誰還用短信？

（圖片來源：攝圖網）

作者|張擇瑞  來源|市值榜(ID：shizhibang2021)

2013年初，一位網友在知乎上提出了一個問題：微信真的能漸漸取代傳統短信嗎?還只是僅僅搶占一部分市場而已?

這位網友貼出的一組數據顯示，剛剛過去的2013年春節，68.1%的人通過短信發送拜年信息，再往下依次是微信的11.1%，飛信的4.1%。

一些人認為，手機短信是最基礎的服務，也是最穩定的短消息通訊方式，人們也不可能把通訊里所有的人都加為微信好友。

更多的人則持肯定態度，他們認為短信被取代是必然趨勢，它在移動互聯網的大浪面前毫無抵抗力，在他們眼里，電信運營商不應該抱著已經日暮西山的業務不放，要順應潮流。

再到2015年，有位網友在這則話題下給出了自己的回答：兩年過去了，現在看來，除了驗證碼和通知等，我的手機里面短信已經基本被微信取代了。

這位網友遇到的情況如今已經成為了常態。用戶普遍不再使用短信功能來交流，但他們收到的短信數卻沒有變少。

用戶普遍不再使用短信功能來交流，但他們收到的短信數卻沒有變少——比起十年前，我國移動短信的年業務量增加了1萬億條。

誰還在用短信?

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誰在用短信?

當下，通過網絡搜尋關于「短信」的話題討論并不多，在為數不多話題中，大致討論分為兩種：

一種是有人在問：你現在還發短信嗎?還用短信聊天嗎?得到的答案基本都是否定的。另一種則大多數是對當前收到的各種營銷短信、垃圾短信的吐槽。

人們越來越不愿意發短信，可以從一組數據上清晰地得出結論：

自2010年開始，由用戶發起的點對點短信業務占比連年下降，從2013年51.87%的占比下滑至2020年的3.9%;

2014年，全國的移動短信業務量是7630.5億條，短信出現以來第一次下滑;

自2018年起，移動短信業務量開始反彈，過去幾年，移動短信的數量增加了近一萬億條，但只帶來了37億元的營收增長。

數字反映的事實是真實且殘酷的，短信的衰落，也在用一種層層遞進的方式在上演：

自2010年開始，越來越多的用戶不再使用短信，這種影響到2014年真正凸顯出來，于是接連幾年，短信業務量維持負增長。

但我們也看到，2018年短信業務出現了短暫的反彈，這塊業務增長是怎么來的?

原因得從2016年說起。這年6月底，網信辦發布《移動互聯網應用程序信息服務管理規定》，明確要求移動互聯網應用程序按照“后臺實名、前臺自愿”的原則，對注冊用戶進行基于移動電話號碼等真實身份信息認證。

由于手機電話卡是實名制的，App運營人員也就多選擇通過短信驗證碼來識別用戶真實身份。短信驗證碼可以普遍用在新用戶注冊、登錄驗證、支付驗證、密碼修改或找回、個人信息修改等場景。

也是在那幾年，國內的商業環境也在迎來一輪變革。短視頻、直播、社區團購、在線教育、本地生活等業態都迎來更激烈的競爭，這帶來的是更多的App，也就給短信提供了更多的應用場景。

除了用在身份驗證之外，行業應用短信也塑造了新的短信增量。比如物流、旅游航空、家校互通、餐飲、會員通知、售后服務等。

換言之，2018年以后在數量上不斷增加的短信，不是用戶點對點發出的，而是主要由企業發出，短信的組成結構發生了變化。

現在，企業短信在整體短信中的占比已經超過了95%。而即便移動短信在企業端收獲了量的增長，移動短信在我國電信行業的營收占比中，只有3%上下。

短信行業當前面臨的另一重難題在于，當短信成為企業營銷的一類重要營銷渠道，營銷短信亂象頻出，很多用戶都不堪其擾。

比較常見的一種情況是，用戶會在不知情的情況下收到某公司或某活動的短信，但按照索引卻無法通過「回復TD」實現退訂。

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黃金年代：短信拯救互聯網

別看現在短信式微，20年前，它一度是中國互聯網的救星。

2001年，納斯達克泡沫粉碎，最早一批登錄資本市場的互聯網企業快速入冬，新浪的股價一度跌到1.06美元的低點，搜狐和網易更慘，它們的股價一度只有60美分和53美分。

