2018年中國月子中心市場商業模式分析與發展趨勢 前期運營投入過大【組圖】

經營模式較齊全，但存在眾多缺陷

“坐月子”是我國古來已久的產后傳統習俗之一，是產婦順利渡過人生生理和心理轉折的關鍵時期，在此期間對產婦的飲食、作息等方面提出了很多冗雜的要求。如今，隨著80、90后邁入結婚生子的年齡，傳統的在家坐月子發生了轉變，年輕一代更相信科學地坐月子，因而月子中心應運而生。

月子中心作為一個新興行業，從國家到地方都沒有相關較為完善的法規和準入制度。因此，不同月子中心在區位環境、床位數量、人員素質等方面可能存在較大差異。目前，國內的月子中心主要包括酒店服務式、獨棟園區式、社區家庭式、醫院附屬式和互聯網+月子中心五種經營模式。這五種經營模式具體內涵如下圖所示：

雖然月子中心的經營模式種類較齊全，但也存在著一些缺陷：部分月子中心缺乏專業的醫護技術、母嬰設施，也沒有產婦產后恢復、嬰兒智力開發等特色服務。月子會所作為母嬰市場的切入點，蘊含的利潤巨大，吸引內行外行投資者紛紛涌入。但只有專業化、科學化管理的月子中心，才能在這個收益與風險并存的行業生存下來，使社會大眾從中受益。

盈利模式在不同發展階段存在差異

經過多年的發展，月子中心以其專業性與系統性獲得廣大消費者認可。越來越多產婦選擇在月子中心坐月子。二胎政策的開放也使產婦基數變大，月子中心的目標客戶隨之增加。近年來，越來越多的投資者看好月子中心的利潤空間，但實際上，該行業的成本投入并不低。月子中心前期硬件投入跟所處區域、運營模式、規模大小相關，房租占業務成本的較大一部分。此外，聘請專業人員、購買醫療設施、月子餐制作都是一筆不小的花費。正規的月子中心服務套餐收費從幾萬元到數十萬元不等，發展成熟的公司毛利率根據經營能力的不同，區間范圍約在20%-60%之間。

我國月子中心行業的盈利模式經歷了四個階段，并且各個階段的盈利模式之間存在著較為明顯的差異，各個階段盈利模式如下圖所示。

在企業發展初期，月子中心主要通過提供產品和服務獲取利潤，包括母嬰護理、月子餐、產后形體修復等一系列服務以及母嬰用品的銷售。通常情況下，月子中心采用套餐捆綁的形式提供坐月子一站式服務，提前簽約保證現金的快速回流。以喜喜月子（浦東至尊館）的套餐為例，這個套餐的收費分為三個檔次，顧客可根據自己的消費能力選擇相對應的套餐，價格在5萬-12萬之間。此外，部分月子中心還會根據客戶需求，對其坐月子的體驗項目進行相應調整，提供個性化的解決方案，從而提高服務品質與顧客的滿意度，實現月子中心早期的盈利。

在經營幾年樹立起一定的品牌優勢后，發展良好的月子中心通過實行連鎖加盟制度，在擴大品牌市場占有率的同時收取數十萬的加盟費用，提高盈利能力。

此外，部分有實力的月子中心還通過尋找戰略合作伙伴，進行相互協作，實現互利共贏，促進全行業的健康發展。其中，喜喜月子通過公司線上服務后臺“掃e嫂”已經與甘肅省婦聯推進的“隴原妹”、 廣西省家協推進的全省家政月嫂平臺、百度母嬰產品“寶寶知道”、民生銀行上海分行簽約戰略合作伙伴關系，與阿里健康、新美大親子、京東寶寶、攜程親子、寶寶樹美囤媽媽、平安好醫生、康大診療、蘇寧紅孩子、愛嬰室等建立合作伙伴關系。

新客戶開發頻率高，運營前期投入過大

一般來說，月子中心的服務對象為產婦和新生兒這一特殊人群，服務時間一般為嬰兒出生后一個月內，且消費也為一次性消費，月子中心針對某一單獨客戶的服務時間較短，不具有重復消費的特點，因而開發新客戶的頻率較高，導致該行業在營銷推廣方面的投入較大。

月子中心除了前期營銷推廣方面要投入巨大的精力，還有由于選擇護理機構坐月子的大多數客戶屬于穩定收入的工薪及白領家庭，經濟狀況較好，所以護理機構硬件設施的好壞對客戶得選擇具有一定的影響。硬件設施不僅僅指的是裝修，還包括環境、交通、配套的生活設施、距醫療機構的遠近等，還包括一些用于專業化服務所需的設備，如產后康復儀、嬰兒游泳池甚至嬰兒床等。因此，月子中心的前期運營投入過大。

目前月子中心的營銷推廣主要有醫務渠道、網絡渠道、商家合作渠道、口碑相傳這四種模式。

以上數據來源于前瞻產業研究院發布的《中國月子中心行業市場需求與投資規劃分析報告》。

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