2011年9月份中國酒店用戶點評分析
前瞻網(wǎng)摘要：據(jù)前瞻數(shù)據(jù)中心監(jiān)測：9月份各類型酒店的綜合評分較8月份均有所上升，在三季度各類型酒店的綜合評分中，除高星級酒店的評分高于二季度外，其他類型酒店的評分均低于二季度；另外，9月份國內(nèi)熱門旅游城市滿意度排名前十的城市，麗江以94.44%位居第一。
2011年9月份各類型酒店的綜合評分，除公寓型酒店的綜合評分下降了0.02分外，其他類型酒店評分較8月份均有所上升，其中，漲幅最大的為度假型酒店，提升了0.08分，評分為4.18分，其次為四星級和三星級酒店，均上升了0.04分，評分分別為4.24分和3.88分，經(jīng)濟型酒店提升不大，僅0.01分，評分為3.98分，而五星級酒店則繼續(xù)維持上月的歷史最好綜合評分4.4分。
前瞻數(shù)據(jù)監(jiān)測中心統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，三季度7-9月份各月的酒店均分依次為4.17分、4.11分、4.14分，分值均在4分以上，一方面反映出三季度游客對于旅游住宿基本滿意，另外酒店在客戶體驗上還有提升的空間。另外，在三季度各類型酒店的均分中，五星級和四星級酒店的均分均高于二季度，而其他類型的酒店皆低于二季度，特別是經(jīng)濟型酒店，評分相差最大。
2011年三季度各類型酒店綜合評分對比（單位：分）
資料來源：前瞻資訊產(chǎn)業(yè)研究院整理
從各類評分指標來看，五星級酒店評分最低的指標為性價比，其他類型酒店的評分最低的指標均為設施裝潢，與8月份類似，游客越來越注重品質(zhì)體驗。在各項評分指標中，交通位置成為了四星級酒店、公寓型酒店、度假型酒店、經(jīng)濟型酒店、三星級酒店的游客最為滿意的一項指標。
2011年9月份各類型酒店各項指標評分對比（單位：分）
資料來源：前瞻產(chǎn)業(yè)研究院整理
2011年9月份，國內(nèi)旅游城市的酒店綜合滿意度排名前十的城市依次為：麗江94.44%、黃山93.75%、蘇州92.86%、無錫92.00%、洛陽91.67%、濟南91.47%、上海91.30%、昆明90.00%、廈門88.89%、杭州88.75%。
2011年9月份國內(nèi)十大海濱城市滿意度排名（單位：%）
資料來源：前瞻產(chǎn)業(yè)研究院整理
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