重磅！2024年中國及31省市酒店數(shù)字化行業(yè)政策匯總及解讀（全）

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本文核心數(shù)據(jù)：國家層面酒店數(shù)字化行業(yè)政策;省級層面酒店數(shù)字化行業(yè)政策;發(fā)展規(guī)劃

1、政策歷程圖

根據(jù)國家統(tǒng)計局制定的《國民經(jīng)濟行業(yè)分類與代碼》，酒店數(shù)字化歸入其他互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)(國統(tǒng)局代碼I 6490)，指除基礎(chǔ)電信運營商服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)接入及相關(guān)服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)以外的其他未列明互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)等。

目前，我國與酒店數(shù)字化強相關(guān)的政策文件較少。2022年9月，我國頒布《智慧旅游場景應(yīng)用指南(試行)》，強調(diào)運用5G、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、傳感、生物識別等技術(shù)，采用非接觸式等快捷自助服務(wù)設(shè)備，為游客提供身份證掃描、人證對比、核對訂單、確認入住、票據(jù)打印、自助續(xù)住、房卡發(fā)放回收、一鍵退房等服務(wù)，實現(xiàn)酒店管理系統(tǒng)、公安登記系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、在線預(yù)訂平臺等多個系統(tǒng)的數(shù)據(jù)協(xié)同。2023年12月頒布的《關(guān)于加快生活服務(wù)數(shù)字化賦能的指導(dǎo)意見》中鼓勵引導(dǎo)餐飲、零售、住宿、家政、洗染、家電維修、人像攝影等傳統(tǒng)生活服務(wù)企業(yè)開展數(shù)字化、智能化升級改造，利用信息技術(shù)手段，提升市場分析和客戶獲取能力。

2、國家層面政策匯總及解讀

——國家層面酒店數(shù)字化相關(guān)行業(yè)政策匯總

當(dāng)前國家層面的酒店數(shù)字化行業(yè)政策主要以支持類為主。我國關(guān)于產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的政策對于推動中國酒店業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型起到了重要的引導(dǎo)和促進作用。

——國家層面酒店數(shù)字化相關(guān)行業(yè)發(fā)展方向解讀

文化和旅游部資源開發(fā)司、國家發(fā)展改革委社會發(fā)展司于2022年9月發(fā)布《智慧旅游場景應(yīng)用指南(試行)》，《指南》指出，要發(fā)揮旅游業(yè)豐富應(yīng)用場景優(yōu)勢，通過拓展場景應(yīng)用加快推進智慧旅游發(fā)展。其中關(guān)于酒店的發(fā)展規(guī)劃如下：

3、各省市層面的政策匯總及解讀

——各省市酒店數(shù)字化相關(guān)行業(yè)政策匯總

十四五期間，各省份逐步響應(yīng)國家的號召，提出相關(guān)文化和旅游發(fā)展規(guī)劃。例如，上海市提出制定實施數(shù)字景區(qū)、數(shù)字酒店、數(shù)字博物館建設(shè)評價標(biāo)準(zhǔn)，支持旅游企業(yè)加快推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型。河南省提出全面推進傳統(tǒng)業(yè)態(tài)數(shù)字化改造工程，建設(shè)一批數(shù)字景區(qū)、數(shù)字度假區(qū)、數(shù)字酒店和數(shù)字旅行社，實現(xiàn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化運營。引進一批國際國內(nèi)知名品牌酒店落戶，推動本土酒店集團化發(fā)展，建設(shè)一批遺產(chǎn)酒店、度假酒店、藝術(shù)酒店、電競酒店等。

——各省市酒店數(shù)字化相關(guān)行業(yè)發(fā)展目標(biāo)解讀

“十四五”期間，我國大部分省份都提出了有關(guān)酒店數(shù)字化行業(yè)的發(fā)展規(guī)劃。例如河南省全面推進傳統(tǒng)業(yè)態(tài)數(shù)字化改造工程，建設(shè)一批數(shù)字景區(qū)、數(shù)字度假區(qū)、數(shù)字酒店和數(shù)字旅行社，實現(xiàn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化運營。湖南省積極探索全息餐廳、VR酒店、全息民宿、數(shù)字展廳等全新的旅游產(chǎn)品模式，豐富游客的旅游體驗。加快推進5G+AR、5G+VR、5G+AI在旅游景區(qū)、酒店、旅游體驗等方面的運用。海南省發(fā)展智慧旅游，推動智慧技術(shù)進景區(qū)、酒店，提升旅游城市現(xiàn)代化治理水平。探索推廣無人酒店和自助入住、靜脈生物識別開鎖、零秒退房等智能化無接觸服務(wù)。

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