警惕：莫讓“美容業(yè)”變成“毀容業(yè)”

 世界銀行的發(fā)展報(bào)告指出，當(dāng)一個(gè)國(guó)家的人均收入超過(guò)2000美元，即進(jìn)入中等發(fā)達(dá)的小康社會(huì)后，對(duì)醫(yī)療整形美容行業(yè)的需求會(huì)增加10%左右。2010年，我國(guó)美容產(chǎn)業(yè)總產(chǎn)值已突破4000億元，并以平均每年15%的速度遞增，預(yù)計(jì)未來(lái)5年還將翻一番。

美容產(chǎn)業(yè)作為近年來(lái)興起的新興產(chǎn)業(yè)，目前我國(guó)醫(yī)療整形美容手術(shù)例數(shù)每年以100%左右的速度增長(zhǎng)，已成為繼房地產(chǎn)、汽車(chē)、旅游和電子通訊之后的又一大消費(fèi)熱點(diǎn)，但與此同時(shí)，美容行業(yè)也成為被消費(fèi)者投訴最多的行業(yè)之一。

“外貌協(xié)會(huì)”催生美容大產(chǎn)業(yè)

愛(ài)美之心人皆有之。

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)和現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的快速發(fā)展，借助醫(yī)學(xué)的力量改造美女已經(jīng)得到普遍地接受，并在韓、美、日本等國(guó)家風(fēng)靡起來(lái)，整形美容、美容美體等醫(yī)學(xué)美容機(jī)構(gòu)及美發(fā)等生活美容機(jī)構(gòu)門(mén)庭若市，形成一門(mén)“錢(qián)景廣闊”的新興產(chǎn)業(yè)。

在韓國(guó)，整容手術(shù)較普遍也被廣泛接受，有半數(shù)女性做過(guò)整容手術(shù)，整形美容已經(jīng)成為全民愛(ài)美運(yùn)動(dòng)，也是韓國(guó)的一張名片和新興支柱產(chǎn)業(yè)，并且?guī)?dòng)了韓國(guó)醫(yī)療旅游業(yè)的發(fā)展，韓國(guó)的整形美容業(yè)一年的產(chǎn)值有600多億美元，已經(jīng)占到GDP的4%。

近年來(lái)，針對(duì)越來(lái)越多的中國(guó)人到韓國(guó)進(jìn)行整形美容，韓國(guó)的整形美容機(jī)構(gòu)已紛紛在中國(guó)建立事業(yè)部，提供從簽證到手術(shù)到食宿、陪護(hù)、旅游、美容等一條龍服務(wù)。據(jù)了解，在世界聞名的韓國(guó)整形美容一條街——狎鷗亭這個(gè)地方，中國(guó)的客戶已經(jīng)占到手術(shù)量的30%，僅JK整形美容醫(yī)院里就有一半手術(shù)者來(lái)自中國(guó)，每年約有十幾億人民幣因此流入韓國(guó)。

自從1997年以來(lái)，美國(guó)整形美容治療數(shù)量增長(zhǎng)了155%以上，其中美容手術(shù)增長(zhǎng)了71%以上，非手術(shù)美容治療數(shù)量增長(zhǎng)了228%。2009-2010年，美容手術(shù)總數(shù)增長(zhǎng)了約9%，即超過(guò)160萬(wàn)的美容外科手術(shù)。僅2010年，美國(guó)居民用于整形美容的花費(fèi)支出將近107億美元，其中62%為外科手術(shù)，而這些費(fèi)用數(shù)據(jù)僅僅是付給醫(yī)師的酬金，并不包括治療設(shè)備使用費(fèi)、麻醉費(fèi)、醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)費(fèi)、處方費(fèi)等相關(guān)雜費(fèi)。

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)和居民收入的快速增長(zhǎng)，居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變遷直接促進(jìn)了美容經(jīng)濟(jì)的興起，國(guó)民健康意識(shí)和生活質(zhì)量意識(shí)的提升更成為美容經(jīng)濟(jì)興起的重要誘因。美容美發(fā)行業(yè)已由單一的理發(fā)和簡(jiǎn)單的護(hù)膚服務(wù)演變成涉及美容、美發(fā)，化妝品、美容機(jī)械、美容教育、美容媒體、美容會(huì)展和美容營(yíng)銷(xiāo)等多方面的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。

2005-2015年我國(guó)整容人口數(shù)量及預(yù)測(cè)(單位：萬(wàn)人)

資料來(lái)源：前瞻資訊產(chǎn)業(yè)研究院《2012-2015年中國(guó)美容機(jī)構(gòu)行業(yè)深度調(diào)研與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報(bào)告》

2010年，我國(guó)的整形手術(shù)數(shù)量約340多萬(wàn)例，其中外科手術(shù)類180萬(wàn)例，非外科手術(shù)160萬(wàn)例。到2011年，美容整形人數(shù)達(dá)到460萬(wàn)人以上。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展和城市化進(jìn)程的快速推進(jìn)，我國(guó)城鎮(zhèn)居民對(duì)美容行業(yè)的消費(fèi)需求將快速釋放，美容行業(yè)的發(fā)展前景將十分廣闊。

