智能音響卷死自己

圖源：攝圖網

作者|柳丁是 來源|壹覽商業(ID：yilanshangye)

導讀：你家里的智能音箱落灰了嗎？

你家里的智能音箱落灰了嗎？

近日洛圖科技最新報告顯示，我國智能音箱銷量連續三個季度以20%以上的幅度下滑。我國2022年第三季度智能音箱銷量僅為575萬臺，同比下降26.2%。不只是國內市場，國外市場亦然。

連智能音箱鼻祖Alexa最近也扛不住了。據《紐約日報》報道，亞馬遜公司正在考慮砍掉非盈利部門，智能音箱Alexa業務因每年運營成本超過50億美元也進入領導層考慮去除的范圍內。

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從眾星捧月到前景黯淡

亞馬遜一開始也沒想到，它在2014年推出的內置Alexa智能語音助手的音箱Echo會機緣巧合成為智能音箱市場的鼻祖還趁機敲開了行業大門。

原本一開始亞馬遜上線智能音箱Echo只是為了對抗iPhone的Fire Phone卻慘遭失敗，但偶然將語音助手Alexa與其他公司生產的智能溫控器、智能燈泡、智能窗簾和智能冰箱連接起來后，亞馬遜找到了Alexa的用武之地——成為智能家居的中心控制樞紐。

亞馬遜提出這個概念后，市場對智能音箱前景一片看好，甚至亞馬遜也將所有資源傾向Alexa，吸引了國內眾多互聯網公司的目光，2017年前后互聯網公司先后入場，我國智能音箱市場呈爆發式增長。

2017年7月5日阿里巴巴集團發布AI智能終端品牌天貓精靈，緊接著8月份天貓精靈X1正式開始發售，當年雙十一天貓精靈X1的銷量就突破100萬，2019年5月天貓精靈總用戶量超過1000萬臺，2020年5月總用戶超過2000萬臺，天貓精靈正式成為中國第一、全球第三的智能音箱領導者。

2017年7月26日小米發布AI智能品牌小愛同學，截至2019年3月31日小愛音箱累計銷量突破1000萬臺，月活躍用戶超過4550萬同比暴漲247.2%。

2018年華為AI語音助手小E正式更名為“小藝”上市。緊接著百度推出AI語音助手“小度”，同年雙十一期間小度全系列智能產品在國美、京東、拼多多三大網購平臺銷量排名第一。據IDC統計2018年第三季度小度的智能音箱在中國市場出貨量第一，出貨量環比增速第一。

智能音箱在中國市場一路高歌猛進，市場銷量從2016年的600萬臺增至2019年的1.47億臺，尤其是2018年雙十一降價后，智能音箱又迎來一波熱潮。

到2019年末，智能音箱市場就有些變味了。

在電商平臺的促銷活動下，廉價的智能音箱銷量暴漲達到頂峰。劣幣驅逐良幣，稍微價高的智能音箱被擠壓出市場。

其實早在互聯網公司下場做智能音箱開始，這場“價格戰”就打了起來。為了爭奪智能家居入口，有些產品直接從399元降到99元。各大智能音箱品牌在年貨節、618大促、雙十一大促、雙十二大促大搞補貼，讓智能音箱均價降在100元左右。根據奧維云網數據顯示，2019年智能音箱均價為187.7元。

2020年新冠肆虐全球，為了搶占市場各大廠商只能銷售價格低廉、質量不高的智能音箱。久而久之智能音箱的產品質量和實用性遭到了消費者的質疑。市場瞬息萬變，今年11月12日有統計機構發布數據顯示，今年上半年我國智能音箱產品銷量為1483萬臺，分別下降27.1%和16.2%，第三季度智能音箱產品銷量為575萬臺，同比下滑26.2%。

與早年市場火熱相比，現如今智能音箱全體啞火一片唏噓。亞馬遜創始人杰夫·貝佐斯表示，盡管亞馬遜宣稱已經賣出1億多臺Alexa設備，但公司經常以打折價出售Alexa，有時甚至低于成本價。智能音箱早就不賺錢了。

02

不智能，還智障？

任何電子產品都不可能一直爆火，都有一定的行業周期，智能音箱退下“舞臺”的原因眾多。

首先是非剛需，可替代性強。很多國內消費者找不到對智能音箱剛需的理由，拿小米生產的小愛觸屏小音響來說，音箱與門鈴聯動有人按門鈴，音響就會同步提醒并推送門鎖攝像頭的畫面，主人可以通過小音響來和按門鈴的人來對講，也可以直接控制音響來開門。

產品設計理想上很便捷但并不符合現有用戶群體的行為習慣。對于國內一般消費者來說有人按門鈴的第一反應就是走到門前詢問確認來人后開門，智能音箱的存在直接省略了這一步驟并打破這一行為習慣，對于很多消費者而言我明明可以幾步走到門前去問卻要通過第三方來確認，更何況很多產品還有嚴重延遲，看似便捷實則繁瑣。智能音箱想要打破這一行為習慣，還有很長的路要走。

