2024年中國政務公共服務平臺市場發展分析 服務基礎及水平顯著提升【組圖】

本文核心數據：政務公共服務平臺、重點地區中小企業公共服務平臺數

政務公共服務平臺發展基礎

政務網站搭建能力逐步強化：截至2023年12月，政府網站數合計13925個，其中國務院部門及其內設、垂直管理機構共有政府網站542個，占總體政府網站的3.9%;市級及以下行政單位共有政府網站11757個，占比為84.4%。

政府網站欄目日漸豐富：截至2023年12月，各行政級別政府網站共開通欄目數量26.1萬個，主要包括信息公開、網上辦事和新聞動態三種類別。在各行政級別政府網站中，縣級網站欄目數量最多，達11.3萬個，占比為43.5%。在政府網站欄目中，信息公開類欄目數量最多，為17.6萬個，占比為74.9%;其次為新聞動態欄目，占比為16.0%。

在線政務用戶規模顯著提升：我國政務服務能力顯著提升，民生服務普惠化水平有效加強。

截至2023年12月，我國在線政務服務用戶規模達9.73億人，較2022年12月增長4701萬人，占網民整體的89.1%。

政務公共服務平臺發展現狀

政務服務方面：2023年各級政務服務平臺實名注冊用戶占網民整體比例約提升至90%，簡審批優服務省級政府行政許可事項實現網上受理和“最多跑一次”的比例提升至92.5%。截至2023年12月，我國在線政務服務用戶規模達9.73億人，較2022年12月增長4701萬人，占網民整體的89.1%。線上政務服務能力促進公共服務平臺效率的提升。

民生服務方面：全國中小學(含教學點)聯網率已達100%;國家醫保信息服務平臺建成運行，醫保碼全國用戶超10億人，接入定點醫藥機構超過80萬家。

政務公共服務平臺發展對策建議

政務服務平臺涉及大量的個人和企業信息，因此數據安全和隱私保護至關重要，同時政務服務平臺致力于在數字化政府的建設背景下，推動平臺的智能化及高效性服務。因此，需通過加強數據治理、提升服務質量、加強跨部門協同、引入新技術、建立反饋機制和加大培訓力度等措施，推動政務服務公共服務平臺的發展，為公眾提供更加便捷、高效、智能、安全的政務服務。

更多本行業研究分析詳見前瞻產業研究院《全球及中國公共服務平臺建設現狀及經驗借鑒報告》。

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