順豐進軍電子商務，憑啥？

2012年5月30日，順豐旗下電商網站——“順豐優選”正式上線，“順豐優選”屬于順豐旗下品牌，公司電商將專注高端食品，主要面向中高端客戶群。

順豐試水電商已不是第一次，早在2010年，順豐就建立“順豐E商圈”，主要以出售食品為主，該服務隨后在內地停止運營，目前僅在香港地區運營。

此次，順豐高調進軍電商領域，靠的是什么?

前瞻產業研究院物流行業研究小組認為，電子商務物流服務配套能力不足已成為電子商務本身發展的瓶頸。近幾年中國電子商務平臺廠商從數量到營業額都經歷了快速增長。

在電商數量方面，據前瞻產業研究院數據監測中心的統計數據顯示，截至2011年底，我國規模以上電子商務網站總量已經達1.8萬家。在營業額方面，2011年電子商務市場交易額超過4萬億元。足見其市場規模之大，身為國內民營快遞業龍頭的順豐自然不想放過。

隨著電商企業服務能力不斷提升以及網絡價格優勢逐漸顯現，中國網購用戶數量以及網購滲透率不斷增長。截止2011年，中國網購用戶數量達到1.94億人，較2010年年底新增網民數3344萬人，增長率為20.8%，網購網民滲透率為37.8%，較去年年底的35.1%提升了2.7個百分點，增長率放緩的同時，網購網民滲透率有所提升。2010年韓國和美國的網購網民滲透率分別為64.3%和66%，而目前我國的這一數據仍不到四成，網絡零售的增長潛力仍較大。

2006-2011中國網購用戶數量以及網購滲透率(單位：萬人，%)

資料來源：前瞻產業研究院《2011-2015年中國商貿物流行業深度調研與投資戰略規劃分析報告(2012版)》

與電商規模不斷發展相對應的就是電子商務物流的發展水平相對滯后，且不同類型的電子商務物流企業服務能力存在較大差距。部分B2B、B2C電子商務的物流服務提供商一般與企業具有固定合作關系，由實力較強的國有、民營、外資物流企業擔當，而一般C2C電子商務物流服務企業由區域性的小型物流企業承擔。部分物流企業經營規模小、市場份額少、經營不規范，帶給電子商務用戶較差的最終交付體驗，影響了電子商務的服務水平。

隨著B2C、C2C電子商務的發展，完成產品門到門配送和最終交付的快遞物流發展迅速。

前瞻產業研究院的數據顯示，2011年由網絡購物帶來的快遞企業收入約為380億元，相對2010年的270億元增長了41%。據估計，到2012年，網絡購物帶動的快遞企業收入將達到500億元。雖然快遞物流與電子商務的聯動發展實現了雙方共贏，但彼此之間的協調配合還有待完善，如交易軟件與物流軟件的對接、雙方合作合同的規范、破損責任、交易支付、售后服務等。

2008-2012年快遞企業收入及預測(單位：億元，%)

資料來源：前瞻產業研究院《2011-2015年中國商貿物流行業深度調研與投資戰略規劃分析報告(2012版)》

隨著網上銀行、網上商城的興起，與網上交易、網上支付以及物流配送行為相關的安全問題已成為電子商務發展的隱患。

由于網絡交易帶來的客戶身份虛擬化、數據安全和貨款安全等問題沒有得到很好解決，使交易數據被篡改、冒名、欺詐、貨款丟失等危害消費者利益的事件多次出現;在門到門配送環節中，貨物調包、破損、遺失等問題已成為困擾網上購物發展的又一瓶頸，影響了線上消費的客戶滿意程度，也給電子商務物流的發展帶來阻礙。

我們認為，對于順豐而言，其在快遞業打造的品牌優勢將在這些方面凸現出來。據了解，順豐速運旗下順豐寶已經擁有第三方支付牌照，但仍處系統開發之中。