相比起資本市場的不確定性，更加具有不確定性的是，互聯網的概念火熱，但邁入這條洪流的人，還沒想好怎么賺錢。QQ的注冊用戶來到了1億大關，但馬化騰還不知道，如果通過這1億用戶跑通商業模式。

好在他們很快迎來了一個翻身的好機會：電信增值業務。

1999年，日本電信運營商NTT DoCoMo推出以“i-mode”為品牌的增值服務，它與一些內容提供商合作，向客戶提供各類有價值的內容，比如漫畫、游戲、圖片下載、聽音樂等，NTT DoCoMo代替內容供應商收費，兩者再進行利潤分成，由此形成了通話業務之外的無限增值業務。

騰訊與剛剛從中國電信剝離出來的中國移動，同時注意到了這家公司。

騰訊在2000年5月與深圳聯通推出了名為“移動新生活”的促銷方案，QQ用戶在自己的聯通手機上注冊一個QQ號，便可以通過短信平臺發送信息，同時實現手機端和電腦端的實時信息互通。

緊接著，中國移動全面復制“i-mode”模式，正式推出了移動互聯網業務品牌“移動夢網”，向社會征召電信增值業務合作伙伴，規定收入以15：85分配，增值服務商賺取大頭。

中國移動的嘗試大獲成功，2001年，中國移動的短信發送量暴增了16倍至159億條，2002年再增加至793億條，這時中國的短信量占到了全球短信量的1/3。

到2001年底，騰訊憑借短信增值業務收獲了1000萬元的凈利潤，在這之前，它一直是虧損的;網易在2002年二季度走出虧損，短信、下載鈴聲和圖片等為它貢獻了1500萬元的收入，占整體收入40%;

再來看中國移動，自2002年起，在以短消息服務為主的業務助力下，其數據業務的營收達到87.4億元，同比增長了143%，占集團當年度營收的6.8%。

接下來幾年，短信業務持續增長，中國移動數據業務帶來的營收占比也逐年走高。

當短信業務無意間成長為一門暴利生意，運營商便不再愿意將這塊肥肉拱手相讓，它們開始調整規則、收縮權力。

先是2004年12月，中國移動調整了與騰訊短信收入的分成比例，從15：85調整至50：50。再到2006年，中國移動推出了一款意圖取代QQ的即時通信工具：飛信。

中國移動甚至對騰訊提出了兩個強制要求。第一是移動QQ要與飛信業務合并，否則QQ將被從移動夢網中剔除;第二是QQ體系需要與飛信互聯互通。

事后看來，飛信并未對QQ產生真正威脅，騰訊后來用超級QQ和手機QQ，完成了反擊。

到這時，短信業務完成了它的使命。2007年，蘋果發布了初代iPhone，兩年后，喬布斯的一個信徒黃章，將在中國推出第一款國產智能手機魅族M8。

智能手機時代來臨的同時，傳統短信迎來了它的下坡路。

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誰打敗了短信?

先明確一點：我們所說的短信的落敗，指向的是用戶點對點短信，在中國互聯網史上，有兩個重要節點，加速了點對點短信業務的衰退。

第一個節點是在2010年前后。

先是2008年底，3G開始正式商用;緊接著，2010年10月，一款叫Kik的社交軟件登錄蘋果商店，它基于手機通信錄，可以在本地通訊錄上直接建立與聯系人的連接，在此基礎上實現免費短信聊天。Kik只用了15天，就吸引了100萬名使用者。

小米的雷軍、騰訊的張小龍，同時注意到了這款軟件。分別在12月10日和第二年的1月21日，他們基于Kik的產品理念，發布了米聊和微信。

微信用不太長的時間贏得了這場戰爭，也讓騰訊走出了微博落敗的陰霾——2011年的11月，在一場酒席上，馬化騰說“微博的戰爭已經結束了。”

