三只松鼠創(chuàng)始人章燎原：學(xué)雷軍營銷“玩命賣萌”

易中一與郭廣宇是兩個接近90年代出生的技術(shù)宅。章燎原看過他們發(fā)在派代網(wǎng)的長文，徑直在網(wǎng)上找到了本人。郭廣宇到蕪湖前與章燎原素不相識，就憑著網(wǎng)絡(luò)一夜長談，不顧家人反對地只身來到蕪湖。他回憶稱，來蕪湖一段時間因為住在民房里，睡在沙發(fā)上，同學(xué)朋友還以為他被騙進了傳銷窟。其實除了團隊成員，章燎原的供應(yīng)商渠道也來自網(wǎng)絡(luò)。供應(yīng)商之一的陳澤民是章燎原通過誠信通找到的，一開始，章燎原向他要的貨，不過20公斤，要求卻極其嚴(yán)苛，壞果率不能超過3%，超過就要退貨。

唯一比較熟悉章燎原的，是與他曾是上下級關(guān)系的明珊珊。學(xué)市場營銷的明珊珊畢業(yè)以后就在章燎原所在的原公司工作，一年后，她不愿意安于過分穩(wěn)定的現(xiàn)狀，向當(dāng)時的上級章燎原提出辭職。誰知道，幾個月后，這位原上司把她一同“拐”來陪自己創(chuàng)業(yè)。就是這樣一個人員構(gòu)成奇奇怪怪的團隊，將三只松鼠搗騰上線。 　年輕團隊有年輕團隊的戰(zhàn)斗力，“大廚”胡志厚管理的工廠在幾次大考中都順利過關(guān)。目前，三只松鼠每天要分裝38噸左右的產(chǎn)品(包括所有的堅果以及花茶)，處于一年當(dāng)中最忙的時候，而即便是閑時，三只松鼠每天也要分裝15噸。每天用掉17萬個袋子、2萬個“鼠小箱”，像作戰(zhàn)一樣打包包裹，為了提升工作效率，工廠部將產(chǎn)品分為紅、黃、藍(lán)、綠四種顏色。紅色為最暢銷商品，黃色次之，藍(lán)綠更次。這樣保證工人在分裝包裹的時候，能以最短的時間找到貨品。管理創(chuàng)業(yè)團隊以“窩”聚之，管理工廠工人的流水線，則是用更傳統(tǒng)的軍事化管理方法。每條流水線都有個威武的名字：海軍陸戰(zhàn)隊、鐵鷹突擊隊、神馬突擊隊。

為了提升工作效率，通過三只松鼠自建的ERP系統(tǒng)成單之后，信息會實時流轉(zhuǎn)到工廠，工廠打單后，各突擊隊的隊員就依單提貨，通過二維碼掃描，在封箱后，還會經(jīng)過幾次稱重，以確定單內(nèi)物品無差錯。同時，與三只松鼠建立了物流合作的中通、圓通、匯通，各自享有一個管狀通道，可直接將工廠二樓的包裹在通道口分揀出來，滑進自家的快遞車?yán)铩Ｗ罱绿淼捻権S，只能在某家的管道空閑時，暫時借用一下。除了堆成小山包那么高的包裹山偶爾坍塌一下，一切顯得秩序井然。

成立一年多以后，隨著三只松鼠的躍進式發(fā)展。敏銳的章燎原已嗅到了危險，年輕的團隊、高增速的企業(yè)，“試錯”的成本將會越來越高。“今年3個億，明年是6個億以上，一個五六個億的企業(yè)，你到全中國去找一找，有哪個五六個億的企業(yè)的總監(jiān)是89年的？幾乎沒有，很少的。而且他們這么年輕，企業(yè)發(fā)展這么快。我最大的擔(dān)憂是企業(yè)管理、干部心態(tài)的問題，因為他也會急劇膨脹。”

意識到問題的章燎原，曾想過在2013年調(diào)整節(jié)奏，奈何電商的節(jié)奏，第一的王座，如同快馬加鞭。“后面兩名追得很緊，沒辦法，我們一刻都不能停。”張成表示。一面是發(fā)展刻不容緩，團隊急劇膨脹，一面是缺乏管理經(jīng)驗，可以預(yù)見未來可能產(chǎn)生管理失控的中層干部團隊。在三只松鼠里，章燎原扮演的“松鼠老爹”是絕對權(quán)威的存在。“我在扮演一個心理學(xué)導(dǎo)師，就是要和他們心理上有個溝通。他們的戀愛生活問題，都會影響工作。太年輕了。”章燎原只能通過不斷溝通，填補管理團隊經(jīng)驗上的缺口。五個人他能如此，五百個人他亦如此，倘若三只松鼠發(fā)展到五千個人呢？

為了尊重公司的獨立運作，風(fēng)險投資介入后，僅來開過一次會。面對一個日益龐大起來的王國，章燎原像個孤獨的統(tǒng)治者，缺乏比肩而立的同盟。他能看多遠(yuǎn)，三只松鼠便能走多遠(yuǎn)。這種對創(chuàng)始人的依賴性，才是下一步真正考驗三只松鼠的問題。“所有人都知道，三個億不代表什么，那只是一個開始。”章燎原說。