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2012年7月全國快遞服務(wù)業(yè)申訴情況分析
前瞻網(wǎng)摘要：據(jù)前瞻數(shù)據(jù)中心監(jiān)測：7月，受理消費(fèi)者關(guān)于快遞業(yè)務(wù)的有效申訴9198件，比上月增加2177件，增長31％。其中，反映快件延誤的3658件，占39.8％；反映投遞服務(wù)問題的2663件，占29％；反映快件丟失及內(nèi)件短少的1455件，占15.8％；反映快件損毀的857件，占9.3％；反映收寄服務(wù)問題的365件，占4％；反映違規(guī)收費(fèi)的99件，占1.1％；反映代收貨款問題的61件，占0.7％；反映其他問題的40件，占0.4％。
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