“頭痛腦殼暈”先生成就最牛登機牌

11月1日晚，若是身處三亞國際機場，說不定您會聽到廣播在催促一位“頭痛腦殼暈”的乘客快速登機。在場的人或許會被這樣一個名字逗得捧腹不已，但當事人卻真的是頭痛腦殼暈，因為這個名字，他根本無法通過機場安檢，進而錯過了當天的航班。

據悉，當事人“頭先生”在當天下午使用了奧凱航空客戶端綁定微博賬號進行購票，而奧凱航空客戶端默認了微博名為乘客的真實姓名，但同時訂購機票所需填寫的證件類型、身份證號碼、手機號碼均為真實信息，匆忙訂票的“頭先生”也并未發現任何不妥，導致在登機前打印登機牌的時候出現了乘客名為“頭痛腦殼暈”的最牛登機牌。由于機票姓名與乘客身份證顯示不符，所以“頭先生”沒能通過安檢程序。

雖然事后奧凱航空對“頭先生”進行了公開道歉并為其改簽，但我們也不由得要感嘆一句：這事兒也太不靠譜了！不過，據了解，此類事件在國內各大航空公司均有可能發生，并非是由于奧凱航空的系統漏洞所致。

由于目前民航系統沒有和公安系統對接，系統也就不會根據公安系統存檔的公民信息對應審核，所以只要姓名證件等相關信息齊全且存在，系統就會出票，無法判斷姓名與證件是否相符。

此次烏龍事件雖然給大眾提了個醒，意識到在線購買機票所存在的風險，但相信在線購票的巨大便利仍會吸引越來越多的消費者選擇在網上購買機票。據前瞻產業研究院發布的《2015-2020年中國在線旅游行業發展前景預測與投資戰略規劃分析報告》資料顯示，近年來，中國在線機票預訂市場保持著較快的增長，營收規模由2009年的273億元增長到2013年的860億元，保持了24%以上的年增長速度。

圖表1：2009-2013年我國在線機票預訂市場規模（單位：億元，%）

資料來源：前瞻產業研究院整理

機票在線預訂市場上游供應商的直銷力度也在逐步加強，尤其是主流航空公司，更是加大力度開發在線訂票業務，提高訂票便捷度，以吸引更多客戶進行網上訂票。而從行業發展來看，中國機票在線預訂市場滲透率仍低于30%，而歐洲機票在線銷售平均比例為43%，英國更是達到了71%。由此可見，中國機票在線交易市場的發展空間巨大。

機票的在線交易已成為機票銷售的一個重要趨勢，各供應商、代理商應著重開發、完善這一渠道，避免再次出現類似烏龍。