奇虎360周鴻祎：注重細節體驗 把產品做到讓用戶尖叫

今年以來略顯沉默的周鴻祎終于在年末祭出大招：奇虎360再一次跨入手機行業，與手機廠商酷派正式敲定合作。在奇虎360董事長周鴻祎看來，商業的本質歸根結底就是要滿足人性的需求，注重細節體驗就要把產品做到讓用戶尖叫，賣貨的概念未來將不復存在取而代之的將是服務，互聯網公司牛不是因為有神一樣的隊友，而是因為有豬一樣的對手……

滿足人性需求

商業的本質就是讓人性得到釋放，顛覆式創新也不例外，歸根結底就是怎樣滿足人性需求。有些人是懶惰的，如果東西做得很簡單，就愿意去用;有些人是貪便宜的，如果東西做得便宜，甚至做得免費，就愿意去用。專賣店里半價甚至1折促銷，不管哪國人，都會買一堆不用的東西回家，這是人性在起作用。麻省理工學院曾經專門做過一個實驗，發現一樣東西一旦免費，人們就容易喪失理智和辨別能力，蜂擁而上、占為己有。

再舉一個例子。當年惠普公司做平板電腦，每臺售價是399美元，好幾年沒賣出幾臺。后來，惠普公司宣布不再生產這款產品，決定清倉甩賣，每臺售價定為99美元，結果不到一天全美的存貨一搶而空。這說明降價和免費的力量是巨大的。

用戶選擇產品，目的其實很簡單，就是不要讓他動腦子，不用讓他費力，就能幫助他解決問題。所以，把產品做得很簡單，就變成了產品的優勢。蘋果為什么成功?專家們分析其產業鏈和生態系統，說得很玄乎。其實，蘋果的用戶體驗簡單到極致，它就用這一招撼動了微軟的統治地位。因此，如果我們能發現產品里還有很多痛點，還有很多不方便的地方，然后把它做到簡單方便，那我們就有可能做出一個顛覆性的創新。

重新建立用戶

如果讓我用最簡單的話總結對互聯網的感受，還是要回到用戶和粘性。所有的生意最終都是做人性。互聯網對傳統來講，最大的一個問題就是重新建立用戶，這個核心把握好，其他都是戰術。