小米董事長雷軍：小米從來不打價格戰(zhàn) 堅持接近成本價零售

1、小米2013年含稅銷售額316億，共銷售1870萬臺，今年最少出貨4000萬臺，一季度已經(jīng)出貨1100萬臺，明年的目標(biāo)是做千億以上的銷售額。

2、互聯(lián)網(wǎng)是一種全新的方法論，互聯(lián)網(wǎng)模式曾干掉軟件業(yè)啟發(fā)自己創(chuàng)立小米公司。

3、小米是靠細(xì)節(jié)來打動用戶，讓你覺得好。海底撈的核心是口碑，口碑的核心是超預(yù)期，所以小米極其強(qiáng)調(diào)專注。

4、馬云和馬化騰在打車領(lǐng)域給全國人民送錢，希望這種情況能繼續(xù)持續(xù)下去。

5、口頭上把用戶當(dāng)上帝的公司都是在騙人，因?yàn)橹袊鴽]幾個人信上帝，所以小米是把公司當(dāng)朋友。

以下為雷軍的發(fā)言實(shí)錄：

大家好!我們大家都沉浸在剛才院士精彩的發(fā)言里。馬云的評價是單口相聲。鄔院士舉了小米幾個例子，我跟大家簡單匯報一下小米的情況。不是為了做廣告，是因?yàn)楹芏囝I(lǐng)導(dǎo)不了解小米的進(jìn)展。

小米是一個非常非常新的公司，四年前創(chuàng)辦，10來人，7、8條槍，一起跟著小米鬧革命。選擇做手機(jī)，手機(jī)的確是一個紅海市場，蘋果、三星賺了110%的利潤，其他企業(yè)虧了10%。剛開始面試的google工程師，沒有一個加入小米。但是即便如此，我們還是組建了全行業(yè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。他們主要來自摩托、google、微軟、金山軟件。

有幾位我特別介紹一下，這8人平均年齡45歲，5個海歸、3個土鱉，土洋結(jié)合。老年人創(chuàng)業(yè)。我們引以為自勉的是任正非42歲創(chuàng)辦華為，大家說你們行嗎?其實(shí)我們跟年輕人一樣，剛開始的時候每周工作6天，每天11個小時。我們運(yùn)氣非常非常好的是，我們產(chǎn)品2011年底進(jìn)入市場，第一年126億，去年316億。同比增長150%。

馬上一季度結(jié)束了，一季度和去年同比一樣增長150%。如果全年增長150%的話，今年有機(jī)會做到800億。我覺得700億是比較有把握的。用同樣增長方式的話，明年過千億應(yīng)該看得見。去年賣了1870萬臺，今年最少出貨4000萬臺，一季度已經(jīng)出貨1100萬臺，我預(yù)計今年4000萬僅僅是及格水平，蠻有機(jī)會做到5000、6000萬，明年目標(biāo)在1億支左右。

小米剛剛進(jìn)入市場不久，在市場上擁有了非常強(qiáng)的影響力。除了蘋果、三星，小米手機(jī)影響力最大。小米用戶群非常活躍。這里我匯報兩點(diǎn)，小米的模式到底是怎么樣的。我覺得小米是鐵人三項(xiàng)。

說簡單一點(diǎn)，大家覺得我們是手機(jī)公司，其實(shí)我們是用什么模式呢?就是我們竭盡全力用最好的用材料做最好的手機(jī)硬件，通過互聯(lián)網(wǎng)方式在安卓基礎(chǔ)上做了我們的系統(tǒng)，每周迭代，使小米手機(jī)內(nèi)在體驗(yàn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過同行。最近我們發(fā)布了一個小應(yīng)用，2萬多個咖啡廳、餐廳、機(jī)場、火車站，那些免費(fèi)安全的wifi小米能一鍵接通。這是我們和免費(fèi)WIFI服務(wù)商合作，不需要輸帳號、密碼，就問你要不要接入，而且安全可靠，極大的提升了用戶體驗(yàn)。這樣的體驗(yàn)在小米手機(jī)最少有1萬處優(yōu)化，當(dāng)你使用后才會理解為什么這么多用戶喜歡小米手機(jī)。

我們整個小米繼承了從設(shè)計、研發(fā)、供應(yīng)鏈管理到市場、渠道、銷售、服務(wù)全部一體化，用電商模式極大的優(yōu)化了小米。這樣小米接近成本價零售，構(gòu)建一個移動互聯(lián)網(wǎng)平臺。

第二點(diǎn)很重要的原因，就是我們怎么用互聯(lián)網(wǎng)思想來做手機(jī)。互聯(lián)網(wǎng)思維這個詞最近很熱門，為什么?這一點(diǎn)我跟大家講，我參與創(chuàng)辦第一家公司是金山軟件，1988年創(chuàng)辦，互聯(lián)網(wǎng)在中國熱起來是1999年我們是被互聯(lián)網(wǎng)革命掉的第一代。

互聯(lián)網(wǎng)最先吃掉跟他最近的行業(yè)，軟件行業(yè)。被革命之后，我們開始想互聯(lián)網(wǎng)到底是什么?其實(shí)互聯(lián)網(wǎng)我們自己也用，但是為什么軟件行業(yè)受到這么大打擊?后來我一步一步理解，互聯(lián)網(wǎng)其實(shí)是全新的方法論。思考問題的方法完全不一樣。通過一步一步的思索，包括實(shí)踐，有一天我覺得他是一整套的東西，假如我們用這套東西做任何一個產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)，我覺得都能產(chǎn)生核爆炸。所以2010年我用這套方法做手機(jī)。很多人這個方法你是做想出來的嗎?整個方法做小米之前，已經(jīng)是成熟的。所以過去10多年互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)實(shí)踐，其實(shí)摸索了很多方法。這張圖最最核心的是什么?是口碑。

我記得80年代的時候，IBM談用戶滿意度。90年代微軟談用戶體驗(yàn)。其實(shí)今天互聯(lián)網(wǎng)公司全部談用戶口碑。我們認(rèn)為沒有任何一種推廣形式比用戶口碑更重要。小米手機(jī)發(fā)布的時候，我同事拿了一個3500萬廣告預(yù)算給我看，我拿起來就把這個預(yù)算表撕了，我說我們能不能一分錢不花，我能不能相信用戶口碑能讓我們成為中國乃至世界性公司，我們就是用這種方法克制自己推廣。