2012年2月全國快遞服務申訴情況分析
前瞻網摘要：據前瞻數據中心監測：2012年2月，受理消費者關于快遞業務的有效申訴10288件。比上月減少504件，下降4.7％。其中，反映快件延誤的5402件，占52.5％；反映投遞服務問題的2223件，占21.6％；反映快件丟失及內件短少的1936件，占18.8％；反映快件損毀的510件，占5.0％；反映收寄服務問題的95件，占0.9%；反映違規收費的60件，占0.6％；反映代收貨款問題的54件，占0.5％；反映其他問題的8件，占0.1％。
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