智能音箱產品設計之初是被當作是家中智能化控制終端設備，它相當于一個全能的語音遙控器，用來控制燈光、電視機、中央空調、全自動洗衣機等智能家居設備。這種“萬能型”的智能音箱初衷可以讓消費者更加便捷，但短期內無法改變消費者的行為習慣，而且音箱操縱效果不佳，久而久之會被消費者遺忘，很多消費者表示購買完智能音箱后只能把它當個鬧鐘，放在床頭落灰。

拿阿里巴巴的天貓精靈來說，它是插電式不能自由切換使用空間，需要時刻連接著電源才能使用所以只能放在一個固定的地方。而且人機交互設定，需要一問一答才能開啟工作，非常浪費時間。

但上述功能無論是控制智能家居、當鬧鐘還是人機交互都可以通過一部手機來實現，普通消費者完全沒有必要再去購買智能音箱。顯而易見，智能音箱的可替代性太強。

其次是很多智能音箱并不智能，還很智障。

曾入住過阿里未來酒店的一位消費者反饋，半夜他躺在床上睡覺的時候天貓精靈突然開始講話，還自問自答唱起了歌，嚇得他一晚上沒有睡著。抖音博主“居葛亮”分享他和AI智能小愛同學的“智障對話”，博主：“小愛同學，把遮光窗簾打開。”小愛同學在回答“小事”后卻遲遲沒有打開遮光窗簾。博主：“小愛同學，把客廳的主燈開一下。”小愛同學回答：“哎呀這個燈不能這么操作哦”把博主弄得苦笑不得。

最后還有一個非常重要的問題亟待解決：智能家居的控制協議和標準處于不統一狀態。首先是智能家居出現了多個“控制中心”，互聯網廠商致力于把智能音箱打造成唯一的“控制中心”，但電商、手機等廠商不會同意。其次是智能家居的控制協議和標準仍不統一。不同品牌的智能音箱和智能家居不兼容，如果你買了小米的智能音箱，那么家中華為品牌的家居就不能用了，因為不受小米智能音箱的控制。品牌開始打造各自的生態圈，甚至一些家電企業也開始推出協議和平臺。

03

瓶頸如何突破？

對于目前的瓶頸更考驗行業內部的協調與統一，11月2日小度新品“添添自由屏”發布會上，小度CEO京鯤直接呼吁行業內部“內卷改變不了世界，只有創新才行。”

對于智能音箱來說最大的賣點就是“智能”，互聯網巨頭更應該把成本花在產品研發上，而不是為了搶占市場份額大打價格戰搞產品補貼。低價產品占領市場，一些智能音箱甚至賣到幾十塊，完全是賠本賺吆喝。在這樣的競爭下阿里和百度分別占領市場34.96%和33.4%的市場份額，小米以27.2%的占比位列第三，其他品牌的占有率加起來不超過5%。

老品牌憑借雄厚的市占率不搞創新，新鮮品牌在行業壁壘下不敢貿然進入市場，行業只能故步自封，在“智障”的路上越走越遠。足以可見智能音箱行業淪落到現在的處境，行業自身有很大問題。

只有研發才能讓技術逐漸成熟，未來隨著智能音箱相關的人工智能、語音識別、語音合成、遠場拾音、語義理解等一系列技術不斷成熟，包括目前智能音箱產品存在的用戶隱私泄露、語音畫面延遲等影響消費者體驗的操作被完善，國內市場還會迎來一波爆發，畢竟國內智能音箱市場相較于歐美來說滲透率低，還有很大的潛力挖掘。

除了價格內卷的問題，智能家居和智能音箱接入的行業標準也需要行業整體來解決。定制統一的行業標準，打通不同品牌間智能家居和智能音箱控制壁壘，不再各自為政，建立統一的行業生態圈，對品牌和消費者都有益處。

值得一提的是，這兩年的行業“降溫”讓智能音箱頭部企業開始調整空間布局和產品。各企業在積極拓展細分應用場景，如今智能音箱的應用場景已經延伸至醫療、教育、娛樂等領域。前些年市面上的智能音箱大部分是“萬能型”產品，在市場上反饋不佳后企業逐漸將目光轉向細分場景。

2021年第六屆“信息技術與健康養老融合發展”高峰論壇上，百度智能云宣布在智慧城市、智慧醫療、智慧社區和智慧家居領域進行了全面的布局。充分利用百度智能云在大數據、人工智能、移動智能等相關先進技術，尤其提到小度智能音箱，利用百度語音交互能力讓不懂技術的老人通過人機交互來享受各項新技術，真正提升了老年人的晚年生活品質，為中國養老做了一件實事。

今年4月末，亞馬遜推出兒童版Echo Dot Kids Edition，家長可以通過手機上APP觀看到完整的兒童 Alexa 技能和內容列表，包括學習內容、影片、游戲等。另外，亞馬遜還與迪士尼和 Nickelodeon 在鬧鐘上進行了合作，孩子們可以自行選擇他們喜歡的迪士尼卡通角色聲音作為起床鬧鈴。

對于智能音箱來講，之前的輝煌已經落幕，靠價格內卷改變不了行業，只有創新才能。行業低點也是機會，如何能把握行業低點慢慢爬坡才是當前行業努力的方向。

編者按：本文轉載自微信公眾號：壹覽商業(ID：yilanshangye)，作者：柳丁是