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2012年1月全國(guó)快遞服務(wù)申訴情況分析
前瞻網(wǎng)摘要：據(jù)前瞻數(shù)據(jù)中心監(jiān)測(cè)：2012年1月，受理消費(fèi)者關(guān)于快遞業(yè)務(wù)的有效申訴10792件。比上月減少896件，下降7.7％。其中，反映快件延誤的6310件，占58.5％；反映收投服務(wù)問(wèn)題的2027件，占18.8％；反映快件丟失及內(nèi)件短少的1825件，占16.9％；反映快件損毀的460件，占4.3％；反映代收貨款問(wèn)題的100件，占0.9％；反映違規(guī)收費(fèi)的63件，占0.6％；反映其他問(wèn)題的7件，占0.1％。
2011年1月-2012年1月全國(guó)快遞業(yè)有效申訴統(tǒng)計(jì)（單位：件）
資料來(lái)源：前瞻產(chǎn)業(yè)研究院整理
2012年1月全國(guó)快遞業(yè)申訴分類比較（單位：件）
資料來(lái)源：前瞻產(chǎn)業(yè)研究院整理
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