2018年互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)優(yōu)劣勢(shì)分析 諸多問(wèn)題亟待解決

互聯(lián)網(wǎng)家裝的優(yōu)勢(shì)

互聯(lián)網(wǎng)家裝簡(jiǎn)而言之就是將傳統(tǒng)的家裝行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系在一起，通過(guò)一系列的整合優(yōu)化，增強(qiáng)用戶體驗(yàn)效果，改善傳統(tǒng)家裝的服務(wù)模式使家裝行業(yè)變得透明、高效、性價(jià)比更高的一種家裝模式。由此互聯(lián)網(wǎng)家裝與目前產(chǎn)業(yè)成熟的傳統(tǒng)家裝相比擁有更多的內(nèi)在優(yōu)勢(shì)與潛在價(jià)值，其主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)。

——一站式家裝方案

在消費(fèi)者結(jié)構(gòu)改變和消費(fèi)升級(jí)的驅(qū)動(dòng)下，包含設(shè)計(jì)、建材、施工、家具、家電、軟裝配飾的整體家裝服務(wù)成為趨勢(shì)，無(wú)論是個(gè)性化的定制家裝還是標(biāo)準(zhǔn)化的家裝產(chǎn)品，都在朝著一站式家裝的方向發(fā)展。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，一站式家裝真正意義上實(shí)現(xiàn)拎包入住，省心省力；對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，“基礎(chǔ)施工+主材”的模式盈利空間較窄，整合產(chǎn)業(yè)鏈上下游，深入毛利率更高的家居軟裝有利于企業(yè)獲得更多的利潤(rùn)點(diǎn)。

——可視化、透明化

互聯(lián)網(wǎng)家裝通過(guò)平臺(tái)嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)方案與預(yù)算進(jìn)行最后的結(jié)算。消費(fèi)者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)家裝系統(tǒng)對(duì)家裝產(chǎn)品、裝修材料進(jìn)行精確的計(jì)算，采用在線演示與圖片模型相結(jié)合、線上與線下相配合的營(yíng)銷模式，有效降低了商品的經(jīng)營(yíng)成本，嚴(yán)格控制預(yù)算，實(shí)現(xiàn)價(jià)格的透明可視化。同時(shí)關(guān)于材料與施工進(jìn)度方面，互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)可以采用在線實(shí)時(shí)監(jiān)督的機(jī)制，節(jié)省了消費(fèi)者的時(shí)間成本，實(shí)現(xiàn)了施工的可視化。

——打破信息不對(duì)稱

互聯(lián)網(wǎng)家裝打破了信息的不對(duì)稱，消費(fèi)者可以和品牌銷售商直接接觸購(gòu)買，由此消費(fèi)者也多了更多對(duì)品牌的了解和抉擇。隨著信息的發(fā)展，家裝企業(yè)只能迎合市場(chǎng)需求，以“用戶體驗(yàn)”為宗旨，才能保證企業(yè)得以生存。

傳統(tǒng)家裝行業(yè)的信息不對(duì)稱使得家裝過(guò)程中存在偷工減料、報(bào)價(jià)虛假、以次充好、增項(xiàng)違規(guī)等問(wèn)題。互聯(lián)網(wǎng)克服了信息不對(duì)稱問(wèn)題，讓整個(gè)家裝過(guò)程都在消費(fèi)者監(jiān)管之中。家裝企業(yè)僅僅作為連接消費(fèi)者和設(shè)計(jì)師、品牌商、施工方的平臺(tái)。同時(shí)當(dāng)消費(fèi)者流量日益增多之時(shí)，平臺(tái)將涌現(xiàn)出更多的潛在價(jià)值，例如互聯(lián)網(wǎng)廣告競(jìng)價(jià)、入駐設(shè)計(jì)師等。

——提高效率、降低成本

互聯(lián)網(wǎng)與家裝行業(yè)的融合顛覆了家裝行業(yè)固有的模式。從成本方面，傳統(tǒng)家裝需要線下店鋪，并且為了吸引客戶，需要挑選地理位置極佳的商鋪。同時(shí)為了滿足消費(fèi)者的需求還需人力資源服務(wù)接待，使得家裝公司經(jīng)營(yíng)成本成倍增加，因此就會(huì)提高消費(fèi)者的預(yù)算成本。然而互聯(lián)網(wǎng)家裝的出現(xiàn)解決了行業(yè)痛點(diǎn)。商家通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷模式，通過(guò)線上線下的完美結(jié)合，縮短商品和消費(fèi)者之間的距離，節(jié)約了家裝企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本，從而使得家裝市場(chǎng)性價(jià)比更高。

互聯(lián)網(wǎng)家裝的劣勢(shì)

目前互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)眾多，多數(shù)傳統(tǒng)裝修公司融入互聯(lián)網(wǎng)思維，打著互聯(lián)網(wǎng)家裝的“招牌”,但只是加上“互聯(lián)網(wǎng)+”名頭，僅把互聯(lián)網(wǎng)家裝作為其追趕行業(yè)步伐的營(yíng)銷渠道。多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)還是存在信息透明度不高、裝修質(zhì)量參差不齊、后期增項(xiàng)不確定、售后服務(wù)無(wú)規(guī)律等行業(yè)亂象，依然沒(méi)有很好地解決用戶的痛點(diǎn)。

同時(shí)，目前的互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)不管是平臺(tái)模式還是垂直模式，其實(shí)質(zhì)大致相同，主要以環(huán)保、品牌供應(yīng)商的口號(hào)進(jìn)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，核心競(jìng)爭(zhēng)力不足，產(chǎn)品服務(wù)差異化不明顯。

其次，線下服務(wù)能力差，由于沒(méi)有相關(guān)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)法很好地整合產(chǎn)業(yè)鏈及服務(wù)鏈，導(dǎo)致家裝的后續(xù)進(jìn)程混亂無(wú)序，給消費(fèi)者帶來(lái)了極差的家裝體驗(yàn)。更嚴(yán)重的是，部分互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)由于管理以及市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)不足，盲目擴(kuò)大市場(chǎng)份額，導(dǎo)致服務(wù)的規(guī)模化經(jīng)驗(yàn)難以控制；家裝服務(wù)的配套設(shè)施及流程難以維持，造成企業(yè)最終垮臺(tái)。

由此可總結(jié)出互聯(lián)網(wǎng)家裝為近幾年將互聯(lián)網(wǎng)與家裝行業(yè)結(jié)合的新型家裝商業(yè)模式，大多數(shù)企業(yè)對(duì)這種模式還是處于探索和發(fā)展階段，諸多問(wèn)題亟待后期解決。同時(shí)監(jiān)管部門和行業(yè)并沒(méi)有出臺(tái)相應(yīng)的制度與規(guī)范措施。

以上數(shù)據(jù)及分析均來(lái)自于前瞻產(chǎn)業(yè)研究院《2018-2023年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)市場(chǎng)前瞻與解決方案深度分析報(bào)告》。

更多深度行業(yè)分析盡在【前瞻經(jīng)濟(jì)學(xué)人APP】，還可以與500+經(jīng)濟(jì)學(xué)家/資深行業(yè)研究員交流互動(dòng)。