高速服務區“交通+旅游”融合時代

近年來，我國高速公路行業始終貫徹新發展理念，以不斷提升人民群眾美好出行體驗為目標，聚焦打造“四個一流”，持續深化供給側改革，著力完善服務設施、優化服務方式，提升服務品質。

一、江蘇服務區轉型之路

近兩年，陽澄湖服務區在內的江蘇多個高速服務區，成為人們爭相前去“打卡”的“網紅”景點。江蘇交通控股集團旗下的服務區從過去的快餐、超市、廁所、加油“老四樣”的經營困局中謀求轉型，開拓出一條高速服務區高質量經營發展之路。

江蘇服務區集體爆紅背后，是江蘇交控對傳統服務區長達五年的改革。從2015年起，就開始對服務區進行改造，迄今已完成轄區內80%的服務區改造，整體客流提升了30%。

江蘇交控對旗下服務區轉型升級模式大致可分為三類，一是招商引資，通過“整體租賃+外包監管”模式，引入社會資本對服務區進行改造和經營;二是“平臺+品牌”模式，江蘇交控自主改造現有服務區，對服務區業態進行改造升級，引入知名品牌商戶，提高服務區服務質量及服務多樣性;三是“全自營”模式，江蘇交控對現有服務區自主升級改造，并由旗下子公司對服務區進行自主經營。

二、江蘇特色服務區分析

1.陽澄湖服務區

“不入蘇州城，盡覽姑蘇景。”是陽澄湖服務區的打造理念，服務區將姑蘇景色濃縮于此，服務區不僅建有江蘇特色商業街區，還建有荷風、木樨、修竹三座迷你園林，布局借鑒了留園、拙政園、獅子林的特色，盡顯蘇州園林韻味。此外，服務區還設置了非遺館、科技館、機器人主題餐廳等。

陽澄湖服務區豐富的業態為不同的人群提供需求，除了提供餐飲服務，非遺館、科技館、機器人主題餐廳等場館極大地豐富了服務區的消費業態，升級了服務體驗，使得旅者能夠獲得多樣化服務和選擇。

2.常州芳茂山服務區

芳茂山服務區位于滬寧高速公路中心區域，與上海和南京等距相望，是滬寧高速沿線距離5A級景區最近的服務區，擁有著得天獨厚的地理位置。

龍控集團與寧滬公司聯手完成了芳茂山服務區改造與經營，改建后的芳茂山服務區建筑面積約1.4萬平方米，通過全新創意，將恐龍文化、地域特色、VR光影科技、美食、購物等融入服務區，打造“交通+游憩體驗”的新商業模式。

芳茂山服務區依靠優越的地理位置和獨特的文旅主題創意，成功吸引了國內外29個知名餐飲品牌入駐，Costa咖啡首次進駐江蘇服務區，漢堡王、肯德基、必勝客三個知名洋快餐品牌首次齊聚一個服務區，主題化餐廳迪諾美食廣場、恐龍主題體驗店、侏羅紀恐龍世界零售等業態更是滿足了顧客“吃、喝、玩、樂、購、憩”的全方位需求。

三、發展趨勢

1.“文旅+交通”融合發展

隨著我國人均收入的不斷提高，居民對于旅行的需求加大，交通運輸部、文化和旅游部都提出加強“旅”與“行”的結合，服務區不僅是要成為交通途中的休息驛站，更要成為了旅游綜合體驗產品的一部分。對部分成熟的高速服務區進行文化產業升級，形成一批批文化特色鮮明的交通旅游產品。未來，“交通+旅游+文化”大融合將成為服務區建設的主流發展趨勢。

2.構建高能級平臺，對服務區進行大數據智慧監管

服務區作為鏈接地區之間的交通節點，未來將緊跟智慧城市步伐，融合互聯網思維，以高速公路服務區智慧化管理與服務需求為導向，以大數據、云計算、人工智能等新技術為核心支撐，設計和構建了高速公路服務區大數據智慧服務平臺，以大數據賦能服務區智慧運營及監管，對標智慧城市及智慧旅游。

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