小米聯合創始人黎萬強：沒有用戶的產品只是半成品

“比如說我們橙色星期五活動。”黎萬強舉例說，“橙色星期五”是小米每周更新的一個活動，周一到周三是我們的開發時間，周四內測，周五的下午我們會來更新當天的版本，然后接受用戶的反饋意見。“小米系統是一個活的系統，就是你有意見可以跟開發商溝通，你很快就可以看到我們的功能，這是我們的一個特點。”

無疑，論壇是小米與米粉互動的重要紐帶。“小米手機論壇是一個很載重很垂直的廠商論壇。”黎萬強說，小米對用戶有一個分層管理。“M IU I是小米的第一個項目，那時候我設想建立一個10萬人的研發團隊，這其中包括初始研發人員100人，其次是從用戶中挑選的1000—2000人榮譽開發組，再加上每周跟隨我們更新版本的深度用戶，就已經有10萬人了。最外層還有過千萬的用戶，他們不一定每日更新，但依然是小米用戶的主要成員。”

沒有用戶的產品只是半成品

“張小龍曾經講過一個半成品的觀點。他認為當下我們在做產品的時候就是一個半成品，是要用戶參與之后才是一個最終的成品。”黎萬強認為，半成品+參與感才是成品。“微信的全民打飛機非常成功。我們發布新版本都面臨功能營銷的壓力。而微信5.0通過一個低成本的游戲在朋友圈里傳播，立刻引起用戶的關注。”

在新書中，黎萬強總結了“參與感三三法則”：三個戰術，三個法則。三個戰術，第一是開放參與節點，第二是設計互動方式，第三是擴散口碑事件。三個戰略是做爆品的產品戰略，做粉絲的用戶戰略，做自媒體的內容戰略。所有的公司在今天的這個時代都應該變成自媒體。黎萬強認為，營銷所要做的工作不是創造，是發現與表達。構建參與感靠的是產品服務，最終會忘了營銷。