2025年中國演唱會票務(wù)市場分析：針對黃牛倒票行為和票務(wù)平臺退款問題整治不足

行業(yè)主要上市公司：慈文傳媒(002343.SZ);北京文化(000802.SZ);芒果超媒(300413.SZ);利亞德(300296.SZ);洲明科技(300232.SZ);浩洋股份(300833.SZ);遙望科技(002291.SZ)等

本文核心數(shù)據(jù)：中國大型演唱會行業(yè)市場規(guī)模;龍頭平臺經(jīng)營表現(xiàn);在線票票務(wù)問題類型占比

1、二級票務(wù)市場通過價(jià)格機(jī)制和交易平臺，能夠有效促進(jìn)票務(wù)資源的再分配

我國演出票務(wù)市場由一級市場和二級市場組成。一級市場實(shí)行單一定價(jià)，主要負(fù)責(zé)售票、出票和檢票，票源來自主辦方，確保門票真實(shí)性。而二級市場則受市場調(diào)節(jié)，價(jià)格靈活，票源多樣，包括個(gè)人轉(zhuǎn)售等，消費(fèi)者可通過多種渠道購票。

演出市場供給端因場次和座位固定而缺乏彈性，需求端則受明星效應(yīng)等因素影響波動(dòng)大，這種供需特性凸顯了二級市場的重要性。二級市場通過價(jià)格機(jī)制和交易平臺，促進(jìn)了票務(wù)資源的再分配。在熱門演出中，二級市場為未能及時(shí)購票的消費(fèi)者提供了額外的購票途徑，使門票流向更需要的觀眾，緩解了供需矛盾，實(shí)現(xiàn)了動(dòng)態(tài)平衡。這不僅提升了消費(fèi)者滿意度，也增強(qiáng)了演出市場的活躍度和繁榮度。

2、中國演唱會票務(wù)市場在演唱會快速復(fù)蘇下高速增長

近年來，在居民消費(fèi)能力水平不斷提高的背景下，我國演唱會市場規(guī)模波動(dòng)增長。據(jù)中國演出行業(yè)協(xié)會統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2024年國內(nèi)大型演唱會票房突破260億，同比增長78.1%，下半年進(jìn)入開演熱潮;觀眾人數(shù)超過2900萬人次，同比增長45.0%，成為演出市場票房成績最為突出的品類。

在演唱會火熱的背景下，票務(wù)市場也迎來快速增長。根據(jù)貓眼娛樂年報(bào)披露信息，2024年貓眼提供票務(wù)服務(wù)的演唱會的GMV同比增長約90%;此外，根據(jù)阿里影業(yè)年報(bào)，截至2025年3月31日止的財(cái)務(wù)年度，大麥(大麥網(wǎng))營收20.57億元，同比增長236%;分部業(yè)績(扣除成本及銷售費(fèi)用)12.3億元，同比增長339%。演唱會市場景氣帶動(dòng)演出票務(wù)GMV及現(xiàn)場演出內(nèi)容業(yè)務(wù)增長。

注：大麥網(wǎng)已被阿里影業(yè)收購，2024年度時(shí)間范圍為2024年4月至2025年3月。

3、我國演唱會票務(wù)管理仍不夠規(guī)范，尤其針對黃牛倒票和退款問題整治不足

當(dāng)前演唱會行業(yè)火熱，尤其是頭部明星演唱會吸引大量粉絲參與，許多消費(fèi)者往往一票難求，供不應(yīng)求的市場格局下刺激了大量二手黃牛票的轉(zhuǎn)賣。2023年9月，文化和旅游部、公安部發(fā)布的《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)大型營業(yè)性演出活動(dòng)規(guī)范管理促進(jìn)演出市場健康有序發(fā)展的通知》中指出，大型演出活動(dòng)實(shí)行實(shí)名購票和實(shí)名入場制度，每場演出每個(gè)身份證件只能購買一張門票，購票人與入場人身份信息保持一致。針對5000人以上的大型演出，則明確了擴(kuò)充可公開銷售門票的比例，演出舉辦單位面向市場公開銷售的門票數(shù)量不得低于核準(zhǔn)觀眾數(shù)量的85%。

但在規(guī)定性政策下演唱會門票炒作似乎未有收斂，2024年10月，新華日報(bào)發(fā)文，采訪在南京某票務(wù)公司的工作人員，訪談中該人員表示，有些演唱會公開銷售的票不足總票房的50%。

2025年1月，網(wǎng)經(jīng)社(WWW.100EC.CN)發(fā)布《2024年在線票務(wù)投訴榜》(依據(jù)投訴量排行)，該榜單依據(jù)國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)專業(yè)消費(fèi)調(diào)解平臺“電訴寶”(315.100EC.CN)2024年受理的全國海量用戶消費(fèi)糾紛案例大數(shù)據(jù)生成。

根據(jù)“電訴寶”2024年受理的中國在線票務(wù)領(lǐng)域用戶有效投訴顯示，入選投訴榜的依次為：大麥網(wǎng)、貓眼電影、大河票務(wù)網(wǎng)、摩天輪票務(wù)、有票APP、秀動(dòng)、黃河票務(wù)、票牛、有票網(wǎng)、淘票票。2024年全國在線票務(wù)用戶投訴問題類型主要包括退款問題(56.94%)和霸王條款(19.44%)。此外，還有退換貨難、售后服務(wù)、訂單問題、發(fā)貨問題、高額退票費(fèi)等。

由此可見，退款難是消費(fèi)者投訴的關(guān)鍵點(diǎn)，法規(guī)應(yīng)完善退票渠道，保障消費(fèi)者權(quán)益。同時(shí)對于黃牛的倒票行為，建議完善法律法規(guī)，嚴(yán)格落實(shí)實(shí)名制購票和售票平臺保證金制度。同時(shí)，消費(fèi)者需提高維權(quán)意識，運(yùn)用法律武器保護(hù)自身權(quán)益。相關(guān)部門應(yīng)加大對黃牛的處罰力度，提高違法成本，并研究技術(shù)對策，如借鑒12306的售票模式，堵塞黃牛搶票漏洞。政府也應(yīng)引導(dǎo)公眾通過正規(guī)渠道購票，維護(hù)市場秩序。演唱會經(jīng)濟(jì)作為城市消費(fèi)的新引擎，需要演出主辦方、票務(wù)平臺和消費(fèi)者共同努力，營造公平、健康、有序的市場環(huán)境。

更多本行業(yè)研究分析詳見前瞻產(chǎn)業(yè)研究院《中國演唱會直播行業(yè)發(fā)展前景與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報(bào)告》

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