甘肅執行新政整頓快遞行業 異地時限超七日應賠償

據前瞻網記者了解，為整頓快遞市場健康運行，甘肅省人大常委會表示新修訂的《甘肅省郵政條例》國慶長假期間開始正式執行。新條例針對“快遞變慢遞”現象，規定了同城三日、異地七日超期視為徹底延誤快件，快遞企業應賠償。

甘肅省消費者協會介紹，近年來，有關快遞行業的消費投訴率呈現高漲態勢，其中物品丟失投訴和“快遞變慢遞”及賠償投訴占了快遞投訴的大部分。

郵政新條例明確，快遞企業組織投遞應當不超出向用戶承諾的服務時限，同城快遞超過承諾時限三日，省內異地和省際快件超過承諾時限七日視為徹底延誤快件，快遞企業應當根據有關規定予以賠償。

同時，快遞企業對快件提供至少兩次投遞，因收件人的原因投遞兩次未能投交的快件，收件人仍需要快遞企業投遞的，快遞企業可以加收費用，并應當事先告知收件人收費標準。

為保證快遞企業向消費者提供及時有效的服務，新條例還規定，快遞企業從業人員中符合國家職業技能鑒定標準的人員比例應當達到國家規定的標準。快遞企業收取快件時，應當在快遞運單詳細填寫快件的重量、資費等信息，并在顯著位置注明時限、保價及賠償條款等保障用戶權益的相關內容。用戶應當閱讀快遞運單，正確填寫收寄人的姓名、地址、電話及所寄物品的品名和數量，同時在相應位置簽字確認，最大程度避免消費者經濟損失。