2012年3月全國快遞服務申訴情況分析
前瞻網摘要：據前瞻數據中心監測：2012年3月，受理消費者關于快遞業務的有效申訴9663件。比上月減少625件，下降6.1％。其中，反映快件延誤的3939件，占40.8％；反映投遞服務問題的2354件，占24.4％；反映快件丟失及內件短少的2053件，占21.3％；反映快件損毀的647件，占6.7％；反映收寄服務問題的268件，占2.8％；反映代收貨款問題的255件，占2.6％；反映違規收費的125件，占1.3％；反映其他問題的22件，占0.2％。
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