ebay集團副總裁羅漢·瑪哈德文：推己及人

其次是更加便捷。加入PayPal前，我曾開辦過一家公司。那時候，我們的團隊花了6個月時間才在網站上接入信用卡支付，為此我們還舉辦派對慶祝。而如今，世界各地的任何商戶，只要在五分鐘內注冊完成PayPal賬戶，即可在全球200多個國家和地區完成信用卡支付和銀行轉賬，這就是“即刻服務”的價值。

Q:面對上述發展趨勢，Paypal會采取怎樣的應對策?略?

A:越來越多的消費者會使用移動設備瀏覽網頁，這個數量在全球的增長非常迅猛。對此，我們打算給商家提供更為便捷的解決方案—頁面訪問者只需要點擊一次，輸入PIN碼，然后按下確認，就可完成支付。這在極大程度上簡化了移動設備支付的流程和時間，并帶來轉換率的提升。此外，我們還會了解商戶網站上有多少訪問者，其中又有多少最終會轉化為買家等數據。通過大量分析，尋找提升總體轉換率的方法和策略。

Q:如何在移動支付市場實現差異化?

A:第一關注點便是安全。PayPal在該領域的投入達到幾十億美元，就是為了確保用戶的使用安全。此外，讓我以中國市場為例，說明我們的差異化政策。為了幫助中國的商戶更多地將產品通過跨境電子商務銷售到海外，我們為美國的買家提供“分期付款”服務。此舉會令買家覺得更加便捷，從而增加賣家收入，這也是PayPal在電子錢包領域非常強的價值主張。