國(guó)內(nèi)信用卡發(fā)卡量近2.7億 銀行服務(wù)水平亟待提高

據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院資料顯示，截至第三季度末，信用卡授信總額2.45 萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)31.6%，較第二季度增加1467.99億元，增長(zhǎng)6.4%;期末應(yīng)償信貸總額6932.16億元，同比增長(zhǎng)86.5%，較第二季度增加1081.10億元，增長(zhǎng)18.5%。截至第三季度末，信用卡逾期半年未償信貸總額106.52億元，較第二季度增加7.23 億元，增長(zhǎng)7.3%;信用卡逾期半年未償信貸總額占期末應(yīng)償信貸總額的1.5%，占比較第二季度回落0.2 個(gè)百分點(diǎn)。

服務(wù)落后怨言多

“我的信用卡應(yīng)該每個(gè)月的月初寄賬單，但是這個(gè)月，都已經(jīng)十幾號(hào)了，還是沒(méi)有收到我的刷卡賬單。”一位股份制銀行的信用卡用戶如是抱怨。

另有用戶抱怨稱：“我的信用卡辦了以后，并沒(méi)有激活，但是居然發(fā)短信扣費(fèi)了，真是莫名其妙。”

另?yè)?jù)媒體報(bào)道，某銀行信用卡用戶郭女士因?yàn)樘厥庠蛴?100元晚了4天還款，被按22926元的賬單計(jì)了328元利息，由此引發(fā)了她對(duì)“信用卡全額計(jì)息”的質(zhì)疑。郭女士表示，3100元沒(méi)有及時(shí)歸還是有特殊原因的，并不是故意拖欠，且僅晚了4天，“如今卻要承擔(dān)22926元的利息，沒(méi)有道理”。

諸如此類的抱怨幾乎每天都充斥媒體，對(duì)銀行多收費(fèi)，少服務(wù)的印象也越來(lái)越深刻。除此之外，暗含的收費(fèi)陷阱也不被大家所知，因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員在推銷信用卡的時(shí)候，“風(fēng)險(xiǎn)”二字很少被提及。據(jù)介紹，收費(fèi)陷阱主要包括逾期還款年利率高達(dá)18%、分期付款免息不免費(fèi)、在信用卡里存錢再取也要手續(xù)費(fèi)、和以上提及的全額罰息等。

而即便是銀行收費(fèi)，也存在各家不統(tǒng)一的狀況。

據(jù)悉，信用卡掛失各家銀行要收取20元—60元不等的費(fèi)用。目前工商銀行收費(fèi)最低，是20元;招商銀行、中信銀行最高，是60元。農(nóng)行、建行、交行、光大銀行是50元，中行需要手續(xù)費(fèi)40元。

安全問(wèn)題惹人惱

“刷卡，沒(méi)有密碼。”這似乎成了很多信用卡一族再普通不過(guò)的一句話，然后就是這種沒(méi)有密碼的信用卡，潛伏著極大的安全隱患。很多商店的收銀員很少去比對(duì)簽名，此外，很多持卡人還擔(dān)心，即使有比對(duì)簽名的程序存在，想模仿簽名冒充卡主消費(fèi)也很容易。而且一些飯店結(jié)賬時(shí)，服務(wù)員拿走信用卡結(jié)賬，很多持卡人的信息被盜用，甚至被安裝上了盜取卡片上信息的專用設(shè)備。

“無(wú)密碼信用卡的安全問(wèn)題是顯而易見(jiàn)的，但即便有密碼信用卡安全問(wèn)題也不小。商戶經(jīng)常不會(huì)去核對(duì)簽名與筆跡，就給一些不法人員造成可乘之機(jī)。”一位信用卡中心副總表示。

此前，沸沸揚(yáng)揚(yáng)的銀行泄密門也讓信用卡的用戶至今仍然不能完全消除顧慮。

有網(wǎng)友爆料稱，工商銀行、交通銀行和民生銀行用戶資料遭到外泄。三家銀行日前均發(fā)布聲明否認(rèn)有用戶資料外泄。中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)也緊急發(fā)布澄清聲明，稱“多家銀行用戶數(shù)據(jù)泄露”信息嚴(yán)重失實(shí)，純屬謠言，網(wǎng)絡(luò)傳言中所謂泄露銀行用戶數(shù)據(jù)所涉及的三張銀行卡都是已經(jīng)注銷的無(wú)效卡。

然而由此帶來(lái)的國(guó)內(nèi)銀行的安全問(wèn)題依然引起了廣泛關(guān)注，有知情人士表示，銀行在很多環(huán)節(jié)采用普通電話、郵件文本附件傳送交易指令和數(shù)據(jù)，這里面很容易造成用戶信息的泄露。