游客需求是旅游景區(qū)熱力之源

國家旅游局、國家統(tǒng)計局匯總的數(shù)據(jù)顯示，在中秋國慶8天假日期間，全國共接待游客4.25億人次，比2011年“十一”黃金周增長40.9%(按可比口徑，同比增長23.3%);實現(xiàn)旅游收入2105億元，比2011年“十一”黃金周增長44.4%(按可比口徑，同比增長26.3%);游客人均花費支出495元。

2007-2012年中國旅游國慶“黃金周”旅游總收入(單位：億元)

資料來源：前瞻產(chǎn)業(yè)研究院

近年來，我國居民生活水平的不斷提升，居民參與旅游活動的欲望及支付能力均不斷增強;“帶薪休假”以及“黃金周”等假期又為居民獲得更多的余暇時間提供了保證;而高速鐵路的建設(shè)大大縮短了旅客出行的時間，刺激了出行欲望，潛在的旅游需求正不斷地轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實的、有效的旅游需求。

前瞻產(chǎn)業(yè)研究院旅游景區(qū)行業(yè)研究小組指出，伴隨我國驅(qū)動旅游有效市場需求各要素不斷完善，其對旅游需求的有效釋放產(chǎn)生了極大地促進作用。而旅游景區(qū)作為旅游業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)和核心要素則擁有充足的發(fā)展動力和廣闊的發(fā)展空間。

近年來人們更多追求的是個性化的、積極的旅游產(chǎn)品，單純游山玩水的消遣觀光逐漸被多樣化的旅游方式和項目所取代，旅游方式朝著個性化、多樣化的方向發(fā)展，各種內(nèi)容豐富、新穎獨特的旅游方式和旅游項目也應(yīng)運而生。團體旅游雖然在一段時間內(nèi)還是主要的旅游形式，但是散客型自助旅游將會是未來的一個新的發(fā)展方向。

在旅游者需求愈來愈趨于個性化的新時期，單憑創(chuàng)造熱線產(chǎn)品來吸引游客的做法已顯得過于被動和消極，而主動提供充滿創(chuàng)造力、個性化的定制產(chǎn)品和服務(wù)，會對游客有更大的吸引力。

在體驗經(jīng)濟時期，旅游者需要的是參與體驗，滿足個性的旅游經(jīng)歷。他們從被動的服從者轉(zhuǎn)為主動的參與者，不僅要求享受到高質(zhì)量的旅游產(chǎn)品和服務(wù)，而且要參與到旅游產(chǎn)品的設(shè)計制作和信息服務(wù)中，獲得“我喜歡的”或“單獨為我定制的”產(chǎn)品與服務(wù)，從而使自身的個性化需要得到最大限度滿足。這種個性需求反應(yīng)了現(xiàn)代旅游者對傳統(tǒng)的模式化旅游產(chǎn)品的厭倦和反叛。

體驗經(jīng)濟時代的旅游產(chǎn)品應(yīng)更多體現(xiàn)旅游者對“體驗”的訴求，為旅游者帶來趣味、知識、想象力以及值得記憶的審美體驗。

旅游者的旅游行為本身也是一種文化消費行為，其外出旅游的動機和目的在于獲得精神上的享受和心理上的滿足。現(xiàn)代旅游在相當(dāng)程度上更反映出旅游者尋求文化消費、啟迪智慧和擺脫社會壓力的一種完美自我的意愿。任何景區(qū)要吸引和激發(fā)起旅游者的旅游動機，就必須具有獨具特色的民族和地方文化內(nèi)涵。

可以預(yù)見，文化在旅游中的地位和作用將越來越重要。旅游產(chǎn)品的設(shè)計不能脫離文化，旅游產(chǎn)品只有體現(xiàn)出各種不同的文化特色才能吸引旅游者，從而產(chǎn)生旅游消費。

前瞻產(chǎn)業(yè)研究院旅游景區(qū)行業(yè)研究小組分析認(rèn)為，只要旅游景區(qū)能夠切實關(guān)注游客的需求，在如今旅游需求旺盛的時期，旅游景區(qū)“熱”將持續(xù)升溫。