互聯(lián)網(wǎng)家裝如何解決用戶需求痛點？

中國住宅裝修每年萬億市場，但電商滲透率顯著低于電商均值。2014年全國商品房銷售面積為12.1億平方米，如以行業(yè)平均1000元/平方米來計算,我國每年家居建材市場需求約為一萬億。但家居建材電子商務銷售占總比僅為2.9%左右，顯著低于電子商務10.48%的占比，因此傳統(tǒng)家裝企業(yè)也開始“觸網(wǎng)”，加快線上布局，互聯(lián)網(wǎng)家裝發(fā)展?jié)摿薮蟆?/p>

圖表1：中國互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)市場規(guī)模分析

資料來源：前瞻產(chǎn)業(yè)研究院整理

同時，由于不同的家裝用戶對建材選購、設計方案、裝修周期、家居軟飾等的要求都不一樣，需求的個性化程度極高，涉及的商品種類復雜，這造成了產(chǎn)業(yè)鏈廠商（尤其是裝修企業(yè)）規(guī)模小且分散，區(qū)域擴張能力不強，形成了“大行業(yè)、小企業(yè)”的困局。在這樣的背景下，互聯(lián)網(wǎng)家裝的興起也就被賦予了解決傳統(tǒng)家裝行業(yè)需求困局的使命。

在互聯(lián)網(wǎng)正式進入家裝行業(yè)的趨勢下，部分運作模式正在發(fā)生改變，包括傳統(tǒng)家裝中存在的一貫陋習，也是用戶找家裝時最為擔心的重點部分，即是傳統(tǒng)家裝中如果沒有行業(yè)熟人掌控，必然會吃虧于從材料、設計、人工等各方面的價格陷阱，造成消費者對成本的擔憂。但是，通過家裝網(wǎng)站和互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺的詳情展示，從價格的公開透明可以進行了解和對比，能夠減少中間環(huán)節(jié)，更好地滿足客戶需求。

圖表2：中國互聯(lián)網(wǎng)家裝市場發(fā)展階段分析

資料來源：前瞻產(chǎn)業(yè)研究院整理

前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2015-2020年中國互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)市場前瞻與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報告》指出，目前家裝市場上稱自己為互聯(lián)網(wǎng)家裝的公司有三種，一種是互聯(lián)網(wǎng)公司打造的家裝公司，比如曾被冠以“小米家裝”的愛空間。另一種是傳統(tǒng)的裝修公司，轉戰(zhàn)互聯(lián)網(wǎng)。如時下一些智能家裝公司，將家里的家居通過互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，可以遠程設控。還有一種就是裝修類平臺，例如天貓家裝e站，給你提供不同品牌的裝修公司。

互聯(lián)網(wǎng)家裝能在一定程度上規(guī)避傳統(tǒng)家裝過程不透明、價格虛高等問題。隨著互聯(lián)網(wǎng)家裝的發(fā)展，相信消費者逐漸能接受在網(wǎng)上選擇一家信的過的家裝品牌，看好家裝效果圖、建材報價單、裝修費用明細后下單的消費新方式，而且，這樣像淘寶一樣的“好評”制度會給家裝行業(yè)帶來質(zhì)的提升。在“互聯(lián)網(wǎng)+”大環(huán)境下，“互聯(lián)網(wǎng)+家裝”的順勢而生，對傳統(tǒng)家裝行業(yè)的全面改革升級起到了一定的推動作用。但目前的互聯(lián)網(wǎng)家裝市場還沒有形成一家獨大的局面，各路力量形態(tài)各異，各種模式也在探索之中，只有真正解決用戶需求痛點的企業(yè)才能脫穎而出。

相關推薦

家裝市場報告 最新行業(yè)動態(tài)，解密市場盈利點，把握行業(yè)競爭主動權 詳細>>

我國家裝行業(yè)從弱到強

家裝企業(yè)何去何從