微信這種基于本地通訊錄的社交軟件，對短信最大的沖擊在于以下幾點：

一是免費，用戶不需要像過去那樣為單條短信付費或按包月短信付費，而是按手機流量付費，在限定的手機流量套餐內，用戶可以無限暢聊;

二是便捷，當所有的熟人社交通訊能夠集中在一個軟件進行，聊天行為的操作成本在變低。

另一個便捷度的提升體現在，當時點對點的短信溝通中，圖片分享依然體驗不佳且非主流，而微信在1.2版本便迅速轉向了圖片分享，張小龍認為，移動互聯網時代必然是一個圖片為王的時代，人們在有限的載體上沒有耐進行深度閱讀，而對圖片的消費量會達到一個空前的程度。

三是更適配智能手機時代，因此更容易規?；?/p>

2010年以后，智能手機加速取代功能機，作為功能機時代基礎功能的短信，自然很容易被更加新潮、更加方便的即時通信應用所替代。

當然我們也看到，點對點短信的落敗并非在一夕之間，而是一個循序漸進的過程，這背后的原因在于，一方面，早期流量資費貴、網絡服務不穩定;另一方面，智能手機也是逐漸滲透的。

也就是說，當這兩個問題得到解決，點對點短信的加速衰落便是板上釘釘的事了。

這個時刻很快就到了。

2015年4月，丁磊在參加國務院組織的經濟形勢座談會時反映了一個問題：“流量費很貴，1G就要70元。”在這前一年，馬云曾公開吐槽移動的網速，聲稱移動的4G網“令人憤怒”。

有媒體報道稱，當時國內用戶1G流量的平均收費是131.3元，曾有用戶睡前忘了關手機流量，結果一夜用了6個G，欠費1800元。

丁磊反映問題后不久，一場轟轟烈烈的通信業“提速降費”拉開帷幕，三大運營商主導“光進銅退”，在提升網絡穩定性和流量資費上，實現了一升一降。

信通院數據顯示，到2015年，移動數據流量的平均資費，從上一年的131.3元降到了74.1元，而我國固定寬帶的平均下載速度，則從上一年的4.25M/s提升到了8.34M/s。

到這時，點對點短信在層出不窮的移動應用面前，再也沒有了招架之力。

運營商在短信業務上的落敗，還要歸咎于自身在微信等OTT產品的沖擊下，沒有及時轉身。

2006年，中國移動推出飛信時，那一度是它最好的機會，飛信的用戶總量在2013年達到了4億，但已經呈現出頹勢。

原因在于，直到2012年，飛信才正式開放非移動用戶的注冊，當時中國移動將更多的精力聚焦在了如何與中國聯通、中國電信進行競爭上，反而給了微信絕佳的生長機會。

即便其后來打通了三大運營商，但不同運營商的用戶使用飛書時仍然需要繳費，自然難以對抗更加開放的微信。

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結語

人類對效率的追求永無止境。

農耕時代，聰明的先輩會用雙手制造出好用的工具，提升生產效率;工業時代，基于科技的進步，人們對自然資源的利用效率實現了顛覆性提升，造出了輪船、飛機、汽車。

不過，工業時代最具變革性的效率飛躍發生在近幾十年，先是互聯網、緊接著是移動互聯網，它們抹平一切，重構了人與人、人與信息、人與商品的交互方式。

這場效率革命中，新事物取代舊事物的時間間隔，在以肉眼可見的速度變短。

于是這樣的故事持續上演：一個起初釋放出無限想象力的產品或服務，會在不長的時間里被更具想象力的新事物取代。

過去二十年，短信的落敗，就是這樣一個故事。

從發展的含義來看，不是它不好，而是它不再適應這個時代。

參考文獻

[1]《互聯網學史知今系列一：二十年流量增長之路》，國金證券;

[2]《富信業績持續釋放，打造服務號業務新模式》，首創證券;

[3]《飛信欲遭中移動“拋棄”，活躍度下降超20%》，騰訊科技;

[4]《三大運營商PK簡史》，立方知造局;

[5]《騰訊傳1998-2016》，吳曉波;

[6]《沸騰十五年》，林軍;

編者按：本文轉載自微信公眾號：市值榜(ID：shizhibang2021)，作者：張擇瑞