福利。目前，抖音超市的支付方式包括支付寶、抖音支付、抖音月付、微信支付。

據伯虎財經了解，當下抖音超市采用的入駐方式為定向邀約方式，即官方對一些特定的品牌和產品進行品牌資質、商品資質、行業資質和主體資質的評估，之后邀請符合要求的品牌正式入駐超市。

抖音超市其實也不是近期才出現的自營平臺，早在2022年年底，抖音超市就已經在廣東、深圳、惠州、東莞四個城市進行試點。當時，這四個城市的抖音用戶只要打開抖音商城，就能看到抖音超市的入口。

超市銷售的產品主要為日常生活用品，也就是說，提供的是同城生活服務。

那么，為什么抖音也想像天貓、京東一樣來做超市？

二

抖音為何要做超市？

“興趣電商”這一概念的漫天飛起，其實已經足以表達抖音對電商的興趣與野心。

過去幾年里，也可以看到抖音在電商環節的探索與成績。

可以確定的是，抖音超市也是電商中重要的一環。這背后，取決于其龐大的市場需求以及自帶較高的用戶粘性。

首先，超市這一即時零售模式下，潛藏著巨大的市場增量。

艾瑞咨詢數據顯示，2020年中國本地生活服務市場規模為19.5萬億元，但滲透率僅有12.7%，2025年中國本地生活服務的市場規模將會增長至35.3萬億元。在互聯網紅利見頂的情況下，本地生活服務正在挑起新的增長大旗。

外賣、團購、酒旅等經營方向都是我們默認的本地生活領域。這兩年，隨著市場的變化，本地生活的理解范疇也有所擴大，即時零售和社區團購均被列入其范疇內，成為“本地生活新勢力”。

抖音的線上超市，是順應市場發展的一大產物。從相關數據來看，線上超市業務有著十分可觀的發展前景。國家統計局數據顯示，今年1-10月份，社會消費品零售總額360575億元，同比增長0.6%，其中，全國網上零售額109542億元，同比增長4.9%。不難發現，大部分增長來自于線上零售業務。

除了具備增量，超市這一自營業務還自帶較高的用戶粘性。正如百聯咨詢創始人莊帥所提到的，抖音做超市，目的有二，一是提升商品交易總額和營銷廣告收入，二是提高用戶黏性和復購率。

超市里的類目，主打生活用品，這類產品往往價格較低，復購率較高，對于提高平臺客群粘性有著一定的意義。

在當前的興趣電商模式里，用戶是抖音的，但不全是，他們活躍在抖音平臺，但往往心有所指，可以是東方甄選，也可以是交個朋友，還可以是千千萬萬正在涌進平臺的帶貨主播。

2022年，主播多平臺直播的趨勢越來越明顯，在抖音起家后，又去淘寶擴大直播盤子的主播數不勝數，更有如東方甄選自建獨立APP，全平臺發展的野心不言而喻。

在這種背景下，提高平臺用戶消費粘性、鞏固平臺電商護城河的重要性日益凸顯，而抖音超市顯然是不二選擇。

自營超市，有望在擴大增量的同時，搭建起抖音的電商護城河，成為興趣電商下一道可控的安全墻。

那么，抖音做電商，勝算幾何？

抖音做超市，有優勢也有短板

流量，是抖音藏不住的優勢。

數據顯示，2022年抖音用戶數量在8.42億左右，日常活躍人數超過7億。

憑借著強大的流量優勢，抖音電商用不長的時間從阿里、京東、拼多多構筑的銅墻鐵壁沖了出來。

據報道，抖音去年電商交易總額為2080億美元，約合1.41萬億元人民幣。可以與之作為對比的是，2020年，拼多多全年GMV為16676億元。

其中，抖音本地生活服務也迎來了大發展，截至2022年10月，抖音生活服務已經覆蓋全國377個城市，整體交易金額同比去年增長了30多倍。

基于此，不難推測，在流量優勢的加持下，抖音超市有望迎來可觀的增長。

不過，抖音的一些短板也難以忽視。

一個非常有意思的情況是，抖音超市的平臺特色是因地而異的。

如果你定位在廣州天河區某地，首頁展示的平臺優勢是：官方直發、次日送達上門、滿88元包郵。如果你定位的是上海閔行區某地，顯示的平臺優勢是：官方直發、精選好物、售后無憂。

（抖音超市首頁截圖）

這種現象也體現在你下單時，不同地區顯示的送達時間并不同。比如廣州天河某地，顯示的是次日達，而上海閔行區顯示的是次日發。

本質上，這折射出的是抖音物流的捉襟見肘。

京東有京東物流，阿里有菜鳥物流，這些走在前頭的電商超市，基本都有著穩當的物流體系。這些年，在京東、阿里的推動下，用戶對電商超市的時效性、配送服務要求也越來越高，次日達成為了“標配”。

而抖音尚未有自己的物流體系，主要通過與順豐、中通等快遞服務商合作，競爭力固然比不上天貓、京東。物流上力不從心，或也是當下抖音超市在發貨上因地而異的一大原因。

除了物流，供應鏈同樣是抖音超市的待加強之處。以抖音超市的“白酒黃酒”類目來看，目前僅有六七個白酒品牌，產品數也不多。在業內觀察者看來，當前抖音超市的SKU數基本與一個中小超市相當，但部分品類短缺情況嚴重。 

當下，不管是天貓超市還是京東超市，都在APP首頁有直接的入口，但抖音超市只能通過搜索進入，入口相對隱蔽。或許也說明，抖音超市對于自身的整體競爭力，是“知根知底”的。

未來，抖音超市要跑起來，必然要在物流、供應鏈上繼續下重功夫。如此，才有更多籌碼與天貓超市、京東超市一同角逐，拿下即時零售的大蛋糕。

參考來源：

1、壹覽商業：抖音超市轉正，直播帶貨的盡頭還是貨架

2、零售圈：抖音超市，來了

編者按：本文轉載自微信公眾號：伯虎財經(ID：bohuFN)，作者：靈靈