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高效出海，還是得交給AI

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霞光社 ? 2023-12-05 09:50:34 　來源：霞光社　E2552G0

作者|沙拉醬來源|霞光社(ID：Globalinsights)

2023年，出海早已不是大廠專利。借助各大電商平臺和社交媒體，眾多中小型企業成功出海。

而興趣電商成為不少中小企業出海的首選方式。其中，Meta憑借著流量和技術優勢，在企業出海中扮演著重要角色。

Meta旗下平臺Facebook、Instagram、WhatsApp和Messenger等月活人數已達38億，且Meta 一直專注于增加煥新體驗、構建人工智能驅動工具，幫助中小企業提高個性化廣告投放效率和營銷表現。

Meta最大的特點是AI能力強大。借助Meta積累多年的大數據能力和不斷升級的AI工具，中小企業的出海之路正變得更為便捷、高效。

隨著出海企業需求多樣化、高效化，AI在出海服務中的優勢越發顯得重要。

一

線上賣商品，還得是AI

今年，不搞出海，都不好意思說自己在做電商。

在網上賣了十幾年拖鞋的店家小林（化名）最近也在琢磨著怎么出海。“雖然網上教程說得天花亂墜，中小商家想要出海還是有很多講究的。”小林說，“沒有大平臺的‘鈔能力’，咱們不能純靠打折來走量，比起廣撒網，不如選準一個平臺精準投放，求轉化、求控制成本、求持續輸出。”

說起中小企業的出海痛點，主要無外乎三點——去哪找客戶、怎么投準產品、如何控制成本。

而一些商家就因SKU復雜而無法確定該將怎樣的產品投給哪些用戶。過去，純靠人工和經驗決定投放，不僅效率低下，還極容易出錯。為了解決這個痛點，近年來不斷迭代升級的AI開始在其中嶄露頭角。

以中國可持續服裝品牌Gentle Herd為例，在進行了一番調研后，Gentle Herd就選擇了Meta的AI賦能型廣告產品之一A+CA廣告（Advantage+ Catalog Ads）幫助匹配產品與用戶，實現廣告的更精準覆蓋。

具體來說，采用A+CA廣告時，如有目標受眾商家的產品和服務表現出興趣，Meta的系統會立即向他們投放個性化目錄廣告，整個流程是自動進行，不需要商家手動設置1000個不同的廣告組。推廣中，廣告主還可以構建可定制的創意模板，利用機器學習的力量，向潛在客戶和現有客戶提供個性化廣告，有效推薦多個商品。AI幫助Gentle Herd完成了幾乎全部的產品與用戶的匹配，使用A+CA廣告后，Gentle Herd用同樣的廣告費用實現精準覆蓋人群2.2倍的提升，單次轉化費用同比下降45%。

另一家時尚電商品牌Chic Me的出海需求則不盡相同。除了精準匹配用戶，Chic Me還需要提高轉化效率。因此，在常規廣告基礎上，Chic Me增投了Facebook A+SC（Advantage+ Shopping Campaigns）廣告。

A+SC廣告可以幫助商家實現“以銷定投”，商家根據銷售目標創建廣告后，Meta AI會自動化設置整個創建流程，并且根據創意、銷售目標、可用版位來實現靈活、自動化分配。如果客戶點擊banner的概率大，就投banner，如果客戶從首頁彈出廣告點進去可能性高就投首頁，通過靈活分配，有效控制投放成本。A+SC廣告使得單次獲客費用平均降低17%，廣告花費回報增加32%。Chic Me在使用A+SC廣告后，實現了廣告支出回報率27%的提升，并將銷售轉化率提升了23%。

除了增收，國產電商出海也需要借勢平臺流量增加品牌曝光和影響力。37 Jewelry，一家國產原創珠寶商就遇到品牌建立的問題。

2020年前后，37 Jewelry設計了兩款主推產品線，一條是以傳達正能量為理念的Keep Going，另一條是強調親情與家庭親密關系的Crown。當時，37 Jewelry對于出海先打哪個產品線以及背后的品牌含義有些猶豫，最后37 Jewelry通過Meta互動類廣告測試發現，比起Keep Going系列，Crown系列收到的反饋要好得多，于是加大了投放Crown系列廣告的力度，收獲了品牌的第一批鐵粉。

Meta不斷觀察中小電商出海的痛點，從品牌建設、到銷售決策，幫助中國電商低成本、高效率的出海。Meta在去年8月推出了由12種產品組成的智能化廣告投放產品組合Meta Advantage，對電商出海的痛點進行了“精準狙擊”。

