2021年中國服務外包行業市場規模與發展趨勢分析 長三角為承接離岸服務外包主地區

我國服務外包產業執行額不斷增長

近年來我國堅持新發展理念，落實貿易高質量發展，推動服務外包加快轉型升級，實現服務外包產業持續增長。2020年我國企業承接服務外包合同額2462.3億美元，執行額1753.5億美元，同比分別增長4.5%和10.9%，實現“十三五”超千億美元的發展目標。

離岸服務外包逆勢增長 ITO和KPO占據主流

2019年，世界經濟增速放緩，貿易保護主義、單邊主義加劇抬頭，全球服務外包遭受巨大沖擊。中國通過深入推進服務外包供給側結構性改革，不斷增強企業研發創新能力和國際接包能力，積極開拓歐盟、“一帶一路”、新興經濟體等國際市場，有效降低了外部不穩定不確定因素的影響，離岸服務外包仍然實現較快增長。

2019年，中國企業承接離岸服務外包合同額1389.1億美元，同比增長15.4%，比上年提高10.1個百分點，占全部服務外包合同額的58.9%;執行額968.9億美元，同比增長9.3%，高出全球增速2.6個百分點，占全部服務外包執行額的61.3%。

2020年我國承接離岸服務外包合同額1404.1億美元，執行額1057.8億美元，同比分別增長1.1%和9.2%

從結構看，我國信息技術外包(ITO)和知識流程外包(KPO)保持較快增長，2020年離岸執行額分別為3204.1億元和2921.4億元，同比分別增長10.7%和17.9%;業務流程外包(BPO)離岸執行額1176.5億元，同比下降0.6%。

數字化程度較高的集成電路和電子電路設計業務離岸執行額490.9億元，同比增長41%;知識密集的醫藥和生物技術研發業務離岸執行額488.1億元，同比增長25%。

對就業創業發揮重要作用 大學以上學歷占比過半

從就業看，服務外包是吸納大學生就業的蓄水池。根據測算，有40%的大學畢業生在服務外包企業工作2-3年后轉向互聯網、大數據和人工智能等領域，為數字經濟強國建設提供了人才支撐。眾包、云外包、平臺分包等新模式不斷涌現并快速發展，為年輕人特別是大學生提供了靈活就業的新渠道，推動了零工經濟等新興就業形態的發展。

2019年，中國服務外包產業新增從業人員103萬人，其中大學(含大專)以上學歷60.6萬人。截至2020年末，我國服務外包產業累計吸納從業人員達1290.9萬人，其中大學以上學歷819.3萬人，占63.5%。2020年，服務外包產業新增從業人員119萬人，其中大學以上學歷69.2萬人，占比達到58.2%。

長三角為承接離岸服務外包主要地區

從地區看，2020年長三角區域承接離岸服務外包執行額3678.6億元，同比增長13.3%，占全國50.4%;京津冀地區承接離岸外包執行額697.7億元，同比增長8.6%;粵港澳大灣區承接離岸服務外包執行額838.8億元，同比增長1.8%。

31個服務外包示范城市承接離岸外包執行額6039.5億元，同比增長8.3%，占全國82.7%。值得注意的是，受建設自貿港帶動，2020年海南承接離岸服務外包執行額2億元，同比增長751.7%。

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