大眾點評CEO張濤：共同打造互利共贏的O2O生態圈

大眾點評CEO張濤：共同打造互利共贏的O2O生態圈

張濤表示，作為本地生活O2O的重要組成部分，餐飲O2O行業正在快速發展，大眾點評是國內領先的信息及交易平臺也受益其中，大量有消費能力的白領和中產正在持續增長是利好因素之一，這兩部分人群已到了一個臨界點，會帶來整個服務業的升級。

此外，張濤結合Yelp、Groupon、Opentable、GrubHub等四家國外餐飲O2O上市公司案例，對比了國內外餐飲O2O的區別，指出餐飲O2O非常復雜，線上線下沒有真正打通，用戶體驗就不連貫，而在國內現有餐飲業信息化水平情況下，商鋪管理、口碑管理、會員經營和大數據挖掘則是本土餐飲商戶的訴求點。

“餐飲業本身也發生巨大變化，商戶營銷需求從以前的‘如何拉新’逐漸轉變為‘如何運營效率更高、用戶服務更好’，而用戶也更加分散、孤立，用戶和商戶的關系變得松散、多點觸達，但就餐飲業而言，菜品、環境和服務是萬變不離其宗的三個維度，也是餐飲業商戶的核心競爭力。”張濤坦言。

最后，張濤指出大眾點評會聚焦在平臺定位，希望為用戶提供最豐富和最可靠的商家選擇，因此提供一站式的內容、優惠和服務是公司的發展方向。鑒于O2O領域的特性，大眾點評將依托自身平臺核心的業務和功能，通過連接更多流量來源和更多垂直細分行業，更加開放的和合作伙伴共同打造O2O生態圈。