二

文娛出海，也用上了Al創意探索

商品先行，文化隨后，出海熱潮不僅席卷電商領域，也助推文娛行業走向更大的國際市場。

“你知道現在小短劇出海多火嗎？”95后的短劇愛好者葉子（化名）說道，“很多國內拍的短劇直接經AI翻譯后出海去國外，這些國內盛行的‘霸總’故事模式再加上一些狼人、吸血鬼這類西方元素，在海外市場簡直不要太‘香’，不只華人看，甚至很多當地人也看得‘上頭’。”

但相比跨境電商，文娛出海的訴求有很大差異。電商出海是把多個SKU匹配給不同的用戶，文娛出海則是把相同的短劇、游戲變著花樣地推給不同受眾，讓作品可以觸達到更多的人。

換句話說，一千個用戶心中有一千個經典霸總，要把同一個作品打出圈就要找到不同人不同的淚點、笑點、爽點來營造共情，最終促成分享。因此，文娛出海要求平臺有巨大流量、有“看人下菜碟”的功夫和強大的社交屬性。

流量優勢方面，Meta當仁不讓，光是Facebook今年第二季度的月活用戶就突破了30億人。

圖源：長橋海豚投研

至于如何把同一個作品用不同的方式推送給適合的人，可以通過Meta A+AC廣告實現。A+AC廣告有自己的一套創意探索算法，可根據用戶以往的內容偏好自動測試和投放素材庫里的最佳素材。

Meta旗下社交平臺在全球擁有38億月活用戶，以其擁有的數據庫，基于用戶畫像和偏好的精準推送不在話下。游戲廠商Hutch就使用A+AC廣告推廣了三款游戲，使用后安裝量提升20%，單次安裝成本降低 20%，廣告花費回報提高 30%。以小說、短劇出海為主要業務的北京翩若驚鴻和游戲公司廣州游龍互娛也通過Meta在國內的代理商投放了A+AC廣告，完成了內容出海的關鍵一步。

除此之外，廣州游龍還使用了Meta的Lookalike Audience功能，將精準投放的受眾擴至最大化。Lookalike Audience是幫助品牌吸引可能對自身業務感興趣的新用戶的一種方式，他們與品牌現有客戶具有相似的特征。Meta會利用種子用戶的人口統計、興趣和行為等信息來尋找具有相似品質的新受眾。當品牌使用Lookalike Audience時，廣告將投放給與種子用戶相似（或“看起來像”）的受眾群體，以此進一步拓展受眾范圍。

擁有了流量，并精準匹配用戶后，還剩下傳播要解決，不論是短劇還是游戲，都需要依賴恰如其分的社交傳播。而Reels是Facebook平臺另一個傳播屬性極強的利器。

Factworks 在線調研顯示，88%的受訪者都會把自己看到的有趣的Reels內容分享給其他人，社交屬性拉滿。商家把Reels版位納入投放渠道后，有效覆蓋人群可以增加38%，廣告回報也會提升24%，而且Reels版位可以和Meta所有廣告版位無縫連接。

三

AI能做的，還有更多

Reels之外，Meta旗下的即時通訊軟件 Messenger和WhatsApp也是助力商家出海的神器。電商出海賣商品，文娛出海賣視頻、游戲、小說，還有一類企業也要出海但并無實體產品，而是售賣服務，比如PalFish。

PalFish專門為3至15歲人群提供可定制互動式語言學習解決方案，對于他們來說除了尋找精準用戶，還要充分了解用戶需求才能有效提供服務。這時，Messenger的交互屬性就發揮了功能。

在以往的常規廣告中，PalFish一直引導潛在客戶填寫表單來收集需求信息，但是問卷形式實在是冰冷、枯燥，很多客戶也缺乏填寫意愿，過于簡單的需求反饋很難讓PalFish充分了解客戶。

于是，PalFish投放了Messenger線索廣告，客戶在點擊廣告后會跳轉到 Messenger對話界面，在這里系統將引導客戶完成表單填寫過程。同時，客戶可以通過 Messenger上的快速自動回復預約一節試聽課。

測試結果顯示，Messenger線索廣告的潛在客戶轉化率是常規廣告的5倍，單條線索費用較常規廣告降低43%。

精準投放、促成分享、完成互動，至此Meta通過三個方式完成了助力商家出海的閉環。

而一切智能廣告得以實現的前提，同時也是Meta最大的競爭優勢，來自于其強大的AI能力。

比起搜索式電商的“直給”，Meta打造的探索式電商，通過強大的算法為用戶推薦切和心意的產品，讓客戶在瀏覽社交平臺時恰當地看到“所需要的產品”。