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電商環境下飾品行業存在的問題和對策分析

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王思民 ? 2015-12-21 13:27:51 　來源：前瞻產業研究院　E6541G0

隨著中國互聯網的飛速發展，國內網民的規模也在同步擴充，截止至今，中國網民數量已有6.5億以上，電子商務交易額達7.63萬億元。在電子商務環境下，飾品網店的前景用“商機無限”來形容再合適不過了。加上近幾年韓劇在中國風行，讓飾品成為了最流行的話題，飾品網店的市場因此得到了“特殊的”照顧。前瞻產業研究院發布的《2016-2021年中國飾品行業運營模式與投資風險分析報告》針對飾品行業在電商環境下的影響以及存在的問題，提出了相應的對策。

一、電子商務對飾品行業影響分析

在飾品企業運營中，供應鏈管理是重要的一個環節。供應鏈是一種業務流程模型，它是指從飾品原材料供應商、飾品的制造商、分銷商和零售到最終用戶的一個環環相扣的鏈條。供應鏈通過計劃、獲得、存儲、分銷、服務等一系列活動，在顧客和供應商之間形成一個銜接，以使企業滿足顧客的需求。電子商務環境下，給飾品行業的供應鏈帶來了一系列的變化。

圖表：電子商務對飾品行業影響

影響	分析
增加產品創新能力	現代社會中，顧客需求變化是越來越快了，飾品行業為了能在激烈的市場競爭中占有一席之地，必須通過不斷調整自身的產品結構來適應新的市場需求。傳統的供應鏈中，由于企業之間沒有及時有效的溝通手段，一旦市場需求發生變化，飾品企業由于沒有掌握有效信息而很難迅速改變計劃作出應對措施，因而容易喪失市場機會。但在電子商務環境下，由于有先進的互聯網(Internet)技術，企業能夠通過互聯網迅速了解市場的需求變化情況，并與供應商及時溝通，根據市場的變化來變更采購計劃，及時調整產品結構，這樣就帶動了整個供應鏈中的節點企業作出變化，增強整個供應鏈的柔性。
降低企業庫存	采用電子商務手段后，供應鏈中各個企業可以及時溝通信息。飾品企業可以根據顧客的反映與供應商之間快速交換飾品原材料信息和產品信息，這樣可以降低飾品的庫存水平。與傳統商務方式比較，電子商務對供應鏈的貢獻有兩個方面，一方面，企業采購原材料會表現為采購量的減少和采購頻率的增加，因為企業愿意根據市場的變化隨時要求供應商供應原材料；另一方面，用戶或銷售商利用電子商務手段能夠把產品的銷售信息反饋給企業。這樣對飾品企業有兩個方面的好處，一方面可以不斷補充原材料，既能保證生產連續性，又能減少了原材料的庫存量；另一方面，飾品企業能夠及時調整生產結構以適應市場變化，這樣也不會造成產品的大量積壓。
降低費用	在電子商務環境下，由于信息交流的便捷，飾品企業與供應商之間可以迅速、準確傳遞信息同時還能共享數據庫信息。這樣就省去了在傳統交易方式下，信息傳遞時需要的大量復雜的手工操作以及打印、郵寄的費用，在提高信息處理和傳輸效率的同時也降低了錯誤率，從而有效減低了企業的直接成本，采購人員也可以把更多的精力和時間集中在價格談判和改善與供貨商關系上。通過電子商務采購平臺，與供應商建立起了良好的、緊密的、新型的動態企業聯盟，達到雙贏的目標，提高了雙方的市場競爭力。

資料來源：前瞻產業研究院整理

二、飾品行業在電商環境下的問題

1、客戶不能見到實物

有很多消費者可能會有這樣的體驗，就是在網上選擇好了一款產品，交款收貨時卻發現產品和實際看到的有所出入。這其實就是消費者不能親自試戴產品、感受購買過程所出現的一個普遍現象。往往消費者通過網絡看中的產品，因為在購買時沒有條件進行親身試戴，導致缺乏體驗感，最終在拿到產品時橫看豎看都不順眼。其實網上產品在展示時，產品本身的一些基本信息會散失，如缺乏鮮明的直觀感和立體感，僅憑畫面難以獲得產品使用的真實感受。現在只有少數具有經濟實力的網銷品牌已經開始了體驗中心、實體店配合經營，不過大多數經營珠寶網銷的企業或個人并不具有這樣的實力，僅憑網頁和一些虛擬承諾向消費者銷售產品。

