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國務院印發發展意見快遞行業發展前瞻

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郭露 ? 2015-11-09 14:09:22 　來源：前瞻產業研究院　E1634G0

2015年10月26日，國務院印發《關于促進快遞業發展的若干意見》。這是國務院出臺的第一部全面指導快遞業發展的綱領性文件，提出了促進快遞業發展的總體要求和重點任務。《意見》提出，到2020年我國快遞市場規模力爭穩居世界首位，基本實現鄉鄉有網點、村村通快遞的目標。

快遞服務是郵政業的重要組成部分，是融合信息交流、物品遞送、資金流通等多種功能于一體的復合型新興服務業。根據前瞻產業研究院發布的《2015-2020年中國快遞行業市場前瞻與投資戰略規劃分析報告》數據可知，2007-2013年，我國快遞行業業務總量保持逐年增長的趨勢，且增長速度呈上升趨勢。2013年，我國快遞行業業務總量為91.87億件，同比增長61.58%。2014年前十月累計完成106.76億件，同比增長51.9%。可見，我國快遞行業正處于高速發展階段。

圖表1：2007-2014年10月中國快遞行業業務總量趨勢圖（單位：億件，%）

資料來源：前瞻產業研究院整理

為了能夠推動行業健康發展，快遞企業應積極踐行行業發展策略，才能實現預期目標。

發展策略

1、快遞行業總體發展策略分析

（1）加大科技投入

中國的快遞企業應在原有的網絡優勢的基礎上認識差距，加大科技投入。通過高科技來加快貨物遞送水平，提高管理運作效率，減低運營成本，增加貨物運送過程中的透明度，以便客戶能實時掌握信息，最終實現以高科技而非價格來領先市場，吸引客戶。

（2）提供定制化服務

對于跨國的大客戶來說，利用科技和各種基礎設施等資源為其度身定做有效的供應鏈解決方案，提供金融服務等各種快遞物流的增值服務，以便讓他們能專心其核心業務，將有利于收復在中國國際市場快遞的份額。而對于那些在歐美國家企業將非核心環節外包的契機中崛起的，已經成為快遞巨頭新目標的中國中小企業，如果能夠提供更人性化的，在經濟上適合他們的服務，那么就能抓住機遇，招攬這一部分客戶的業務，從而提高市場份額。在國內快遞方面，隨著電子商務逐漸進入人們的工作生活，中國快遞企業應加快與快遞運送的源頭企業及大型電子商務網站展開合作，加強對國內快遞客戶的爭奪。

（3）拓展融資渠道

對于像宅急送等的民營企業，雖然已經完成了原始積累，但在目前的激烈競爭下，要進一步發展與壯大，通過上市、戰略聯盟、出售部分股權或銀行貸款等方式來拓展融資渠道，增加資本是必不可少的一步。

2、中小型快遞企業發展策略

（1）明確的發展目標與思路

中小型快遞企業領導者應該首先明確企業的中長期目標，根據目標制度企業各項計劃，下達責任指標，通過KPI來評價企業的經營效果。

（2）企業聯合，參與構建物流服務供應鏈

中小企業要積極尋找機會，同大型企業或國外企業合作，爭取成為它們的二次分包商，分享供應鏈價值的長期增值，在同大企業合作的過程中，也有利于提高自身的管理水平。

（3）服務水平標準化建設

很多中小物流企業的物流服務水平很不穩定，顧客滿意度很低，質量保證體系的缺失是根本原因。沒有健全的標準化作業規范和流程使得這些企業的作業隨意性和主觀性加大，難以做到服務水平的一致性，管理者也難以監管，很多時候甚至找不到質量事故的原因。

（4）開發差異化服務

大型和國外企業也很難做到“大而全”，物流業務涵蓋范圍廣泛，顧客需求多樣，因此，在詳細市場調查的基礎上，分析競爭對手的業務特點，找到適合自身的業務方向，是中小企業揚長避短的一條途徑。

（5）提高信息化水平

信息化是現代物流的迫切要求和重要特征，許多中小企業對物流企業信息化存在著許多誤區，認為那是大企業的事情，是花冤枉錢。目前針對中小企業開發的WMS、TMS和CRM在價格上已經降到合適的水平，功能也很強大。這些軟件的使用，不僅能提高企業的物流作業速度和準確性，在溝通客戶方面也發揮重要作用，有助于提升企業管理水平。

發展前景

前瞻網快遞行業報告分析認為，過去幾年，快遞行業發展良好，營業額年均實際增長4%左右，總體略高于世界經濟增速。中長期看，快遞行業仍將保持健康增長。《快遞行業“十二五”規劃》提出，到2015年，快遞業務量達到61億件以上，年均增長21%；快遞業務收入超過1430億元，年均增長20%。而2013年的業務規模已經遠超過2015年的規劃目標。2014年前十月，1-10月份，全國快遞服務企業業務量累計完成106.76億件，同比增長51.9%。業務收入累計完成1592.6億元，同比增長41.5%。

預計2015-2020年，我國快遞行業業務量增速將保持在50%左右，業務收入增長速度將保持在30%以上。

圖表2：2015-2020年中國快遞行業業務量走勢預測圖（單位：億件）