華為手機內部人士分享產品秘訣：耐住寂寞 經得起折騰

“做華為手機一直是被折磨的過程，有時甚至是抱著必死的信念在堅持。我沒有想過，做手機會這么難。當你在上吊的時候，別人以為是在蕩秋千，不過還好我們都挺過來了。”

站在上海南京東路的街頭，揭錦錦有點被眼前的情景嚇壞了：雖然已經給首銷的上海旗艦店準備了幾百部的貨量，但到了下午4點，店里的P8還是全部賣光了，門外還有繼續排隊購買的人群。

“這是兩個月前的情景，現在P8還是在超預期的賣，爬坡的速度是P7的兩到三倍，特別是高配版在下面大KA的流速比標配更好。”作為華為P8產品經理的揭錦錦，對記者笑稱現在都不敢在朋友圈發P8的廣告，“一發就有人找你要手機，有時候內部研發人員都拿不到。”

事實上，對于P8的熱銷，作為產品經理的揭錦錦并不是沒有想到，三年來，從P1、P2、Mate1、Mate2到今天的Mate7和P8，華為在中高端手機市場上逐漸找到了自己的位置。5月份，華為智能手機全球出貨量更是單月首次達到千萬部量級。

但回憶起“做機”的這幾年，揭錦錦也同時坦言“日子并不好過”。“做華為手機一直是被折磨的過程，有時甚至是抱著必死的信念在堅持。我沒有想過，做手機會這么難。當你在上吊的時候，別人以為是在蕩秋千，不過還好我們都挺過來了。”

經得起折騰還不散架

在外界看來，幾年前的華為對消費市場來說應該算個新兵，長期做B2B業務所形成的工科思維讓華為的手機業務開展在一開始并不順利，直到余承東執掌終端業務后。

揭錦錦是從華為的運營商平臺調崗而來，在無線部門待了11年，日子過得還算舒服，而被“老領導”余承東從華為無線部門調來終端的時候，他所面臨的挑戰也許連他自己都沒有想到——雖然手機業務正步入正軌，但在大多數人眼里，這塊業務更多的不是機會，而是“未知數”。

應該說，這種未知數來自于手機市場天然的殘酷性，似乎沒有哪家巨頭可以在這個市場上成為常勝將軍，一次庫存問題或者一個技術上的失誤，也許就會讓一個曾經風光無限的手機廠商跌出市場之外，也可能拖累整個公司“死掉”。

揭錦錦對記者坦言，現在回過頭去看當時的手機市場，還有些后怕的。

“因為我沒有做過手機，而做過手機的人都做怕了。想想看，兩座山之間只有一個很窄的木板，你敢走嗎？我當時是看不到那么深的峽谷，只是看到地面上的兩條線，沿著就過來了。那時候我是帶著必勝的信念，帶著一種氣勢，要不死掉，要不大成。”揭錦錦在華為手機內部一直被比喻成：打不死的小強。

“不脫層皮，好產品是不會出來的。”揭錦錦說自己的神經很粗壯，在做華為手機這段日子里，一直在罵聲中長大。一個例子就發生在P8上市前。

在距離P8發布不到兩個月的時間，揭錦錦做了一個決定：為了使OIS防抖角度達到預期效果，變更結構設計。

從后面的宣傳看，華為P8的光學防抖角度可以達到1.2°，可在大幅抖動情況下拍出高質量照片及視頻。采用全球首款4色RGBW傳感器，在高對比環境中增強32%的亮度，低光環境下減少78%的噪點，采用單反級獨立圖像處理器，減少噪點，智能檢測周邊環境，拍出更精彩的高低光細節。

“但說實話，從參數上來說，消費者也許分不清0.5°0.8°和1.2°的區別，但是最終的效果可能會體現在口碑上，不夠好。”揭錦錦對記者表示，手機上市前的兩個月做大改已經是很崩潰的事情，你還要爬坡，內部的壓力很大，但最后的選擇是做精品，寧愿把自己折磨死，也不能放棄這個東西。

事實上，當時擺在揭錦錦面前的不僅僅是改了結構件設計之后交付的壓力，還有來自內部團隊的壓力。除了工作量大增外，其他部件的壓力也大大增加，出了問題還是要自己承擔責任的。

“當時我對團隊說得很清楚，兄弟們，還是那句話：每次我們面臨巨大壓力的時候，也是我最驕傲的時候。當你發現一件事情難度很大，兄弟們被折磨得受不了的時候，說明門檻越高，成功的概率越大。說白了在這個世界上很難找到一支像我們團隊這樣，經得住折磨不散架。折磨得越狠證明產品體驗越好門檻越高，越能大賣，基于這種理念，我才能說服他們。”揭錦錦對記者如是說。

不再以性能參數為標準，而是以用戶體驗作為標準，此時的華為已經開始走上了一個新的臺階。