開收服務費，閑魚“整頓”職業賣家

作者|靈靈 來源|伯虎財經(ID：bohuFN)

一

閑魚收費，“整頓”職業賣家

2023年5月15日，閑魚發布《軟件服務費收取政策說明》，稱擬對于在平臺開展高頻高額交易的賣家收取軟件服務費，該收費政策預計于6月6日正式生效執行。

其中，“高頻高額”是指產生的成交訂單數量大于10件且累計成交金額大于10000元。閑魚會針對當月超出收費門檻的成交訂單，以每筆訂單的實際成交額為基數收取1%服務費。

我們知道，閑魚上的賣家大體上可分為三種。

第一種是個人賣家。這類賣家往往比較佛系，交易只是為了將手中的閑置物品賣掉。

第二種是有固定貨源的職業賣家。這類賣家往往把閑魚作為主業或副業，有穩定的供貨渠道。

第三種是“商”標識賣家。這類賣家需要繳納保證金、接受更多規則。 

過去，賣家選擇閑魚的一個重要原因就在于其接近零門檻的交易。然而，這次收費動作將進一步打破閑魚的“零門檻”標簽。

對于僅售日常生活中閑置物品的個人賣家而言，基本不會受到影響。但對于第二三種賣家而言，將或多或少會受到一定影響。

這已經不是閑魚針對賣家推出的第一項管理措施了。去年10月8日起，閑魚要求從事商業經營活動的經營性賣家應按法律法規及規范要求提供“七天無理由退貨”服務。也就是說，完成亮證亮照或個人聲明，閑魚個人主頁展示“商”標識的賣家須執行這一服務。 

繼推出“七天無理由退貨”后，閑魚接著實行服務收費，說閑魚沒有野心，是不可能的。

去年，閑魚開通了合作招商渠道，即閑魚小鋪，其中線上招商招募有手機數碼賣家、卡券放心充賣家、二手車賣家、百幣奪寶獎品供應商四大類，每一類賣家成為閑魚合作賣家后，都獲得不同程度的扶持，如成為閑魚手機數碼合作賣家后，就有機會獲得閑魚手機嚴選頻道、驗證好物頻道、搜索篩選等流量扶持。

閑魚這一套組合拳打下來，似乎也在回應外界的疑惑：閑魚到底想成為什么樣的平臺？

（圖源網絡）

二

“整頓”職業賣家，閑魚為哪般？

閑魚是阿里巴巴旗下二手閑置交易平臺，于2014年6月上線，目前是國內最大的長尾商品C2C社區和交易市場。本來是以買賣閑置物品而生，但閑魚因相對自由和低門檻的交易環境，吸引了不少想發展副業、減少成本和開店責任的職業賣家。

2020年時，閑魚平臺上職業賣家增多這一問題曾被廣泛吐槽。一些用戶明顯感覺到，閑魚的交易在“職業化”。早期，閑魚上的交易物品文案描述相對日常、個性化，物品照片也很生活化。

如今，交易物品的文案和照片變得越來越精致。在閑魚上還能不時刷到淘寶鏈接，點進去就被倒流到淘寶平臺。

職業賣家大批涌現，加之平臺門檻較低和監管困難，導致擦邊球交易、假貨泛濫、買賣雙方退換貨糾紛等問題頻出，用戶體驗也大大降低。

在面對這一問題上，閑魚選擇了壯大職業賣家隊伍并加強管理。

在外界看來，加大職業賣家的引入，也就意味著閑魚不再是純粹的二手交易平臺了。

這一點，想必閑魚也很清楚。當下的時勢不讓人，主動選擇和進軍成為了閑魚的破局方向之一。

網經社今年年初發布的報告顯示，截止2021年年底中國二手電商市場交易規模達到4001.7億元（不包括二手車等大件商品），增速日漸下滑。

與此同時，和閑魚搶食二手交易市場的玩家并不少，且在逐漸增加。轉轉由58同城二手頻道升級而來，以C2B2C模式為主，從個人賣家處回收商品以后由平臺進行質檢、維修等操作。2017年4月獲得騰訊2億美元投資。

愛回收上線于2011年5月，專注3C業務。2019年6月與京東旗下二手商品交易平臺拍拍戰略合并，后京東成為愛回收第一大股東，IPO前持股34.7%。

一些新玩家也在入場。2020年底，快手推出二手電商業務，拍拍、妃魚等平臺入駐，3個月累計訂單數量超過63萬；抖音商城頻道新增“二手好物”類目，既進行商品直銷，也提供回收寄賣服務。

在這樣的發展背景下，閑魚需要做出選擇，向職業賣家打開大門或許是閑魚慎重考慮后的選擇。

三

交易和流量，閑魚都想要

5月23日，閑魚召開2023產品升級發布會，公布閑魚發展新方向，即交易和社區化雙軸發展。閑魚推出了3大升級內容：海鮮市場、會玩社區、信任與服務體系。閑魚總經理季山提到，未來，閑魚將會針對用戶興趣交流的趨勢，打造不止交易的社區化生態。

不難看到，閑魚在強調交易，也在加碼社區化，換言之，交易和流量，閑魚都想要。

早些年，因諸多個性化的內容，閑魚吸引了許多年輕人到來，在流量上占足了優勢。

目前，閑魚用戶數已達到5億，發布用戶數接近1億，規模飛速擴大；閑魚用戶中有43%是95后，22%是00后，可見其對年輕人的吸引度。

閑魚將其中的一些流量導向了淘寶，這或許是一種內部互相成全之美，也可能是閑魚在還未找到更好的商業突破口之余，將流量價值最大化的最好做法。

閑魚前負責人聞仲2020年接受媒體采訪時曾說，“閑魚模式離錢比較近，但是離賺錢比較遠。”

如今，閑魚針對職業賣家推出了多項管理舉措，發布新信用評估體系“魚力值”，幫助用戶更準確了解買賣雙方的信用狀況，保障個人交易的公平和體驗。本質上，均是平臺在為商業價值的探索做更多的準備工作。

參考來源：

1、新博弈：1%的服務費，無法阻止閑魚成為B2C平臺

2、海克財經：閑魚難“翻身”

3、深燃：閑魚這碗飯，不好吃了

編者按：本文轉載自微信公眾號：伯虎財經(ID：bohuFN)，作者：伯虎團