據(jù)前瞻資訊產(chǎn)業(yè)研究院數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)中心的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截至2011年末，我國(guó)醫(yī)療整形行業(yè)產(chǎn)值達(dá)到25億元，并以20%的速度增長(zhǎng)，大大小小醫(yī)療整形機(jī)構(gòu)達(dá)到5萬(wàn)多家;美容美發(fā)行業(yè)產(chǎn)值達(dá)到7000億元，并以30%的速度增長(zhǎng)發(fā)展，美容美發(fā)機(jī)構(gòu)達(dá)到183萬(wàn)多家。

隨著時(shí)代的發(fā)展，愛(ài)美不再只屬于女性，越來(lái)越多的男性加入美容大軍，接受脂肪抽吸、鼻部整形、眼瞼手術(shù)、耳朵整形等美容服務(wù)，美容業(yè)的市場(chǎng)需求快速增長(zhǎng)。自1997年以來(lái)，男性接受美容手術(shù)的數(shù)量增長(zhǎng)超過(guò)88%。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2010年，美國(guó)男性共接受75萬(wàn)次美容手術(shù)，占總數(shù)的8%。

莫讓“美容業(yè)”變成“毀容業(yè)”

據(jù)中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，美容行業(yè)連續(xù)多年成為消費(fèi)者投訴的“釘子戶”，中國(guó)整容整形業(yè)興起的近10年中，平均每年因美容整形毀容毀形的投訴近20000起。

前瞻資訊產(chǎn)業(yè)研究院美容行業(yè)研究員向君指出，當(dāng)前，我國(guó)醫(yī)療整形美容行業(yè)資源分布不均，美容機(jī)構(gòu)良莠不齊，衛(wèi)生部門(mén)對(duì)醫(yī)療整形美容行業(yè)發(fā)展的支持力度不大，特別是監(jiān)管工作不到位，這是造成醫(yī)療整形美容行業(yè)混亂、醫(yī)療事故頻發(fā)原因。

龐大的市場(chǎng)需要更多的監(jiān)管，尤其是醫(yī)療整形美容。國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心指出，美容產(chǎn)業(yè)在中國(guó)是朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，也是幼稚產(chǎn)業(yè)，在產(chǎn)業(yè)發(fā)展的起飛階段，政府給予必要的政策扶持至關(guān)重要。然而，當(dāng)前國(guó)家對(duì)運(yùn)用什么手段鼓勵(lì)社會(huì)興辦美容業(yè)和引導(dǎo)、擴(kuò)大美容消費(fèi)，目前尚無(wú)明確的政策可循。

在美容行業(yè)發(fā)達(dá)的日本，美容業(yè)已經(jīng)成為一個(gè)規(guī)范、系統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)，除了形成系統(tǒng)化的美容教育，日本對(duì)美容從業(yè)人員的管理及對(duì)行業(yè)的監(jiān)管非常規(guī)范。在日本，對(duì)于剛畢業(yè)的美容學(xué)生，無(wú)論技術(shù)多好也不能立即上崗，而是要在美容沙龍里實(shí)習(xí)相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間，大概要3-5年。

韓國(guó)整形美容業(yè)商業(yè)化動(dòng)作雖然也只有20余年的發(fā)展史，但其從業(yè)工程師整體技術(shù)水平較高，且比較齊整，韓國(guó)整形美容師的培訓(xùn)比較完全和嚴(yán)格，必須符合6年的醫(yī)科專業(yè)學(xué)習(xí)加1年的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培訓(xùn)再加上4年的專業(yè)技能學(xué)習(xí)，期間需通過(guò)5次重要考核，培養(yǎng)年限一般在12-14年左右。

目前，我國(guó)有5萬(wàn)多家各種規(guī)模的美容機(jī)構(gòu)，但95%以上都屬于小微型機(jī)構(gòu)，從業(yè)人員業(yè)務(wù)水平參差不齊，服務(wù)意識(shí)和品牌意識(shí)淡薄，內(nèi)部管理混亂，缺乏統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)管制度，行業(yè)間惡意競(jìng)爭(zhēng)激烈，相互詆毀、攻擊，肆意制造虛假廣告，缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展規(guī)劃，這些都成為我國(guó)美容行業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展的阻礙因素。

在美容業(yè)發(fā)達(dá)的國(guó)家，美容機(jī)構(gòu)大多以連鎖經(jīng)營(yíng)為主，其比例達(dá)到45%-50%，但目前，在我國(guó)數(shù)萬(wàn)家美容院中，連鎖店只占7%。從經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目方面看，傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)美容機(jī)構(gòu)單一的服務(wù)已越來(lái)越無(wú)法滿足市場(chǎng)需求，醫(yī)學(xué)美容與生活美容綜合經(jīng)營(yíng)，并通過(guò)連鎖加盟的形式搶占市場(chǎng)、塑造品牌，這也將成為我國(guó)美容產(chǎn)業(yè)未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)。

隨著國(guó)內(nèi)居民對(duì)美容行業(yè)需求的日益擴(kuò)大，行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈，美容行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化將是必然的趨勢(shì)，同時(shí)，客戶的需求也將趨于個(gè)性化和多樣化，美容美發(fā)消費(fèi)將趨向以自我形象設(shè)計(jì)為中心，包括保健、美體、發(fā)型、美容護(hù)膚全方位的服務(wù)，并追求高品質(zhì)、細(xì)致到位的服務(wù)及休閑娛樂(lè)的消費(fèi)環(huán)境，這將給我國(guó)美容行業(yè)帶來(lái)挑戰(zhàn)。