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2012年8月全國(guó)郵政服務(wù)業(yè)申訴情況分析
前瞻網(wǎng)摘要：據(jù)前瞻數(shù)據(jù)中心監(jiān)測(cè)：2012年8月，受理消費(fèi)者關(guān)于郵政服務(wù)問(wèn)題的有效申訴144件，比上月減少42件，下降22.6%。其中，反映投遞服務(wù)問(wèn)題的52件，占36.1%；反映郵件延誤的40件，占27.8%；反映郵件丟失及內(nèi)件短少的27件，占18.8%；反映收寄服務(wù)問(wèn)題的15件，占10.4%；反映郵件損毀的7件，占4.9%；反映違規(guī)收費(fèi)的2件，占1.4%;反映其他問(wèn)題的1件，占0.7%。
2011年1月-2012年8月全國(guó)郵政服務(wù)業(yè)申訴情況（單位：件）
資料來(lái)源：前瞻產(chǎn)業(yè)研究院整理
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