2、行業之間互相模仿

由于通過網上發布產品，保護不了其產品的隱私性，行業之間更容易模仿，企業競爭多。飾品行業最重要的就是款式，新款式一上市就會有很多同行業的人抄襲，這是飾品行業一貫的做法，而通過電子商務交易往往都將最新款式放第一位，雖然有會員制度可以避免，但畢竟互聯網識別不了哪個是同行，哪個非同行，在給產品做推廣的同時也給了同行模仿的機會，也就要求企業除了注重產品本身的特性外，還要不時的推出新款，在別人模仿之前你又已經出了新的產品，這樣才能保持良好的競爭優勢。

3、價格透明化

互聯網使交易過程更加流暢，也帶來深層次的問題———交易價格透明化，賣家可比數據多，傳統的飾品交易顧客需要花費很長時候才能找到自己喜歡的產品，而在電子商務中，精明的買方很容易在短時間內在同質產品中找到價格最低的賣方，因此，“成本透明”在一定程度進一步限制了企業自主定價的空間，損害了企業的獲利能力。另一方面由于為企業之間相互了解提供了便利，從而使的競爭程度更加激烈。一個企業的直接競爭對手可能和你擁有相似的技術、相近的市場份額，它會首先引起同業的注意，在每一款新產品上架時都會收集一些關于市場上同質產品的銷售價格,以此來定自己的銷售價。

4、信用問題尚需加強

網絡銷售與傳統銷售的很大區別就是交易雙方不見面就可以達成交易。在虛擬性非常強的網絡空間，信用成了網銷發展的頭號大敵。在西方，信用制度很早就已經建立并非常完善，市場秩序比較好，相互信賴程度高。但在中國，信用制度卻并沒有得到充分發展和利用。中國人造假與胡亂虛報價格的行為令大多數消費者對網上產品敬而遠之。信用消費的意識薄弱和怕買到假冒偽劣產品以至于他們更愿意費些周折去傳統店挑選產品。

三、飾品行業在電商環境下的對策

針對電子商務和飾品行業客戶不能見到實物，信用問題有待加強等問題，需要從樹立行業信譽、加強品牌建設等多方面加以解決，進而構建商家的誠信度和靈活的網絡渠道。

1、樹立行業信譽

雖然為增強網民對網購的信心，今年初由中國珠寶玉石首飾行業協會牽頭，戴維尼科技、伯利德鉆石、九鉆維琴察珠寶商貿、珂蘭信鉆等國內鉆石電子商務品牌聯合發起并訂立了《珠寶(鉆石)電子商務行為自律公約》，但這畢竟只占有著100多家珠寶網銷品牌大軍中的少數。也正因此，淘汰不規范飾品企業，樹立行業信譽，整頓行業秩序和凈化市場成了必然選擇。

2、創造具有個性的飾品文化

探索形成具有自己主導標志的飾品文化,形成品牌自己的價值理念，是爭取同類消費者的有效競爭手段。以“志同道合”來吸引當下的年輕人，不得不說是最為合適的一招。現在的年輕人，有自己的追求和理念，如果產品文化與他們潛在的價值觀相符，那么他們就會成為忠誠的追隨者。

3、加強品牌建設

國內飾品企業進軍國外市場，飾品品牌需多扶持，國外中高端市場也是飾品企業著力開拓的重點。要拓展國外中高端飾品市場，首要的是占領自主設計這一制高點。不少原本埋頭給歐美大經銷商做貼牌的飾品企業，都意識到了亮出自己品牌的重要性。

4、建設內銷渠道

內銷渠道建設正在提速。飾品企業多為勞動密集型產業，在人民幣升值、原材料漲價、勞動力成本上升等因素影響下，外貿出口的風險逐漸增大，利潤空間受到擠壓，大部分企業著手開拓內銷市場。內銷市場的拓展，渠道建設是關鍵。

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